OKTO

TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU COMERCIANȚI din UE

 

1. De ce ar trebui să citiți acești termeni și condiții

Prezentul acord stabilește termenii și condițiile pentru portofelul electronic de Comercianți OKTO și pentru serviciile conexe. Este un contract încheiat între OKTOPAY LIMITED („noi”), care acționează în calitate de distribuitor al Sureswipe E.M.I. PLC (“Sureswipe” și “EMI”) și dvs. ( “Clientul”). Acesta se aplică conturilor de portofel electronic pentru Comercianți OKTO din țările UE/SEE.
Acești termeni și condiții sunt valabile și obligatorii pentru ambele părți pe întreaga durată a relației de serviciu comercial, până la încetarea în conformitate cu termenii prevăzuți în prezentul document.
Vă rugăm să citiți cu atenție acest Acord înainte de a îl accepta și înainte de a începe utilizarea Serviciilor. Acordul și documentele relevante vă spun cine suntem, cum vă oferim Serviciile, cum poate fi modificat sau reziliat acest Acord, ce trebuie făcut dacă există o problemă și alte informații importante.

Dacă nu acceptați acești Termeni și Condiții, trebuie să vă abțineți de la deschiderea unui Cont OKTO.

Pentru orice asistență suplimentară, vă rugăm să ne contactați la adresa: support@oktopayments.com.

Acest Acord se încheie în limba engleză și toate comunicările dintre dumneavoastră și noi vor fi doar în limba engleză. Acceptând acest Acord, confirmați că înțelegeți această limbă, nu aveți obiecții cu privire la utilizarea acestei limbi ca limbă a relațiilor contractuale dintre dvs. și noi și sunteți de acord să vă asumați obligații în temeiul prezentului acord în limba în care este redactat. De asemenea, putem alege să folosim o limbă alternativă pentru a comunica eficient la nivel local cu dvs. Utilizarea unei astfel de limbi alternative în scopuri de localizare nu ar trebui considerată oficială în scopuri contractuale, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă prevede altfel. În scopuri contractuale, limba oficială este engleza și în cazul în care există discrepanțe între versiunea în limba engleză și versiunea lingvistică alternativă, versiunea în limba engleză va preleva.
Acceptând acest Acord, sunteți de acord că vă vom contacta în scris la adresa (adresele) de e-mail pe care le-ați furnizat atunci când sunteți de acord cu acest Acord sau utilizând orice alte date de contact pe care ni le-ați furnizat sau le-ați utilizat în comunicările cu noi. De asemenea, este posibil să vă furnizăm din când în când notificări sau alte informații prin intermediul site-ului nostru (inclusiv postarea informațiilor accesibile dvs. după autentificarea contului dvs.). Notificările trimise prin e-mail sau făcute prin intermediul site-ului nostru vor fi considerate a fi fost primite 24 de ore de la data remiterii e-mailului sau a postării pe site.

 

2. Glosar

„Contul” sau „Portofelul electronic OKTO” sau „Contul OKTO” sau „Portofelul electronic OKTO Merchant” este contul de plăți de bani electronici bazat pe internet pentru afaceri pe care l-ați deschis la noi (acționând în calitatea noastră menționată mai jos) în numele dvs. și pe care îl veți utiliza în conformitate cu termenii și condițiile acestui Acord.

„Acord” sunt termenii și condițiile incluse în acest acord, inclusiv toate modificările ulterioare și orice documentație suplimentară care îl însoțește, inclusiv Politica de confidențialitate OKTO și Tariful Serviciilor pentru Comercianți OKTO, cu care ar trebui să fiți de acord.

„Sold disponibil” înseamnă suma de monedă electronică deținută în portofelul dvs.electronic OKTO.

„Întreprindere” sau „Societate” înseamnă orice entitate fizică sau juridică (reprezentată în mod corespunzător de un reprezentant) care nu este o microîntreprindere, o organizație caritabilă sau un consumator (care acționează în alt scop decât o activitate comercială, economică sau profesională) și care acționează în scopuri comerciale, de afaceri sau profesionale.

„Zi lucrătoare” înseamnă de luni până vineri între orele 9:00-17:00, Ora Europei de Est – UTC+ 2, cu excepția sărbătorilor bancare și legale din Cipru, Grecia sau alte jurisdicții în care sunt furnizate serviciile.

„SEE” sau „Spațiul Economic European” sunt statele membre ale Uniunii Europene (UE), precum și Islanda, Norvegia și Liechtenstein.

„E-monedă” sau „monedă electronică” înseamnă valoarea monetară stocată electronic, inclusiv magnetic, astfel cum este reprezentată de o creanță asupra emitentului, care este emisă la primirea de fonduri în scopul efectuării de tranzacții de plată și care este acceptată de o persoană fizică sau juridică, alta decât emitentul de monedă electronică. Moneda electronică nu constituie un depozit bancar și nu este purtătoare de dobândă. În sensul prezentului acord, orice valoare stocată în portofelul dvs. OKTO este monedă electronică, iar emitentul este Sureswipe. Termenii „e-monedă”, „bani” și „fonduri” sunt utilizați interschimbabili în prezentul acord.

“OKTO Merchant App” (Aplicația pentru Comercianți OKTO) este un software de aplicații mobile prin care puteți accesa Serviciile.

„Utilizator al serviciului de plată” sau „PSU” înseamnă orice persoană înregistrată, verificată, care deține un portofel electronic de Consumător OKTO activ în numele său și care poate utiliza Serviciile și poate tranzacționa cu dvs.

„Servicii” înseamnă serviciile cu monedă electronică (în afară de emiterea de monedă electronică) și serviciile de plată conexe furnizate de noi, în calitatea noastră de distribuitor al Sureswipe, în conformitate cu termenii și dispozițiile prezentului Acord, inclusiv deschiderea și închiderea unui portofel electronic, vizualizarea declarațiilor dvs. electronice, verificarea bilanțului disponibil și a istoricului tranzacțiilor, precum și executarea plăților, deoarece acestea sunt accesate prin aplicația pentru Comercianți OKTO.

„Tranzacție” este o acțiune efectuată sau permisă de dvs. care are ca rezultat intrarea sau ieșirea din cont a banilor.

„Site web” înseamnă site-ul nostru de fiecare dată, în prezent www.oktowallet.eu.

„În scris” înseamnă în formă scrisă, inclusiv prin e-mail.

 

3. Cine suntem?

OKTOPAY LIMITED acționează în calitate de Distribuitor de monedă electronică (EMD) a Sureswipe E.M.I. PLC, societate pe acțiuni cu sediul în Cipru, cu numărul de înregistrare HE366500 și adresa înregistrată la Kyriakou Matsi 18 , etajul 1, Nicosia 1082, Cipru și autorizată ca instituție de monedă electronică (EMI) cu numărul de autorizație 115.1.3.26, sub supravegherea Băncii Centrale a Ciprului. Prin urmare, acceptând Termenii și Condițiile OKTOPAY LIMITED, acceptați implicit Termenii și Condițiile SURESWIPE EMI PLC. Puteți găsi mai multe informații referitoare la Termenii și Condițiile SURESWIPE EMI PLC la următorul link: https://revsto.com/wp-content/uploads/Sureswipe-BUSINESS-TnCs.pdf.

Pentru a evita orice îndoială, orice trimitere la OKTOPAY trebuie să includă DME înregistrate la nivel local din anumite jurisdicții, astfel cum sunt definite mai jos:

• Pentru Grecia
  NETLINK SERVICES AND INFORMATION
  SYSTEMS SINGLE MEMBER SA, cu
  sediul social pe strada Dorilaiou, nr. 10-12,
  11521, Atena, Grecia
• Pentru Germania
  OKTOPAY Deutschland GmbH, cu
  sediul social la Am Zirkus 2,
  10117, Berlin, Germania
• Pentru restul țărilor UE/SEE
  OKTOPAY LIMITED, cu sediul social la adresa
  la Mnasiadou și Strasikratous nr. 10 , ELMA HOUSE,
  Etaj 2, 1065, Nicosia, Cipru

OKTO este o marcă înregistrată și un brand sub care Serviciile sunt oferite de OKTOPAY.

Acest acord vă va fi furnizat în orice moment pe site-ul web. Acești termeni și condiții pot fi, de asemenea, trimise către dvs. sau pot apărea în locuri de pe site-ul web, aplicația pentru Comercianți OKTO sau în alt mod, atunci când este relevant pentru utilizarea de către dvs. a Serviciilor. Puteți solicita o copie a acestui Acord contactându-ne la adresa de e-mail support@oktopayments.com.

 

4. Cine poate utiliza Serviciile?

Puteți fi de acord cu acest Acord și puteți deschide un Cont OKTO dacă sunteți înregistrat în UE/SEE și după finalizarea procesului de înregistrare în vigoare. În calitate de entitate juridică, garantați că persoana care acceptă acest Acord în numele dvs. este un reprezentant autorizat al dvs. căruia i s-a acordat autoritatea deplină de a acționa în numele dvs. în legătură cu Serviciile (și deoarece acest lucru poate fi modificat din când în când), iar orice acțiune întreprinsă de această persoană, inclusiv, dar fără a se limita la achiziționarea Serviciilor, modificarea planului de servicii, rezilierea sau transferul planului de servicii, ar fi considerată obligatorie și definitivă.
Chiar și în absența oricărei notificări către noi, acest Acord se aplică, de asemenea, oricărei alte persoane (juridice sau fizice) căreia îi acordați permisiunea de a vă utiliza Contul. În orice caz, rămâneți răspunzător împotriva noastră pentru orice acțiune sau omisiune efectuată de aceste persoane.
OKTOPAY nu poate garanta identitatea utilizatorului. Prin urmare, există riscuri inerente care vin cu incapacitatea de a confirma identitatea, în special atunci când se confruntă cu persoane care acționează sub pretexte false. Este responsabilitatea dumneavoastră și responsabilitatea agenților, reprezentanților, ofițerilor dvs.să vă asigurați că produsele și serviciile nu sunt accesibile persoanelor cu vârsta sub 18 ani (persoane sub vârsta legală sau minori).

 

5. Ce este un portofel electronic OKTO?

Portofelul dumneavoastră electronic de Comerciant OKTO este un cont de plăți în monedă electronică deschis pe numele dumneavoastră, care deține bani electronici. Utilizarea principală a portofelului electronic de Comerciant OKTO este în scopuri operaționale proprii și nu ar trebui să fie utilizată în scopuri personale sau de familie. Oferim numai conturi de plată în euro și RON (disponibile numai în România).
Prin intermediul portofelului electronic OKTO puteți face următoarele:

• Trimiteți și primiți fonduri către și de la utilizatorii serviciilor de plată..
• Răscumpărați bani din portofelul electronic trimițându-l în contul bancar.

Nu ar trebui să permiteți nimănui să opereze portofelul electronic OKTO în numele dumneavoastră, dacă nu sunt reprezentanții dvs. autorizați. Toate activitățile desfășurate în portofelul dumneavoastră electronic OKTO sunt considerate activități desfășurate de dumneavoastră și confirmați și garantați că sunteți singurul beneficiar al portofelului dumneavoastră electronic OKTO.

Puteți deschide un singur portofel electronic OKTO. Pot fi permise portofele electronice multiple OKTO la discreția exclusivă a EMI.

Serviciile noastre furnizate sunt afișate pe site-ul nostru. Pot fi furnizate în orice moment caracteristici sau servicii suplimentare (noi) sau modificate. Puteți fi informat cu privire la un astfel de eveniment, dar rămâne responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic site-ul web pentru asemenea adăugări sau modificări.

Puteți păstra solduri în contul dumneavoastră OKTO, însă nu veți primi nicio dobândă pentru banii din contul dumneavoastră. Portofelul electronic OKTO este un cont de monedă electronică și nu este un cont bancar. Legislația europeană nu permite conturilor în monedă electronică să primească dobânzi de plată. Moneda electronică nu este un depozit sau o investiție în temeiul legislației cipriote și, prin urmare, nu este protejată de niciun sistem de protecție a depozitelor sau de un sistem de fonduri de compensare pentru investitori prevăzut în Cipru.

Fiecare tranzacție executată va apărea în istoricul tranzacțiilor, împreună cu toate taxele și comisioanele aplicabile.

 

6. Deschiderea unui portofel electronic OKTO

Atunci când solicitați deschiderea unui portofel electronic OKTO prin aplicația OKTO, va trebui să acceptați toți termenii și condițiile necesare și să ne furnizați toate informațiile și documentația necesară. Numărul de telefon mobil la care sunteți titularul legitim și care este validat printr-o parolă unică (OTP)

Pentru a respecta cerințele legislației aplicabile privind prevenirea spălării banilor și a finanțării terorismului, ar putea fi necesar să obținem de la dvs. și să păstrăm dovada identității dumneavoastră personale (sau a directorilor sau partenerilor afacerii dvs. și/sau a beneficiarilor reali finali) în arhivele noastre din când în când. În cazul în care nu ni se furnizează cu promptitudine dovezi satisfăcătoare către noi și/sau Sureswipe, nu vă putem accepta ca client și nu vi se va furniza niciun serviciu.

Pentru a ne ajuta să ne îndeplinim obligațiile, este posibil să efectuăm o verificare electronică prin intermediul unor furnizori terți pentru a verifica identitatea dumneavoastră sau a acționarilor sau ofițerilor sau partenerilor dumneavoastră. În cazul în care se efectuează astfel de căutări, este posibil să ținem evidența conținutului și a rezultatelor acestor căutări în conformitate cu toate legile în vigoare.

Este posibil, din când în când, să vă punem la dispoziție alte metode sau proceduri pentru ca dvs. să obțineți un statut verificat pentru a putea primi Serviciile noastre printr-un cont OKTO. Astfel de metode vor fi furnizate pe site sau trimise prin e-mail.

Sunteți de acord să respectați orice solicitare suplimentară din partea noastră de informații suplimentare în acest scop și că veți furniza aceste informații cu promptitudine.

De asemenea, sunteți de acord că putem solicita sau obține, direct sau prin intermediul oricărei terțe părți, documentele sau informațiile necesare pentru validarea informațiilor pe care ni le-ați furnizat. Printre exemple se numără bazele de date comerciale sau alte surse de informații.

Este important ca detaliile dvs. să fie actualizate și să ne anunțați imediat dacă s-au schimbat informațiile pe care ni le-ați furnizat. Acest lucru este necesar pentru a evita o posibilă perturbare a serviciilor contului dumneavoastră. Nu putem fi răspunzători pentru niciun prejudiciu financiar cauzat de nerespectarea obligației dumneavoastră de a face acest lucru. Vă vom solicita din timp în timp să confirmați exactitatea informațiilor dumneavoastră și, în unele cazuri, vă vom solicita să furnizați documente justificative suplimentare.

 

7. Protejarea contului dvs.

Trebuie să luați măsurile corespunzătoare pentru a vă proteja contul împotriva utilizării abuzive. Trebuie să luați măsuri rezonabile pentru a vă asigura dispozitivele, obiectele, ID-urile, parolele necesare pentru a accesa contul dvs. OKTO. Vă recomandăm să vă modificați parola în mod regulat și să vă asigurați că aceasta nu este reutilizată în alte conturi online.
Pentru a asigura siguranța contului dvs. și a Serviciilor care vă sunt furnizate, sunteți de acord să faceți următoarele:

• Încercați să ascundeți parola pentru a face greu pentru alții să o înțeleagă.
• Încercați să evitați utilizarea ca parolă informații care pot fi cunoscute de mai multe persoane, cum ar fi ziua dvs. de naștere, numărul de ID, numărul de telefon, sau o secvență de litere și numere care pot fi ușor ghicite.
• Încercați să nu permiteți niciunui ochi indiscret să vă vadă introducând detaliile dvs. de conectare
• Să vă abțineți de la utilizarea oricărei funcționalități, specifice dispozitivului sau software-ului, care vă permite să stocați („rețineți”) datele dvs. de conectare, deoarece acestea pot fi compromise.
• Asigurați-vă că nu rămâneți conectat la contul dvs. după ce ați terminat de accesat Serviciile.
• Nu permiteți altor persoane să utilizeze contul dvs. OKTO
• Nu împărtășiți acreditările dvs. de securitate cu nimeni altcineva.

În unele cazuri, noi și/sau Sureswipe vă putem cere să autentificați o instrucțiune legată de contul dvs.
Acest lucru este necesar pentru a ne asigura că ne oferiți instrucțiunea. Aceasta ar putea include e-mailul și parola dumneavoastră pentru a vă conecta cu succes la contul dumneavoastră pentru a ne furniza instrucțiunile dumneavoastră.

În cazul în care acreditările dvs. de securitate sunt furate, pierdute, utilizate fără autorizație sau compromise, trebuie să contactați imediat support@oktopayments.com și să vă schimbați parola fără întârziere.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru orice interferență sau deteriorare al propriului sistem informatic care apare în legătură cu accesarea site-ului nostru și/sau a aplicației pentru Comercianți OKTO. Trebuie să vă luați propriile precauții pentru a vă asigura că nu sunteți expus riscului de viruși sau alte forme de interferență care vă pot deteriora propriul sistem informatic.

 

8. Cum este protejat soldul contului dumneavoastră?

Sureswipe nu împrumută banii dvs. altor persoane sau companii. Atunci când Sureswipe primește bani de la dvs. prin aplicația OKTO, Sureswipe emite valoarea echivalentă a monedei electronice și o plasează în contul dvs. Banii echivalenți primiți de la dumneavoastră sunt depozitați într-un cont de client centralizat la o bancă din Uniunea Europeană, separat de banii proprii ai Sureswipe. Aceasta înseamnă că, în caz de insolvență, moneda electronică nu va fi utilizată pentru plata datoriilor Sureswipe. Sureswipe va exercita toate abilitățile, grija și diligența necesare în selectarea, numirea și revizuirea periodică a instituției în care sunt depozitați banii. Trebuie remarcat faptul că contul (conturile) separat(e) vor fi stabilite, întreținute și exploatate în conformitate cu normele și reglementările aplicabile. Sureswipe va da instrucțiuni instituției (instituțiilor) bancare în ceea ce privește transferul și mișcarea (mișcările) banilor.

 

9. Cum puteți obține informații despre portofelul dumneavoastră electronic OKTO?

Vă puteți vizualiza extrasul de cont OKTO conectându-vă la contul OKTO. Toate tranzacțiile (bani primiți, răscumpărați sau trimiși) împreună cu toate taxele și comisioanele aplicabile vor apărea în secțiunea istoric al tranzacțiilor din portofelul electronic OKTO. Puteți accesa istoricul tranzacțiilor atunci când vă conectați la contul dvs. OKTO și selectați fila/butonul de tranzacții.

Informațiile privind contul sunt disponibile timp de 5 ani după ce vă închideți Contul la noi.

Trebuie să verificați periodic portofelul electronic OKTO și să ne anunțați imediat dacă vedeți o tranzacție care nu a fost autorizată de dvs. sau o plată care credeți că poate a fost efectuată incorect. Puteți face acest lucru în termen de cel mult 13 luni de la data tranzacției, în caz contrar, nu aveți dreptul la nicio corectare a erorilor sau la rambursarea fondurilor. Prin acest Acord, luați la cunoștință și sunteți de acord să vă revizuiți Tranzacțiile prin Contul dvs. OKTO și secțiunea relevantă privind istoricul tranzacțiilor și înțelegeți și acceptați că nu vă vor fi trimise extrase de cont periodice, nici fizic, nici prin e-mail.

Soldul contului dumneavoastră trebuie să fie întotdeauna pozitiv sau zero. Dacă portofelul dumneavoastră electronic OKTO este negativ ca urmare a anulării unei tranzacții, a deducerii taxelor sau a oricărei alte acțiuni, Sureswipe vă poate solicita rambursarea soldului negativ în termen de șapte (7) zile lucrătoare. În caz contrar, vă vom închide contul OKTO și vom rezilia prezentul acord.

 

10. Adăugarea de bani în contul dumneavoastră OKTO

De asemenea, puteți adăuga bani în portofelul dvs. de Comerciant OKTO prin efectuarea unui transfer bancar. Dacă adăugați bani în portofelul dvs. OKTO, Sureswipe va emite suma echivalentă de monedă electronică în euro sau RON (disponibilă numai în România). Banii electronici vor fi stocați în contul dvs. și îi puteți utiliza pentru tranzacțiile disponibile. Pentru moment, Sureswipe poate emite doar monedă electronică în euro sau RON (disponibilă numai în România).

Sureswipe și/sau noi putem limita completarea contului dvs. OKTO, pentru a respecta legile și reglementările aplicabile în materie de combatere a spălării banilor sau la discreția noastră rezonabilă (de exemplu, fără limitare, pentru a limita frauda sau riscul de credit). Aceste limite nu vor depăși în niciun caz limitele maxime admisibile stabilite de legislația aplicabilă, inclusiv, în principal, de legislația privind combaterea spălării banilor. Orice astfel de limite pot fi vizualizate în detaliile contului dumneavoastră.

 

11. Primirea de bani în portofelul electronic OKTO

Primirea banilor în portofelul electronic OKTO poate avea loc după cum urmează:

• Prin portofelul electronic OKTO al plătitorului către portofelul electronic OKTO al dvs. (Tranzacție PSU către comerciant sau tranzacție între comerciant și comerciant)
• Prin transferuri verificate de cont bancar (internet banking, telefon banking etc.)

Prin primirea unei plăți de la o tranzacție PSU, sunteți în măsură să procesați și să finalizați tranzacția. Primirea banilor electronici se încheie numai după ce îi acceptați, moment în care Sureswipe șterge soldul din portofelul electronic OKTO și îl pune la dispoziție pentru alte tranzacții. Notificările că sunteți destinatarul monedei electronice nu constituie o confirmare a faptului că soldul a fost lichidat și a devenit disponibil. Recunoașteți și sunteți de acord că o tranzacție este finalizată și primită de dvs. după acceptare, chiar dacă aceasta face obiectul unei inversări din motivele menționate în prezentul acord.

Sureswipe și/sau noi pot impune limitări privind primirea de bani în contul dvs. OKTO, pentru a respecta legile și reglementările aplicabile privind combaterea spălării banilor sau la discreția rezonabilă a Sureswipe și/sau a noastră (de exemplu, fără limitare, pentru a limita frauda sau riscul de credit). Aceste limite nu vor depăși în niciun caz limitele maxime admisibile stabilite de legislația aplicabilă, inclusiv, în principal, de legislația privind combaterea spălării banilor. Orice astfel de limite pot fi vizualizate în detaliile contului dumneavoastră.

 

12. Retragerea/răscumpărarea de bani electronici din portofelul dumneavoastră electronic OKTO

Puteți răscumpăra bani din portofelul electronic OKTO transferând fondurile relevante direct într-un cont bancar pe numele dvs. și convertiți-i în bani cash. Pentru retrageri se aplică taxe. Taxele sunt dezvăluite în avans de fiecare dată când inițiați o retragere.

Când ne dați instrucțiuni de a transfera orice sumă din soldul OKTO, sunteți de acord să ne autorizați să transferăm banii electronici în contul bancar sau în cardul de debit în numele dvs. până la sfârșitul următoarei Zi lucrătoare. Sureswipe oferă doar portofele electronice în euro sau RON (disponibile numai în România) și nu oferă conversie valutară deocamdată.

În anumite situații, Sureswipe și/sau noi putem întârzia sau suspenda răscumpărarea monedei electronice pentru a respecta obligațiile legale de combatere a spălării banilor și a altor obligații legale, pentru a vă proteja pe dvs., pe ceilalți utilizatori și pe sine și/sau pe noi de pierdere sau dacă trebuie să confirmăm că dvs. sunteți cel care a autorizat retragerea.

 

13. Trimiterea de bani din portofelul dvs. OKTO

Odată ce trimiteți un ordin de plată, considerăm că ne-ați dat consimțământul și ne-ați autorizat să executăm tranzacția, să debităm portofelul electronic OKTO și să credităm contul persoanei către care trimiteți bani. Aveți opțiunea de a trimite bani în euro sau RON (disponibil numai în România).

Dacă sunteți operator de jocuri de noroc, numai câștigurile verificate pot fi transferate de la portofelul dvs. de Comerciant OKTO la PSU/portofelul electronic OKTO al jucătorului.

Trebuie să aveți suficiente fonduri disponibile în Contul dvs. pentru a acoperi valoarea oricărei tranzacții pe care o efectuați plus orice taxe suplimentare. Ne rezervăm dreptul de a nu încheia o tranzacție până când nu primește fonduri compensate

Atunci când efectuați un transfer, asigurați-vă că detaliile persoanei pe care doriți să o plătiți sunt corecte. În caz contrar, plata poate fi amânată sau vă puteți pierde banii dacă îi trimiteți într-un cont greșit.

Nici noi, nici Sureswipe nu suntem responsabili pentru banii trimiși destinatarului greșit ca urmare a informațiilor incorecte furnizate de dvs. Dacă ne-ați furnizat informații greșite, ne puteți cere să vă ajutăm în recuperarea banilor, dar nu vă putem garanta că aceste eforturi vor avea succes.

Sureswipe și/sau noi putem impune limitări privind trimiterea de bani din contul dvs. OKTO, pentru a respecta legile și reglementările aplicabile privind combaterea spălării banilor sau la discreția rezonabilă a Sureswipe și/sau a noastră (de exemplu, fără limitare, pentru a limita frauda sau riscul de credit). Aceste limite nu vor depăși în niciun caz limitele maxime admisibile stabilite de legislația aplicabilă, inclusiv, în principal, de legislația privind combaterea spălării banilor. Orice astfel de limite setate pot fi vizualizate în detaliile portofelului electronic OKTO.

 

14. Cursuri de schimb

Sureswipe nu oferă conversie de valută în prezent. Nu se aplică cursuri de schimb.

 

15. Taxe

Percepem taxe pentru Serviciile noastre, așa cum se menționează în tariful serviciilor pentru comercianți OKTO stabilit pe site-ul OKTO. Nu suntem responsabili pentru a determina taxele aplicabile legate de Tranzacția dvs. și nici nu suntem responsabili pentru a colecta raportarea și a remite orice taxe care decurg din orice Tranzacție. Sunteți de acord că este responsabilitatea dumneavoastră exclusivă să stabiliți taxele aplicabile unei tranzacții și să colectați, să raportați și să transferați soldurile fiscale rezultate din orice tranzacție către autoritatea fiscală competentă. În cazul în care o tranzacție sau o plată vă impune să plătiți o taxă, vă vom dezvălui această taxă la momentul instrucțiunii de plată.

Toate taxele devin exigibile și plătibile la utilizarea Serviciilor de către dvs. Avem dreptul de a primi toate sumele datorate și plătibile față de dvs. prin debitarea directă și, ulterior, prin reducerea soldului contului dvs. fără nicio notificare specifică. Odată cu acceptarea acestui Acord, ne mandatați în mod explicit și necondiționat pentru primirea și/sau compensarea acestor sume prin debitarea echivalentă a contului dvs. OKTO. Orice sumă care a devenit exigibilă și plătibilă și care nu a fost achitată din cauza soldului insuficient se reține cu prioritate din orice alt debit, o dată și în măsura în care soldul disponibil este suficient sau compensat, dacă este cazul.

Nu vom procesa tranzacția dvs. până când nu vom primi taxele de la dvs. Nu puteți deduce nicio sumă din onorariile noastre.

Este posibil să percepem o taxă pentru serviciile suplimentare pe care le furnizăm în afara acestui Acord. Vă vom notifica dacă există taxe aplicabile atunci când solicitați serviciul specific.

Nu suntem responsabili pentru comisioanele asociate unei bănci sau unui alt prestator de servicii de plată pentru procesarea plăților de la dvs. către noi. Orice taxe percepute de terți vor fi deduse de către Sureswipe înainte de a vă credita soldul rămas.

Sunteți de acord să plătiți toate vânzările aplicabile, valoarea adăugată (TVA) și orice alte taxe relevante pentru Servicii sau pentru orice plăți efectuate către noi, acolo unde se aplică astfel de taxe relevante. Plățile menționate anterior nu ar trebui să fie deduse sau reținute la sursă, cu excepția cazului în care legea prevede altfel. În acest caz, suma taxei pe care trebuie să o plătească partea reținută la sursă va fi ajustată pentru a include orice astfel de deducere sau reținere la sursă, asigurându-se că suma rezultată pe care o primim este egală cu cea care ar fi fost suma, în cazul în care nu ar fi fost necesară o astfel de deducere sau reținere la sursă. Soldurile neplătite care sunt restante (în cazul în care întârzierea înseamnă că data „plății lor până la” a expirat, iar orice perioadă suplimentară de remediere a expirat), vor acumula o dobândă penalizatoare de 2 % pe lună sau valoarea maximă permisă de lege, în cazul în care se va aplica cea mai mică dintre cele două. În cazul în care nu putem colecta taxele datorate, vom avea dreptul de a rezilia Contractul în conformitate cu acești termeni.

 

16. Anularea unei plăți

Nu puteți anula sau revoca o instrucțiune de plată care a fost deja primită de noi și nici nu vă puteți retrage consimțământul de a executa o tranzacție.

Puteți anula o instrucțiune de plată numai în cazul unei plăți recurente (dacă este disponibilă) și în cazul în care instrucțiunea de anulare este dată cel puțin până la sfârșitul zilei lucrătoare care precede ziua în care următoarea plată recurentă este scadentă.

 

17. Cât timp va dura tranzacția?

Dacă dați instrucțiuni de plată după ora-limită (5.00 p.m. Ora Europei de Est – UTC+ 2) plata va fi executată în următoarea zi lucrătoare.

Puteți avea opțiunea de a ne da instrucțiuni pentru a efectua o plată la o dată ulterioară. În acest caz, banii vor părăsi contul dvs. în acea zi.

 

18. Dacă o plată a fost trimisă în contul greșit, nu a fost trimisă deloc sau a fost întârziată

Încercăm să procesăm plățile dvs. în mod corect și în timp util, dar uneori lucrurile merg prost, iar o plată ar putea fi întârziată, să fie de sumă incorectă sau să nu fie primită de persoana pe care ați vrut să o plătiți.

Dacă o persoană nu a primit banii pe care li i-ați trimis, nu vom fi responsabili dacă am procesat plata corect, dar ne-ați dat detaliile greșite.

Dacă plata nu a fost primită sau a fost întârziată, iar plătitorul se află în SEE, anunțați-ne prin trimiterea unui e-mail la support@oktopayments.com în termen de cel mult 13 luni de la data la care suma a fost luată din contul dvs.

În cazul în care banii nu au fost primiți în cont, din cauza unui motiv pe care îl considerăm că este greșeala noastră și/sau a Sureswipe, atunci Sureswipe și/sau noi vom rambursa plata înapoi în contul dvs., inclusiv orice taxe plătite ca urmare a greșelii noastre. Dacă este posibil, vom restabili contul dvs. la starea în care ar fi fost dacă tranzacția nu ar fi avut loc.

 

19. Refuzul executării unei tranzacții

Putem refuza să executăm orice tip de tranzacție în următoarele cazuri:

• Nu aveți suficienți bani în Soldul disponibil.
• Nu ne furnizați toate informațiile obligatorii solicitate într-o instrucțiune de plată.
• Avem un motiv să credem că activitatea încalcă acest Acord.
• Dacă Sureswipe și / sau noi avem o obligație legală sau de reglementare care ne împiedică să efectuăm plata sau dacă Sureswipe și / sau noi suntem obligați să efectuăm verificări suplimentare.
• Dacă o terță parte ne împiedică să efectuăm plata (de exemplu, Mastercard nu permite o plată sau o retragere).
• Dacă aveți datorii către Sureswipe și/sau noi și trebuie să restituim suma datorată de dumneavoastră.
• Dacă contul dumneavoastră are restricții specifice.
• Dacă contul dumneavoastră este blocat din orice alt motiv.
• Dacă ați fost declarat în stare de faliment, dacă împotriva dumneavoastră a fost pronunțată o hotărâre de faliment sau dacă ați încheiat un acord voluntar individual cu creditorii dumneavoastră, iar legislația aplicabilă în acest caz ne interzice să vă plătim sau să fim instruiți de către dvs.

Cu condiția ca legislația aplicabilă să nu interzică acest lucru, Sureswipe și/sau noi am putea fi obligați să furnizăm informații cu privire la motivul refuzului și la orice măsuri de remediere pe care le puteți lua pentru a soluționa problema refuzului, dacă este posibil.

Sunteți de acord că Sureswipe și/sau noi putem, de asemenea, să suspendăm executarea unei tranzacții care, pe baza informațiilor disponibile la momentul respectiv, poate fi considerată în mod rezonabil ca fiind peste nivelurile acceptabile de risc, iar dvs. veți fi notificat pentru o astfel de acțiune. În cazul în care riscul excesiv este eliminat, suspendarea va fi ridicată, permițând executarea tranzacției.

 

20. Rambursări în contul dumneavoastră

În cazul rambursării unei plăți, sunteți de acord să suportați taxele percepute pentru procesarea plății inițiale.
Nu vom rambursa plata dacă:

a. Elementele de securitate personalizate sunt pierdute, furate sau însușite ilegal. Pentru plățile neautorizate în cazul cărora credem că ar fi trebuit să aveți cunoștință de pierderea, furtul sau utilizarea neautorizată, veți fi răspunzător pentru primii 50 EUR. Nu vă vom trage la răspundere pentru primii 50 EUR dacă plata neautorizată a fost cauzată fie de noi, de Sureswip sau de o parte terță care desfășoară activități în numele nostru. Răspunderea dumneavoastră pentru primii 50 EUR nu se aplică nici tranzacțiilor neautorizate efectuate după ce ne-ați informat că este posibil ca portofelul dumneavoastră electronic OKTO să fi fost compromis.
b. dacă credem că ați acționat fraudulos,
c. dacă nu ne informați rapid cu privire la pierderea, furtul sau utilizarea neautorizată a acreditărilor dumneavoastră de securitate sau la accesul la contul dumneavoastră OKTO,
d. dacă tranzacția de plată a fost neautorizată, dar ați acționat cu intenție, din neglijență gravă sau fără diligența necesară,
e. dacă nu ne informați cu privire la tranzacția neautorizată sau finalizată incorect în termen de treisprezece (13) luni de la data tranzacției de plată.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să citiți Politica de rambursare.

Sureswipe și/sau noi vom încerca să corectăm toate erorile care pot proveni din sistemul nostru, cu excepția cazului în care ați încercat să executați tranzacția eronată într-un moment în care utilizatorii știau că sistemul nu funcționa în mod corespunzător, fie din cauza întreținerii, fie din cauza unor probleme tehnice nerezolvate.

 

21. Dacă cineva fură bani din contul dumneavoastră

Dacă aveți motive să credeți că o persoană a furat bani din contul dumneavoastră, trebuie să ne informați cât mai curând posibil și nu mai târziu de 13 luni de la data la care banii au fost luați din contul dumneavoastră. Sureswipe și/sau noi vom rambursa banii în contul dumneavoastră dacă se aplică oricare dintre următoarele situații:

• Nu a existat nicio modalitate de a ști că datele dumneavoastră de securitate riscă să fie utilizate în mod abuziv.
• Plata a avut loc din cauza greșelii noastre și/sau a Sureswipe.
• Plata a fost efectuată după ce ne-ați spus că cineva cunoștea datele dumneavoastră de securitate sau dacă nu v-am oferit o modalitate de a ne comunica acest lucru.

Vă vom rambursa orice taxă pe care a trebuit să o plătiți ca urmare a plății neautorizate.

Nu veți avea dreptul la nicio rambursare, dacă ați acționat în mod fraudulos sau dacă nu ați reușit să păstrați în siguranță acreditările de securitate ale OKTO App.

 

22. Închiderea contului OKTO

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris între noi, puteți rezilia acordul și să închideți portofelul electronic de Comerciant OKTO în orice moment și pentru orice motiv, trimițându-ne o notificare scrisă. Vă rugăm să vă asigurați că toate soldurile disponibile în portofelul dumneavoastră electronic sunt retrase înainte de cererea de închidere a contului dumneavoastră. În cazul în care mențineți un sold pozitiv în contul dumneavoastră OKTO după ce a avut loc verificarea contului, vi se va cere să furnizați un cont bancar activ al cărui beneficiar sunteți, în care fondurile echivalente vor fi transferate fără comisioanele sau alte taxe suportate de Sureswipe. Reprezentanții pentru clienți OKTO vă pot oferi asistență în procesul de închidere a contului și vă pot furniza informații suplimentare, dacă este necesar, contactându-le la adresa support@oktopayments.com.

Nu trebuie să vă închideți portofelul electronic OKTO pentru a evita o investigație. Dacă încercați să faceți acest lucru, Sureswipe și/sau ne putem păstra banii până la finalizarea completă a investigației, pentru a ne proteja interesele și pentru a ne îndeplini obligațiile legale.

În cazul în care vă închideți contul, sunteți de acord cu următoarele:

a. Nu veți putea beneficia de serviciile OKTO și orice drepturi care vă sunt acordate pentru utilizarea serviciilor și, în conformitate cu prezentul acord, încetează imediat.
b. veți renunța la orice beneficii nemonetare, cum ar fi bonusuri, cupoane și/sau vouchere (dacă este cazul).
c. orice tranzacție în curs va fi anulată și orice instrucțiuni privind plățile recurente (dacă sunt disponibile) vor fi retrase.
d. Prezentul acord ar trebui reziliat, cu excepția cazului în care și atât timp cât avem nevoie pentru închiderea contului dumneavoastră și pentru respectarea actelor cu putere de lege și a normelor administrative aplicabile.
e. după închiderea contului dvs. veți rămâne răspunzător pentru orice obligații restante legate de contul dvs. înainte de închidere.
f. Veți înceta să utilizați orice drept material, digital sau electronic care v-a fost acordat pentru facilitarea tranzacțiilor și sunteți obligat să ni-l returnați.
g. Veți opri utilizarea oricăreia dintre mărcile noastre comerciale sau a semnelor distinctive, în măsura în care acest lucru v-a fost permis în temeiul prezentului Acord.

 

23. Încetarea sau suspendarea serviciilor noastre la discreția noastră

Putem să reziliem prezentul acord, să vă blocăm contul OKTO sau să suspendăm serviciile prestate în temeiul prezentului acord în orice moment:

• Dacă avem motive întemeiate să credem că ați putea să acționați fraudulos.
• Dacă noi și/sau Sureswipe credem că ați furnizat informații false sau înșelătoare.
• Dacă acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale.
• Dacă nu ne-ați furnizat informațiile, trebuie să ne îndeplinim obligațiile legale sau dacă ne-ați furnizat informații incorecte.
• Dacă noi și/sau Sureswipe nu vă putem verifica identitatea sau alte informații pe care le-am solicitat.
• Dacă ați încălcat prezentul acord în mod grav sau într-un mod care ne permite să vă închidem contul.
• Dacă avem motive să credem că utilizați aplicația OKTO într-un mod care ar putea fi dăunător pentru sistemele noastre.
• Dacă noi și/sau Sureswipe avem motive întemeiate să credem că, dacă vom continua să vă oferim serviciile, acest lucru ar putea dăuna reputației noastre.
• Dacă refuzați să restituiți banii pe care ni-i datorați într-un termen rezonabil.
• Dacă noi și/sau Sureswipe trebuie să facem acest lucru pentru a respecta instrucțiunile din partea autorităților guvernamentale, în limitele competențelor lor juridice.
• Nu vă utilizați contul timp de doi ani și nu putem comunica cu dumneavoastră în această perioadă. *
• Dacă noi sau dvs. am fost declarați insolvabili sau în faliment, am/ați depus o hotărâre voluntară de faliment sau am/ați consimțit la depunerea unei cereri de faliment împotriva noastră sau a dvs., am/ați recunoscut că nu ne-am /v-ați îndeplinit datoriile, am/ați efectuat o cesiune generală în beneficiul creditorilor, solicităm/ați protecție în caz de faliment sau ni/vi s-a acordat protecție în caz de faliment pentru a ne/vă reorganiza operațiunile, am/ați numit un administrator judiciar sau un mandatar desemnat pentru dispunerea corespunzătoare, lichidarea activelor.
• Noi și/sau Sureswipe suspectăm că contul dumneavoastră a fost accesat fără autorizația dumneavoastră sau dacă suntem preocupați de securitatea contului dumneavoastră.
• Dacă avem motive întemeiate să credem că desfășurați o activitate interzisă sau ilegală.

Vă vom informa când blocăm contul dumneavoastră, inclusiv motivele care stau la baza acestei situații, dacă legea ne permite să facem acest lucru. Vă vom debloca contul de îndată ce nu există motivele blocării contului.

* Dacă Sureswipe deține monedă electronică pentru dumneavoastră mai mult de doi ani fără nicio activitate în cont, vom depune toate eforturile rezonabile pentru a vă contacta pentru a răscumpăra moneda electronică și pentru a vă returna fondurile corespunzătoare. Dacă nu suntem în măsură să vă contactăm, Sureswipe poate răscumpăra moneda electronică și trimite fondurile corespunzătoare, mai puțin eventualele costuri suportate, în ultimul cont bancar cunoscut pe care îl deținem pentru dumneavoastră.

Sureswipe are, de asemenea, dreptul de a vă închide contul și de a rezilia acest acord, chiar dacă condițiile menționate mai sus nu sunt îndeplinite și fără motiv, prin transmiterea unui preaviz de 2 luni titularului de cont. În acest caz, Sureswipe vă poate oferi (dar nu este obligată) un motiv pentru a alege să vă închidă contul și vă va permite să retrageți orice fonduri care nu sunt blocate din orice alt motiv.

 

24. Informații generale

În cazul în care nu insistăm imediat că faceți tot ceea ce aveți de făcut în temeiul prezentului acord sau dacă întârziem luarea de măsuri împotriva dumneavoastră în legătură cu încălcarea de către dumneavoastră a prezentului acord, acest lucru nu înseamnă că nu trebuie să faceți aceste lucruri și nu ne va împiedica să luăm măsuri împotriva dumneavoastră la o dată ulterioară.

Nu avem nicio răspundere față de dumneavoastră în temeiul prezentului acord sau al oricărui contract în cazul în care suntem împiedicați sau întârziați să ne îndeplinim obligațiile care ne revin în temeiul prezentului acord sau să ne desfășurăm activitatea, prin acte, evenimente, omisiuni sau accidente care nu pot fi controlate în mod rezonabil de noi, inclusiv, fără a se limita la, greve, blocaje sau alte litigii industriale (care implică noi sau orice altă parte), incapacitatea unui serviciu de utilități, a unei rețele de transport sau de telecomunicații, calamitate, război, revolte, mișcări civile, daune răuvoitoare, respectarea oricărei legi sau a oricărui ordin guvernamental, normă, reglementare sau direcție, accident, defectarea unor instalații sau utilaje, incendii, inundații, furtuni sau neîndeplinirea obligațiilor de către subcontractanți, cu condiția să fiți informat cu privire la un astfel de eveniment și la durata preconizată a acestuia.

Fiecare dintre subclauze, clauze și alineate ale prezentului acord funcționează separat. În cazul în care o instanță sau o autoritate relevantă decide că oricare dintre acestea este ilegală, celelalte subclauze, clauze și alineate rămân în vigoare și produc efecte depline.

Nicio dispoziție din prezentul acord nu este destinată și nu va funcționa pentru a crea o societate în nume colectiv sau o asociație în participațiune între dumneavoastră și noi sau pentru a autoriza vreuna dintre părți să acționeze în calitate de mandatar pentru cealaltă parte și niciuna dintre părți nu va avea competența de a acționa în numele sau în contul celeilalte părți sau de a o angaja în vreun fel (inclusiv, dar fără a se limita la, depunerea oricărei reprezentări sau garanții, asumarea oricărei obligații sau răspunderi și exercitarea oricărui drept sau putere).

Ne putem transfera drepturile și obligațiile care ne revin în temeiul prezentului acord unei alte organizații, fără consimțământul dumneavoastră. Vă vom comunica întotdeauna în scris dacă acest lucru se întâmplă și ne vom asigura că transferul nu va afecta drepturile dumneavoastră în temeiul prezentului acord.

Acest acord este încheiat între dumneavoastră și noi. Nicio altă persoană nu are dreptul de a pune în aplicare vreuna dintre clauzele sale.

Cu excepția cazului în care există un acord scris între dumneavoastră și noi, prezentul acord și toate aspectele care decurg din acesta, precum și orice litigiu apărut între părți în legătură cu acordul sunt reglementate și interpretate în conformitate cu a) legislația țării în care sunt prestate serviciile b) legislația cipriotă, pentru orice litigiu apărut între dumneavoastră și noi în legătură cu Sureswipe, care ar putea fi: emiterea de monedă electronică, cadrul de combatere a spălării banilor etc. Instanțele de la locul în care este prestat serviciul vor fi competente în ceea ce privește orice cerere, litigiu sau diferență referitoare la prezentul acord și la orice chestiune care decurge din acesta. Fiecare parte renunță în mod irevocabil la orice drept pe care l-ar putea avea de a se opune introducerii oricărei acțiuni în fața instanțelor respective, de a pretinde că acțiunea a fost introdusă într-un for inadecvat sau de a invoca necompetența instanțelor respective.

 

25. Depunerea unei plângeri

Dacă nu sunteți mulțumit de furnizarea serviciilor noastre, vă rugăm să ne contactați la support@oktopayments.com și un reprezentant pentru clienți va emite un tichet cu referire la problema litigiului. Luăm în serios plângerile clienților noștri. Dacă primim o reclamație din partea dumneavoastră, vom încerca să o soluționăm în termen de 15 zile lucrătoare. În cazul în care problema nu poate fi rezolvată în termen de 15 zile lucrătoare, vă vom trimite un răspuns în care vă vom prezenta motivele întârzierii, inclusiv data până la care vă vom oferi răspunsul final. În orice caz, răspunsul final nu va depăși 35 zile lucrătoare.

În cazul în care nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru final sau doriți să faceți o plângere cu privire la furnizarea serviciilor noastre direct către Sureswipe E.M.I PLC (operând sub denumirea Revsto) sub a cărui licență sunt furnizate serviciile de bani electronici, vă rugăm să trimiteți un e-mail la complaints@revsto.com.

 

26. Restricții privind utilizarea serviciilor OKTO

Serviciile nu trebuie utilizate, direct sau indirect, pentru următoarele activități restricționate:

• Dacă încalcă prezentul acord de utilizare, politica de confidențialitate OKTO sau orice alte politici.
• Dacă încalcă orice lege, regulament, directivă, statut sau contract în legătură cu serviciile, inclusiv, fără limitare, legile și normele administrative privind combaterea spălării banilor, legile și reglementările privind protecția datelor cu caracter personal și a consumatorilor, precum și legile și reglementările privind moneda electronică și serviciile de plată.
• Dacă utilizați instrumente și mecanisme pentru a vă ascunde identitatea și localizarea online (utilizarea de proxy și a altor tehnici de anonimizare).
• Constituirea și menținerea unui cont cu sold negativ.
• Angajarea în activități care pot prezenta pentru Sureswipe și/sau noi un risc crescut sau fraudă sau o expunere de credit sau care ne pot determina să soluționăm un număr disproporționat de cereri de despăgubire soluționate în favoarea reclamantului.
• Dacă utilizați serviciile într-un mod care conduce la plângeri, litigii, reclamații, inversări, onorarii, amenzi, penalități și alte răspunderi față de noi, Sureswipe, un alt utilizator sau o terță parte.
• Utilizarea serviciilor OKTO în scopuri ilegale.
• Dacă facilitați, în mod intenționat sau neintenționat, orice rutine de programare a calculatorului rău intenționate care pot cauza daune, pot interfera în mod dăunător, pot capta sau fura în mod clandestin orice sistem, date sau informații.
• Utilizarea intenționată sau neintenționată a unui dispozitiv automat sau a unui proces manual pentru a monitoriza sau a copia site-ul fără permisiunea scrisă prealabilă.
• Dacă utilizați orice dispozitiv și/sau software care a afectat în mod intenționat sau neintenționat funcționarea corectă a aplicației pentru Comercianți OKTO și/sau a site-ului web.
• Încălcarea drepturilor de autor, brevetelor, mărcilor comerciale, secretelor comerciale sau a altor drepturi de proprietate intelectuală sau a drepturilor de publicitate sau de confidențialitate ale noastre sau ale unor terțe părți.
• Furnizarea de informații false, inexacte sau înșelătoare.
• Trimiteți sau primiți ceea ce considerăm în mod rezonabil că sunt fonduri potențial frauduloase sau neautorizate.
• Dacă refuzați să cooperați în cadrul unei investigații sau să furnizați confirmarea identității dumneavoastră sau orice alte informații solicitate.
• Dacă controlați un Cont care este legat de un alt Cont care a desfășurat oricare dintre aceste activități restricționate.
• Dacă utilizați serviciile într-un mod care reprezintă o utilizare abuzivă a unui sistem de carduri sau o încălcare a regulilor asociației de carduri sau ale rețelei.
• Dacă utilizați serviciile într-un mod care credem în mod rezonabil că ar putea dăuna furnizării serviciilor.
• Dacă controlați sau utilizați un cont OKTO care nu este al dumneavoastră.
• Dacă furnizați acreditările dumneavoastră sau acreditările de securitate oricărei alte persoane.
• Dacă permiteți oricărei alte persoane să acceseze sau să utilizeze contul dumneavoastră sau aplicația OKTO.
• Hărțuirea și/sau amenințarea angajaților, agenților sau altor utilizatori.

Fără a aduce atingere oricăror prevederi mai specifice și convenite în scris, în cazul în care utilizați serviciile pentru serviciile restricționate menționate mai sus și/sau într-un mod care conduce la plângeri, litigii, reclamații, anulări, taxe, amenzi, penalități și alte răspunderi față de noi, Sureswipe, un alt utilizator sau o terță parte, puteți fi răspunzător pentru activitățile restricționate menționate mai sus și pentru consecințele acestora. În acest caz, sunteți de acord să ne rambursați pe noi, Sureswipe, un utilizator sau o parte terță pentru orice astfel de răspundere și pentru Sureswipe și/sau noi să decontăm orice sume datorate ca urmare a răspunderii din soldul disponibil. În cazul în care soldul dumneavoastră este insuficient pentru a acoperi suma, sunteți de acord că Sureswipe poate utiliza orice sumă obținută dintr-o tranzacție și, în cazul în care această sumă nu acoperă datoria, să permită titularului creanței să recupereze suma prin alte mijloace juridice disponibile.
În cazul unor sume contestate ca urmare a unei plângeri sau a unei inversări a unei plăți, noi și/sau Sureswipe vom bloca utilizarea unor fonduri suficiente în contul dumneavoastră pentru a acoperi întreaga sumă a litigiului. Blocarea nu va afecta utilizarea contului dumneavoastră dacă aveți un sold rezidual care depășește suma blocată în litigiu. Blocarea este limitată la valoarea soldului în litigiu. În cazul în care litigiul va fi soluționat în favoarea dumneavoastră, vom restabili accesul deplin la contul dumneavoastră și vom elimina blocarea sumei contestate anterior. Dimpotrivă, în cazul în care litigiul este soluționat în favoarea părții adverse, suma blocată va elimina suma necesară din contul dumneavoastră în vederea soluționării deciziei de soluționare a litigiului.

 

27. Modificarea acestor termeni și condiții

Avem dreptul de a aduce modificări prezentului acord în orice moment. Astfel de modificări pot fi făcute în orice moment după ce vi se notifică cât mai mult posibil și vor intra în vigoare în urma unei astfel de notificări, dacă este cazul. Dacă vă opuneți modificărilor propuse, aveți dreptul de a rezilia prezentul Acord fără taxe suplimentare înainte de data propusă de noi pentru intrarea în vigoare a modificărilor. Se va considera că ați acceptat modificările propuse, cu excepția cazului în care ne anunțați și reziliați acest Acord înainte de data propusă de noi pentru intrarea în vigoare a modificărilor. În cazul în care nu se primește nicio obiecție din partea dvs., astfel de modificări vor intra în vigoare de la data specificată de noi, dar nu pot afecta drepturile sau obligațiile care au apărut deja și nu vor fi retroactive.

 

28. Confidențialitatea

Fiecare parte utilizează informațiile confidențiale numai în îndeplinirea obligațiilor care îi revin în temeiul prezentului acord, le tratează ca fiind confidențiale și nu le divulgă, cu excepția cazului în care acest lucru este permis în mod expres de prezentul acord, precum și angajaților, ofițerilor, directorilor, consilierilor juridici și contabililor autorizați (cu condiția ca aceștia să fie obligați să respecte o obligație de confidențialitate nu mai puțin restrictivă decât cea impusă de prezenta secțiune). Fără a limita cele de mai sus, partea destinatară va trata informațiile confidențiale ale celeilalte părți cu cel puțin același grad de atenție pe care îl utilizează pentru a preveni divulgarea propriilor informații confidențiale, dar în nici un caz mai puțin de o atenție rezonabilă. Partea destinatară notifică de îndată partea care divulgă informațiile cu privire la orice utilizare abuzivă sau divulgare neautorizată a informațiilor confidențiale, reală sau suspectată. La expirarea sau rezilierea prezentului acord, fiecare parte distruge toate copiile electronice și returnează toate copiile tangibile ale oricăror informații confidențiale ale celeilalte părți, cu excepția cazului în care legile și reglementările aplicabile impun altfel.

Informațiile confidențiale nu includ informațiile pe care partea destinatară le poate dovedi: (a) au fost, în general, la dispoziția publicului în momentul în care a primit informațiile de la partea care divulgă informațiile sau au devenit ulterior, în general, disponibile publicului fără nicio greșeală a părții destinatare, (b) îi erau cunoscute, fără restricții, la momentul divulgării de către partea care divulgă informațiile, (c) sunt divulgate cu aprobarea scrisă prealabilă a părții care divulgă informațiile, (d) au fost dezvoltate în mod independent de aceasta fără a utiliza informațiile confidențiale ale părții care divulgă informațiile; (e) îi sunt cunoscute, fără restricție, dintr-o altă sursă decât partea care divulgă informațiile, fără obligația de confidențialitate față de partea care divulgă informațiile, sau (f) sunt dezvăluite ca răspuns la un ordin sau la o cerință a unei instanțe judecătorești, a unei agenții administrative sau a unui alt organism guvernamental sau în conformitate cu normele oricărei piețe sau burse de valori aplicabile; cu toate acestea, cu condiția ca (i) partea destinatară să notifice prompt în prealabil propunerea de divulgare către partea care divulgă informațiile și (ii) orice informație confidențială astfel divulgată să rămână sub incidența dispozițiilor prezentei secțiuni. Toate codurile sursă și termenii prezentului acord vor fi considerate informații confidențiale.

Fiecare parte recunoaște că încălcarea prezentei secțiuni de către aceasta ar avea ca rezultat un prejudiciu ireparabil pentru cealaltă parte, pentru care despăgubirile în bani ar fi o cale de atac insuficientă și, prin urmare, cealaltă parte va avea dreptul să solicite măsuri punitive pentru a pune în aplicare dispozițiile prezentei secțiuni.

 

29. Politica de Confidențialitate

Politica completă de confidențialitate OKTO poate fi găsită pe site-ul OKTO.

În cursul furnizării Serviciilor către dvs., vom procesa anumite informații despre clienți și tranzacții („datele”). Recunoașteți acest lucru și sunteți de acord cu prelucrarea acestor date și, în continuare, să furnizați numai datele necesare pentru furnizarea Serviciilor. Suntem de acord să utilizăm Datele în formă identificabilă numai în scopul furnizării Serviciilor și al procesării tranzacțiilor. Trebuie să vă asigurați că transmiterea datelor către serverele noastre nu este obstrucționată și că sistemul dvs. (software și hardware) nu afectează în niciun fel informațiile transmise.

Vom avea dreptul de a:

• Utiliza Datele într-un mod necesar pentru a oferi Serviciile avute în vedere în prezentul Acord, fără a se limita la furnizarea acestor date unor terțe părți care se referă la furnizarea Serviciilor.
• Menține datele pentru o perioadă de până la cinci ani sau după cum ar putea impune legislația și directivele relevante ale UE. Aceste date pot fi utilizate în scopuri de păstrare a evidențelor interne, de raportare internă și de asistență.
• Pune la dispoziție astfel de date fie pentru a onora o măsură punitivă emisă de instanță sau legea, fie pentru a fi utilizate în apărarea noastră într-un litigiu.

Aveți responsabilitatea de a notifica persoanele terțe cu privire la faptul că datele lor cu caracter personal ne vor fi furnizate în conformitate cu Serviciile furnizate dvs. și de a confirma și garanta că ați primit consimțământul lor pentru furnizarea și prelucrarea (după caz) de către noi înainte de a face acest lucru. De asemenea, garantați că notificarea către persoanele terțe include motivul pentru colectarea și transmiterea acestor date cu caracter personal, care sunt destinatarii vizați de date, ce părți ale datelor cu caracter personal sunt obligatorii și care sunt opționale și, dacă este necesar, prin ce metodă pot fi corectate datele persoanelor ale căror date cu caracter personal sunt deținute și controlate (în caz de modificare sau eroare). Este responsabilitatea dvs. exclusivă pentru orice repercusiune care rezultă din faptul că nu ați notificat sau nu ați primit consimțământul părții terțe, pentru întreținerea și controlul datelor dvs. cu caracter personal și pentru furnizarea oricăror informații inexacte, incomplete sau depășite.

Este responsabilitatea dumneavoastră exclusivă să vă asigurați că colectarea, stocarea și transmiterea datelor se efectuează utilizând politici de securitate care sunt în conformitate cu cele mai bune practici comerciale și care protejează confidențialitatea datelor, astfel cum se prevede în cadrul juridic aplicabil privind protecția datelor cu caracter personal. Pentru utilizarea Serviciilor, este posibil să revizuim procesul dvs. de gestionare a datelor și, dacă se consideră necesar, să solicităm să vă asumați angajamentul de a consolida procesul, în limite comerciale rezonabile, pentru a proteja în continuare datele și securitatea generală a Serviciilor.

Nu veți colecta, păstra sau prelucra în niciun fel și nici nu veți divulga terților în niciun fel date de identificare și verificare referitoare la instrumentele de plată și deținătorii acestora sau la tranzacțiile relevante, indiferent dacă acestea sunt încorporate în mijloace corporale sau necorporale, și nici nu puteți utiliza aceste date în alt scop decât pentru executarea tranzacției.

De asemenea, veți păstra tot suportul necesar documentelor tranzacției timp de cel puțin 13 luni de la data executării.

 

30. Responsabilitățile dvs.

Este responsabilitatea dumneavoastră exclusivă:

• Dezvoltarea și întreținerea (inclusiv găzduirea) aplicației comerciale pentru Comercianți OKTO, asigurând accesibilitatea acesteia pe internet. Prin intermediul Aplicației pentru Comercianți OKTO, ar trebui să vă asigurați că toate comenzile plasate pentru produsele și/sau serviciile pe care le vindeți vor fi îndeplinite în mod corespunzător. De asemenea trebuie să vă asigurați că transmiterea datelor către serverele noastre nu este obstrucționată și că sistemul dvs. (software și hardware) nu afectează în niciun fel informațiile transmise.
• Asigurați-vă că software-ul utilizat este actualizat la cea mai recentă versiune și că există orice actualizări de securitate și patch-uri necesare.
• Să vă asigurați că există cel puțin o relație bancară comercială activă cu o instituție de credit. Nu vom avea niciun impact asupra acestei relații, iar termenii și condițiile stabilite de o astfel de relație nu vor avea niciun efect asupra noastră și vor fi responsabilitatea dumneavoastră exclusivă și a instituției (instituțiilor) de credit.
• Luați toate măsurile necesare pentru a identifica și a verifica identitatea PSU (plătitorilor) utilizând instrumente de plată care necesită identificarea utilizatorului. Sunteți singurul responsabil pentru punerea în aplicare a tuturor procedurilor de identificare și verificare a plătitorilor.
• Afișarea unei diligențe sporite față de deținătorii de instrumente de plată în ceea ce privește utilizarea corectă a acestora și perceperea de comisioane.
• Respectați procesul PCI DSS, astfel cum acesta poate fi modificat și disponibil pe site-urile www.visaeurope.com , www.mastercard.com și www.pcisecuritystandards.org.

Pe durata prezentului acord, nu trebuie:

• Să acceptați instrumente de plată, declarate anterior ca furate sau pierdute.
• Să executați orice tranzacție fără autorizația deținătorului instrumentului de plată.
• Să facilitați sau determinați o interceptare a instrumentelor de plată sau a datelor privind tranzacțiile.
• Să aplicați suprataxă pentru utilizarea Serviciilor OKTO, cu excepția cazului în care legile aplicabile vă permit să faceți acest lucru. În cazul în care percepeți unui client o taxă suplimentară, nu vom fi parte la o astfel de taxă și sunteți de acord să informați cumpărătorul direct cu privire la taxă, precizând în mod clar că dvs. în calitate de vânzător și nu noi percepem suprataxa. În cazul în care nu veți informa cumpărătorul, nu ne vom asuma nicio responsabilitate și nu vom avea nicio răspundere față de niciun cumpărător ca urmare a omisiunii. De asemenea, recunoașteți că nedivulgarea unei astfel de suprataxe către cumpărător, atunci când acest lucru este permis, poate constitui o infracțiune penală și/sau civică.

 

31. Reprezentări și garanții

Reprezentăm și garantăm că deținem autoritatea corporativă necesară pentru a încheia și a îndeplini termenii prezentului Acord și că directorii noștri executivi, consiliul de administrație și acționarii noștri au întreprins toate acțiunile corporative necesare pentru îndeplinirea obligațiilor care le revin în temeiul prezentului Acord.

Respingem în mod expres, în măsura maximă permisă de lege, toate condițiile și garanțiile, de orice fel, explicite, implicite sau legale, cu privire la serviciile oferite sau la software-ul furnizat, inclusiv, dar fără a se limita la garanția implicită de neîncălcare, cu excepția oricărei condiții sau garanții a cărei excludere ar contraveni oricărei legi și reglementări (inclusiv Directiva Comisiei Europene privind practicile comerciale neloiale din 2005) sau ar determina nulitatea oricărei părți din prezentul alineat (denumite în continuare „condiții neexceptate”). Răspunderea noastră față de dumneavoastră ca urmare a încălcării oricărei condiții neexceptate este limitată, la propria dumneavoastră opțiune, la a) rambursarea prețului plătit pentru bunul sau serviciul care a cauzat încălcarea b) înlocuirea sau repararea bunului sau repetarea prestării serviciului care a cauzat încălcarea, cu excepția cazului în care o astfel de răspundere nu poate fi limitată în temeiul legilor și al normelor administrative în materie..

Nu confirmăm și nici nu garantăm că furnizarea serviciilor către dumneavoastră va fi fără întârziere, fără întrerupere, fără a compromite sistemele dumneavoastră de securitate sau că va fi lipsită de erori (nici că vor fi remediate toate erorile) și nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru întârzierea sau nefurnizarea serviciilor în temeiul prezentului acord. Este posibil să efectuăm lucrări de întreținere și/sau reparare a sistemelor noastre care vă pot restricționa accesul la contul dumneavoastră OKTO și/sau la servicii.

În plus, OKTOPAY nu poate reprezenta, garanta sau garanta identitatea unei PSU și nici nu poate garanta că tranzacția dintre părțile la tranzacție va fi finalizată cu succes. Prin urmare, există riscuri inerente care vin cu incapacitatea de a confirma identitatea, în special atunci când se confruntă cu persoane care acționează sub pretexte false. O astfel de incapacitate ar putea duce la utilizarea serviciilor de către persoane cu vârsta sub 18 ani (persoane sub vârsta legală sau minori), în pofida cerinței ca un utilizator PSU eligibil să aibă cel puțin 18 ani. Această situație ar putea duce la potențiale tranzacții cu minori care sunt riscante.

Reprezentați și garantați, în calitate de entitate juridică (dacă este cazul), că dețineți autoritatea corporativă sau altă autoritate necesară pentru a încheia și a îndeplini termenii prezentului Acord și că directorii dvs.executivi, consiliul de administrație și acționarii dvs.au întreprins toate acțiunile corporative necesare pentru îndeplinirea obligațiilor care vă revin în temeiul prezentului Acord. De asemenea, declarați și garantați că, în calitate de entitate juridică (dacă este cazul) vă aflați în bună stare în jurisdicția dumneavoastră de încorporare sau înregistrare.

 

32. Despăgubiri

Cu excepția cazului în care s-a convenit în scris asupra unei clauze mai specifice, vă vom despăgubi și vă vom exonera pe dumneavoastră, pe angajații, reprezentanții, agenții, afiliații, directorii, funcționarii, distribuitorii și francizații dumneavoastră de orice pretenții, procese, acțiuni, răspunderi sau alte proceduri intentate împotriva dumneavoastră care se bazează pe o încălcare a declarațiilor și garanțiilor noastre.

Cu excepția cazului în care ceva mai specific a fost convenit în scris, veți despăgubi, apăra și păstra inofensivi pe noi și pe angajații noștri, reprezentanții, agenții, afiliații, directorii, ofițerii, distribuitorii și beneficiarii de francize de la și împotriva oricăror pretenții, procese, acțiuni, răspunderi sau alte proceduri inițiate împotriva lor care se bazează pe o încălcare a declarațiilor sau garanțiilor din partea dvs. sau pe orice pretenție că încălcați drepturile de proprietate intelectuală ale oricărei terțe părți. Veți plăti oricare și toate costurile, daunele și cheltuielile, inclusiv, fără a se limita la, onorariile rezonabile ale avocaților și costurile acordate împotriva sau suportate în alt mod de dvs. în legătură cu sau care decurg din orice astfel de cerere, proces, acțiune sau procedură.

De asemenea, sunteți de acord să ne despăgubiți și să ne apărați pe noi, pe angajații noștri, afiliații, asociații și orice persoane care sunt autorizate să acționeze în numele nostru inofensiv de orice pretenție sau solicitare (inclusiv taxe legale) făcute sau suportate de orice terță parte ca urmare a încălcării de către angajații, asociații sau agenții dvs. a prezentului Acord, a oricărei legi aplicabile și/sau a utilizării Serviciilor.

Fiecare parte notifică prompt în scris celeilalte părți (denumită în continuare „partea care acordă despăgubirile”) orice cerere potențială și cooperează sub toate aspectele rezonabile, pe cheltuiala și pe cheltuiala părții care acordă despăgubiri, cu anchetarea, judecarea și apărarea unei astfel de cereri, precum și cu privire la orice cale de atac care decurge din aceasta. Partea despăgubită nu poate să compromită nicio pretenție sau să încheie o tranzacție sau să consimtă la pronunțarea unei hotărâri fără consimțământul scris al părții despăgubite. Partea despăgubită poate, în plus, să-și păstreze consilierul separat, pe propria cheltuială.

 

33. Limitarea răspunderii

Cu excepția cazului în care s-a convenit în scris asupra unui lucru mai specific, recunoașteți că nu suntem responsabili pentru rezultatele niciunei anchete de credit, pentru funcționalitatea site-urilor web ale furnizorilor de servicii de internet (ISP) sau ale instituțiilor financiare (FI) sau pentru accesibilitatea și funcționalitatea internetului sau pentru orice daune sau costuri pe care le-ați putea suporta sau suferi ca urmare a oricăror instrucțiuni date, acțiuni întreprinse sau omisiuni ale acestuia, ale procesatorului (procesatorilor) financiar(i) și ale FI sau ale oricărui ISP.

Cu excepția cazului în care ceva mai specific a fost convenit în scris, în nici un caz noi, asociații noștri, afiliații noștri și alte persoane conexe care acționează în numele nostru și/sau persoanele cu care încheiem contracte, nu vom avea răspunderea (inclusiv răspunderea pentru neglijență) pentru orice profit nerealizat, oportunitate pierdută, costuri legate de achiziționarea de bunuri sau servicii de substituție sau pentru orice daune indirecte, incidentale, subsecvente, punitive sau speciale care decurg din acest acord, sub orice cauză de acțiune sau teorie a răspunderii (inclusiv neglijență) și dacă am fost sau nu informați cu privire la posibilitatea unor astfel de daune. Aceste limitări se vor aplica fără a aduce atingere scopului esențial al oricărei căi de atac limitate. Fără a aduce atingere celor de mai sus, limitările menționate mai sus sunt executorii în măsura maximă permisă de legislația aplicabilă. Nicio dispoziție a prezentului acord nu limitează și nu exclude răspunderea noastră pentru decesul sau vătămarea corporală cauzată de neglijența noastră sau pentru orice prejudiciu sau răspundere care vă revine ca urmare a unei fraude sau a unei declarații false frauduloase de către noi sau în măsura în care răspunderea nu poate fi exclusă sau limitată de nicio legislație aplicabilă.

 

34. Drepturi de proprietate intelectuală

Noi, vânzătorul de sistem și, după caz, licențiatorii noștri vă acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă pentru utilizarea oricărei (oricăror) aplicații software pe care o accesați sau ați descărcat pe calculatorul personal, dispozitivul mobil sau platforma dumneavoastră, inclusiv o interfață de programare a aplicațiilor (API) sau un set de instrumente al dezvoltatorului, după caz, dar acest lucru este exclusiv pentru uzul dumneavoastră personal. Nu puteți:

• Transfera, concesiona sau închiria, vinde sau distribui aceste drepturi oricărei persoane sau entități.
• Modifica, reproduce, adapta, distribui, afișa, publica, inversa, traduce, dezasambla, decompila sau să încercați în alt mod să creați orice cod sursă derivat din materialul OKTO.

Prin urmare, recunoașteți că toate drepturile legate de materialul OKTO aparțin exclusiv noastră sau unui furnizor terț, în funcție de acordurile contractuale dintre noi și furnizorul terț.

Marca (mărcile), URL-ul (URL-urile) site-ului (site-urilor) web (e), logourile referitoare la denumirea, produsele și serviciile descrise/utilizate în/pe materialele electronice și pe suport de hârtie fie sunt drepturi de autor, fie sunt mărci înregistrate, fie sunt mărci comerciale ale licențiatorilor noștri. În plus, toate capetele de pagină, graficele personalizate, pictogramele de buton și scenariile sunt mărci de servicii protejate de drepturi de autor, mărci comerciale care ne aparțin și/sau a licențiatorilor noștri. Copierea, modificarea, alterarea de orice fel, amendamentul sau utilizarea de orice fel sunt strict interzise.

În mod specific, OKTOPAY sau licențiatorii noștri sunt proprietarii tuturor drepturilor, intereselor și titlurilor de logo-uri, denumiri comerciale, mărci comerciale înregistrate și neînregistrate, desene sau modele personalizate, cod de bază al software-ului proprietar, aplicații brevetabile, secrete comerciale, drepturi de autor înregistrate și neînregistrate, orice alte drepturi de proprietate intelectuală, drepturi de proprietate sau alte drepturi legate de proprietatea incorporabilă care sunt utilizate sau dezvoltate în legătură cu oricare dintre Serviciile OKTO și sunteți de acord să nu revendicați dreptul de proprietate sau interesul asupra unui astfel de drept de proprietate intelectuală.

Recunoașteți că nu ați obținut niciun drept exprimat sau implicit în afară de drepturile care au fost acordate în temeiul prezentului Acord și că nu a fost transferat niciun titlu de proprietate în temeiul prezentului Acord. De asemenea, recunoașteți că orice lucrare pe care o efectuează pentru îmbunătățirea sau modificarea, extinderea, comprimarea, compilarea sau reformarea în orice mod a versiunilor preexistente ale operei furnizate vor fi deținute de noi, iar toate drepturile de autor existente și viitoare și alte drepturi, titluri și interese ne vor fi conferite în mod automat.

Cu excepția cazului în care legea aplicabilă permite acest lucru, nu veți întreprinde nicio acțiune cu intenția de a stabili și/sau de a obține din orice motiv sau scop codul sursă, procesele sau datele sursă ale sistemelor noastre și/sau a licențiatorilor noștri. Nu vi s-a acordat dreptul și nu veți vinde sau revinde, închiria sau subînchiria, sublicenția, împrumuta sau transfera în alt mod serviciile sau componentele acestora.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, puteți utiliza materialul OKTO furnizat de noi cu unicul scop de a fi identificat ca un comerciant care acceptă plăți prin intermediul Serviciilor OKTO fără consimțământul nostru prealabil. Putem, la discreția noastră, în orice moment și pentru orice motiv, să revocăm permisiunea automată sau să limităm utilizarea materialului furnizat.

 

35. Contactați-ne

Toate întrebările trebuie direcționate către OKTOPAY, care operează și gestionează serviciul pentru clienți. Serviciul pentru clienți înseamnă asistența pentru clienți care poate fi accesată online prin trimiterea unui e-mail la support@oktopayments.com .

 

Actualizat în data de: 26.09.2023