Get instant answers
Vreau să îmi schimb cardul. Cum procedez pentru a-l schimba?
În cazul în care cardul dvs. este uzat sau deteriorat, puteți obține oricând un card nou! Pentru a obține un card de schimb, va trebui să urmați pașii de mai jos:
1. Autentificați-vă în aplicația dvs. OKTO
2. Atingeți pictograma „Carduri și conturi bancare” de pe bara de jos.
3. Selectați „Card OKTO”
4. Atingeți „Card fizic preplătit”
5. Accesați „Setări” și apoi „Semnalează furt/pierdere”
6. Alegeți opțiunea „Card furat” sau „Card pierdut”, în funcție de situația în care vă aflați
Prin această acțiune, declarați faptul că actualul dvs. card a fost furat sau pierdut și prin urmare, sunteți de acord cu emiterea unui nou card. În caz de pierdere și/sau furt al cardului, se va aplica o taxă pentru cardul de schimb, de 9,99 Euro.
