OKTO

Termini e condizioni per i consumatori UE

Portafoglio elettronico OKTO

TERMINI E CONDIZIONI PER I CONSUMATORI UE

1. Perché leggere questi termini e condizioni

Il presente Accordo stabilisce Termini e Condizioni per l’e-wallet del Consumatore OKTO e la relativa fornitura di Servizi. Si tratta di un contratto stipulato tra OKTOPAY LIMITED/OKTOPAY Deutschland GmbH per la Germania (“noi”, la “Società”), che agisce come distributore per Sureswipe E.M.I. PLC (“Sureswipe” oppure “EMI”) e l’utente (l’”Utente”). Si applica ai conti e-wallet del Consumatore OKTO nei Paesi UE/SEE.

I termini e le condizioni dell’Accordo sono validi e vincolanti per entrambe le parti per tutta la durata del rapporto di servizio commerciale, dalla data di apertura del Conto.

Ti invitiamo a leggere con attenzione il presente Accordo prima di accettarlo ed iniziare ad usufruire dei nostri Servizi. L’Accordo e i relativi documenti riportano informazioni sulla Società, su come avviene la fornitura dei servizi, in che modo il presente Accordo può essere modificato o terminato, come agire in caso di problemi ed altre informazioni rilevanti.

Se non desideri accettare questi Termini e Condizioni, devi evitare di aprire un conto OKTO.

Per ulteriore assistenza ti invitiamo a contattarci scrivendo a support@oktopayments.com

Oltre a questo accordo devi anche leggere, comprendere ed accettare i seguenti documenti:

Le nostre lingue ufficiali sono inglese e greco. I Termini e condizioni di questo Contratto sono stati preparati originariamente in inglese, e tutte le comunicazioni tra di noi saranno condotte in inglese o in greco. Possiamo anche scegliere di utilizzare una lingua alternativa e anche tradurre in questa lingua alternativa qualsiasi documento relativo al presente Accordo. L’uso di tale lingua alternativa per scopi di localizzazione non deve essere considerato ufficiale ai fini contrattuali, a meno che non sia previsto diversamente dalla legislazione applicabile. Ai fini contrattuali la lingua ufficiale è l’inglese; in caso di discrepanza tra la versione inglese e la versione in lingua alternativa, la versione inglese sarà prevalente.

Accettando questo Accordo, accetti anche che ti contatteremo scrivendo all’indirizzo o agli indirizzi e-mail che hai fornito al momento dell’accettazione dell’Accordo o utilizzando qualsiasi altro dato di contatto che ci hai fornito o che hai utilizzato nelle comunicazioni con noi. Potremmo anche fornirti avvisi o altre informazioni di volta in volta attraverso il nostro sito Web (inclusa la pubblicazione di informazioni a te accessibili dopo l’accesso al tuo account). Le comunicazioni inviate via e-mail o attraverso il nostro sito web sono considerate ricevute 24 ore dopo l’invio della e-mail o la pubblicazione sul sito web.

2. Glossario

“Conto” o “e-wallet” o “Conto OKTO” o “e-wallet OKTO”: il conto elettronico per i pagamenti che hai aperto con noi (che agiamo nelle capacità indicate qui sotto) a tuo nome, che utilizzerai nel rispetto dei termini e condizioni di questo Accordo.

“Accordo”: i termini e le condizioni inclusi nel presente accordo, incluse tutte le modifiche successive e qualsiasi documentazione aggiuntiva che lo accompagna e a cui l’utente dovrà attenersi.

“App” o “App OKTO” è un software applicativo mobile che ti permette di accedere al tuo conto OKTO e di gestirlo.

“Bilancio disponibile”: l’importo di moneta elettronica nel tuo e-wallet OKTO.

“Giorno lavorativo”: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 ora dell’Europa orientale – UTC+2, ad esclusione dei giorni festivi in Cipro, Grecia o altre giurisdizioni in cui i servizi vengono offerti.

“Carta” o “Carta OKTO”: una Visa prepagata o di debito collegata al tuo e-wallet e che può essere utilizzata per spendere il tuo saldo disponibile nel circuito Visa.

“Consumatore”: una persona fisica che stipula questo Accordo per motivi non di carattere commerciale, aziendale o professionale.

“Due Diligence dei Clienti”: il processo che utilizziamo per identificare, verificare i nostri clienti e monitorare i loro Conti in base ai nostri obblighi antiriciclaggio.

“SEE” o “Spazio Economico Europeo”: Stati membri dell’Unione Europea (UE), inclusi Islanda, Norvegia e Liechtenstein.

“Moneta elettronica”: il valore monetario memorizzato elettronicamente, anche in forma magnetica, nel tuo e-wallet OKTO, rappresentato da un credito nei confronti dell’emittente (EMI), che viene emesso al momento della ricezione dei fondi allo scopo di effettuare operazioni di pagamento e che viene accettato da una persona fisica o giuridica diversa da noi. La moneta elettronica non costituisce un deposito bancario e non produce interessi. Ai sensi del presente Accordo, ogni valore memorizzato nell’e-wallet OKTO costituisce moneta elettronica e l’emittente è Sureswipe. I termini “moneta elettronica”, “denaro” e “fondi” sono utilizzati in modo interscambiabile nel presente Accordo.

“IBAN”: acronimo di International Bank Account Number, sistema di numerazione internazionale standard che identifica il tuo conto.

“Esercente” o “Venditore”: qualsiasi rivenditore con negozio fisico o online, che fornisce beni e/o servizi e utilizza i Servizi per ricevere pagamenti tramite e-wallet OKTO.

“Servizi”: tutti i prodotti, i servizi, le caratteristiche e le funzioni da noi offerti a cui l’Utente può accedere tramite l’App OKTO.

“Termini e condizioni”: vedi Accordo.

“Terzi/Terze parti”: qualsiasi altra persona fisica o giuridica rispetto alle parti del presente accordo.

“Transazione”: azione compiuta dall’utente che comporta l’entrata o l’uscita di denaro dal conto.

“Utente”: persona fisica di età superiore ai 18 anni che utilizza i Servizi.

“Sito web” indica il nostro sito web di volta in volta, al momento www.oktowallet.eu.

“Per iscritto”: in forma scritta, incluse le comunicazioni via e-mail.

3. Chi siamo

OKTOPAY LIMITED agisce in qualità di Electronic Money Distributor (EMD) di Sureswipe E.M.I. PLC, una società per azioni a responsabilità limitata con sede a Cipro, con numero di registrazione HE366500 e sede legale in 18 Kyriakou Matsi, 1st Floor, Nicosia 1082, Cipro e autorizzata come Electronic Money Institution (EMI) con numero di autorizzazione 115.1.3.26, sotto la supervisione della Banca Centrale di Cipro. Pertanto, accettando i Termini e Condizioni di OKTOPAY LIMITED, accetti implicitamente i Termini e Condizioni di SURESWIPE EMI PLC. Puoi trovare maggiori informazioni riguardanti i Termini e Condizioni di SURESWIPE EMI PLC al seguente link: https://revsto.com/wp-content/uploads/Sureswipe-PERSONAL-TnCs.pdf.

A scanso di equivoci, qualsiasi riferimento a OKTOPAY includerà gli EMD registrati locali di giurisdizioni specifiche, come definiti di seguito:

Per il resto dei paesi UE/SEE *
OKTOPAY LIMITED, con sede legale
in 10 Mnasiadou and Strasikratous, ELMA HOUSE, Floor 2,
1065, Nicosia, Cipro
Per la Germania
OKTOPAY Deutschland GmbH, con
sede legale in Am Zirkus 2,
10117, Berlin, Germania

*Attualmente i nostri servizi sono disponibili in Grecia, Cipro, Romania, Italia e Germania.

OKTO è un marchio registrato i cui servizi sono forniti da OKTOPAY.

Operiamo e forniamo servizi nei giorni lavorativi.

Potrai consultare questo Accordo in qualsiasi momento sul Sito Web. Potremmo anche inviarti questi termini e condizioni, e potrebbero inoltre apparire in luoghi del Sito web, nell’app OKTO e in altri posti dove sono rilevanti per il tuo utilizzo dei Servizi. Puoi richiedere una copia di questi termini e condizioni in qualsiasi momento dal nostro Sito web, oppure contattandoci via e-mail l’indirizzo support@oktopayments.com.

4. Chi può usufruire dei Servizi?

Puoi accettare questo Accordo e aprire un conto OKTO una volta compiuti i 18 anni, se sei residente in un Paese dove sono disponibili i nostri Servizi e hai la piena capacità di stipulare un contratto. Potremo chiedere in qualsiasi momento all’utente di dimostrare la sua età. OKTOPAY non può garantire l’identità dell’utente. Ci sono quindi rischi intrinseci che derivano dall’incapacità di confermare l’identità, soprattutto quando si ha a che fare con persone che agiscono sotto falsi pretesti.

5. Cos’è un e-wallet OKTO?

L’e-wallet è un conto di pagamento gestito a tuo nome che contiene denaro elettronico. La moneta elettronica costituisce un’alternativa al denaro contante. Offriamo solo portafogli elettronici in euro e in RON (disponibile solo in Romania).

Con il tuo e-wallet OKTO e-wallet puoi:

Detenere, inviare e ricevere fondi da altri Utenti (P2P).
Conservare, inviare e ricevere fondi.
Riscattare denaro dal tuo e-wallet inviandolo sulla tua carta di debito, prepagata o di credito, prelevandolo con la tua carta OKTO o inviandoo sul tuo conto bancario.

Con l’e-wallet OKTO in Italia, oltre a quanto sopra, si può anche:

ricaricare il Conto e-wallet con un deposito effettuato in contanti presso una Sede (come definita nella sezione 14.1) ai sensi delle disposizioni della sezione 14. 1 (Ricarica);
prelevare fondi dall’e-wallet in contanti presso una Sede ai sensi delle disposizioni delle sezioni 14.2 (Prelievi) e 14.3.

Le opzioni Ricarica e Prelievi sono attualmente disponibili solo nel territorio italiano.

Non devi mai consentire ad altri di gestire l’e-wallet OKTO per tuo conto. Tutte le attività svolte sul conto sono da considerarsi attività svolte dall’utente, che dichiara e garantisce di essere il solo beneficiario del conto.

È possibile aprire un solo e-wallet OKTO. L’apertura di doppi conti per lo stesso cliente sarà rifiutata. Nel caso in cui vengano individuati Conti duplicati, questi devono essere chiusi o accorpati.

I nostri servizi forniti sono visualizzati sul nostro sito web. In caso di aggiunta di nuove funzionalità o servizi, potremmo informarti all’indirizzo e-mail che ci hai fornito al momento dell’apertura dell’e-wallet. Sei comunque responsabile di controllare regolarmente il Sito web dove vengono visualizzate le funzionalità e i servizi aggiornati.

Puoi tenere denaro sul tuo conto OKTO, ma non riceverai alcun interesse sui fondi presenti. L’e-wallet OKTO è un conto di moneta elettronica e non è un conto bancario. La normativa europea non consente di ricevere interessi sui conti di moneta elettronica. La moneta elettronica non costituisce un deposito o investimento ai sensi della legge applicabile, pertanto non è protetto da alcun sistema di garanzia dei depositi o da fondi di compensazione degli investitori previsti dalla legge cipriota.

Ogni transazione eseguita apparirà nella cronologia delle transazioni.

Utilizzo della carta OKTO

Nel momento in cui utilizzi la carta OKTO, accetti implicitamente i termini stabiliti da Paynovate SA, emittente della carta OKTO. Puoi leggere i termini alla seguente pagina: https://www.oktowallet.eu/it/carta-oktopay-termini-e-condizioni-per-il-consumatore/.

PAYNOVATE SA (Numero di registrazione: 0506.763.929) la cui sede principale è a Cantersteen, 47, Bruxelles registrata in Belgio, è una società autorizzata dalla Banca nazionale del Belgio come istituto di moneta elettronica in Belgio (“PNVT”) ai sensi della legge del 26 marzo 2018 relativa allo status giuridico e alla vigilanza degli istituti di credito e degli istituti di moneta elettronica, all’accesso all’attività di fornitore di servizi di pagamento, emittente di moneta elettronica e sistemi di pagamento (“PSD2-Act”) con licenza rilasciata il 26/03/2019, per l’emissione di moneta elettronica e la fornitura di servizi di pagamento. I dettagli della licenza PNVT sono consultabili alla seguente pagina: https://www.nbb.be/fr/supervision-financiere/controle-prudentiel/domaines-de-controle/etablissements-de-paiement-et-4.

6. Aprire un e-wallet OKTO

Nel momento in cui apri un e-wallet OKTO dall’app OKTO, richiedi di aprire un conto per te dietro la nostra autorizzazione e approvazione e di quella dell’EMI. Nel momento in cui ci chiedi di aprire un conto per te, devi accettare tutti i termini e condizioni necessari e fornirci le seguenti informazioni per procedere con l’apertura di un conto Basic:

Indirizzo e-mail valido e attivo, legittimamente assegnato e convalidato tramite password monouso (OTP)

Numero di telefono mobile di cui l’utente è legittimamente proprietario, convalidato tramite password monouso (OTP)
Dati identificativi (nome e cognome, data di nascita)

Potresti dover effettuare l’aggiornamento del tuo conto Basic a un conto Standard, Premium o Platinum per utilizzare tutti i Servizi e aumentare i limiti del conto. Ciò significa che ti verrà richiesto di fornirci ulteriori informazioni, tra cui una foto della tua carta d’identità nazionale o del passaporto, un selfie e una foto di una bolletta recente che confermi il tuo indirizzo di residenza permanente.

Per quanto riguarda i conti Premium e Platinum, potremmo richiedere documenti aggiuntivi per creare il profilo economico e, quando necessario, identificare la fonte originaria del patrimonio. Per maggiori dettagli sull’upgrade del conto Basic, consulta il livelli e limiti OKTO disponibili sul sito web di OKTO.

Il conto Basic non è disponibile per gli utenti dell’UE. Nel momento in cui ci chiedi di aprire un conto OKTO dall’app OKTO, dovrai accettare tutti i termini e condizioni e fornirci le informazioni sopra indicate per poter aprire un conto Standard. Potrebbe essere necessario aggiornare il tuo Account Standard a un Account Premium o Platinum (ove disponibile e applicabile) per poter utilizzare i Servizi completi e aumentare i limiti del tuo conto, fornendoci i documenti e le risposte ai questionari richiesti. Per maggiori dettagli sull’upgrade del conto Standard, consulta il livelli e limiti OKTO disponibili sul sito web di OKTO.

Per gli utenti residenti in Romania e Grecia:

Utenti basati in Romania: se richiedi l’apertura di un conto Standard fornendo una carta di identità o un passaporto emessi da un governo diverso da quello della Romania, che quindi non possiede un riferimento al CNP (Cod Numeric Personal), non potrai inviare fondi né utilizzare il tuo e-wallet OKTO per partecipare alle attività di gioco e di scommesse.
Utenti basati in Grecia: se richiedi di aprire un conto Standard fornendo una carta d’identità nazionale o un passaporto, ti verrà anche chiesto di inserire il tuo codice fiscale (ΑφΜ), per poter inviare fondi e utilizzare il tuo portafoglio elettronico OKTO per partecipare alle attività di gioco e di scommesse.

A tal fine, l’utente accetta di ottemperare a qualsiasi ulteriore richiesta da parte nostra riguardante informazioni aggiuntive e che fornirà tempestivamente tali informazioni.

L’utente accetta inoltre la nostra possibilità di richiedere o ottenere, direttamente o tramite Terzi, i documenti o le informazioni necessarie per convalidare le informazioni forniteci precedentemente. A titolo di esempio, si possono citare i database commerciali o altre fonti di informazioni che utilizziamo per adempiere ai propri obblighi legali ai fini della Due Diligence dei Clienti.

È importante che l’utente aggiorni costantemente i propri dettagli e comunichi immediatamente eventuali modifiche. Ciò è necessario per evitare possibili interruzioni nella fornitura dei Servizi. Non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite finanziarie derivanti dall’inadempienza dell’utente. Di volta in volta, sarà chiesto all’utente di confermare l’accuratezza delle informazioni fornite e, in alcuni casi, di fornire documenti di supporto aggiuntivi.

Per quanto riguarda il conto Basic, devi completare le procedura di verifica richieste nel rispetto dei conti OKTO e dei limiti stabiliti sul Sito web di OKTO, entro 30 giorni dalla registrazione, per fare l’upgrade al conto Standard. Qualora tale condizione non venga rispettata, abbiamo il diritto a nostra discrezione di impedirti altre transazioni con il tuo conto OKTO, permettendoti solamente di procedere con l’upgrade. Se non completi le procedura di verifica sopra indicate per l’aggiornamento del conto da Basic a Standard entro 30 giorni dalla registrazione, accetti che il saldo disponibile sia stornato dal tuo conto da Sureswipe, utilizzando lo stesso metodo di trasferimento originario di ricezione dei fondi, entro un tempo ragionevole e al netto di qualsiasi spesa di trasferimento o altri addebiti che Sureswipe dovrà sostenere in base alle tariffe dei servizi ai clienti di OKTO. Nel caso in cui il trasferimento iniziale sia avvenuto in contanti, sarà necessario fornire i dati di un conto attivo di cui l’utente sia beneficiario, in modo da poter restituire i fondi in tempo ragionevole e al netto di qualsiasi commissione sul trasferimento o ulteriori spese sostenute da Sureswipe in conformità con i Prezzi dei servizi per consumatori di OKTO.

Per ulteriori informazioni sull’utilizzo dei tuoi dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy OKTO.

7. Protezione del conto

Per proteggere il Conto da usi impropri è necessario prendere le misure necessarie. L’utente è tenuto ad adottare misure ragionevoli per proteggere i propri dispositivi, oggetti, documenti di identità e password necessari per accedere al proprio Conto OKTO. È necessario PROTEGGERE le proprie credenziali di sicurezza conservandole in modo sicuro. Si consiglia di modificare la password con regolarità e assicurarsi che non sia utilizzata per altri conti online.

Per garantire la sicurezza del Conto e dei Servizi offerti, l’utente acconsente ad agire nel seguente modo:

Cercare di mantenere segreta la password in modo da renderla difficilmente accessibile.
Evitare di utilizzare come password informazioni che possano essere note ad altri, come date di nascita, numero del documento di identità, numero di telefono o sequenze di lettere e numeri facilmente intuibili.
Evita che occhi indiscreti ti guardino mentre inserisci i tuoi dati di accesso.
Evita di utilizzare qualsiasi funzionalità, sia specifica del dispositivo che del software, che consenta di memorizzare (“ricordare”) i dettagli di accesso, poiché potrebbero essere compromessi.
Assicurarsi di non rimanere connessi al proprio Conto una volta terminato l’accesso ai servizi.
Non consentire ad altre persone di utilizzare il conto o la carta OKTO.
Non condividere le credenziali di sicurezza con nessuno.

In alcuni casi, potrebbe essere necessaria l’autenticazione di un’istruzione relativa al Conto.

Questo passaggio è necessario per assicurarci che sia l’utente a fornire l’istruzione. L’autenticazione potrebbe includere l’uso di un indirizzo e-mail o password per accedere correttamente al Conto e fornire l’istruzione.

In caso di furto, smarrimento, uso non autorizzato o compromissione delle credenziali di sicurezza, contatta immediatamente support@oktopayments.com e modifica subito la password.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali intrusioni o danni al tuo sistema informatico derivanti dall’accesso a questo o qualsiasi altro sito Web. L’utente dovrà prendere le precauzioni necessarie per assicurarsi di non essere esposto a virus o qualsiasi altra forma di intrusione che possa danneggiare il proprio sistema informatico.

8. Come viene protetto il saldo del Conto?

Quando l’utente riceve denaro per i servizi, Sureswipe E.M.I PLC emette il valore equivalente di moneta elettronica e lo inserisce nell’e-wallet dell’utente. L’equivalente in moneta viene separato dal denaro di proprietà dell’EMI e depositato su un conto cliente di salvaguardia in comune con una banca dell’Unione Europea. Ciò significa che, in caso di insolvenza, la moneta elettronica dell’utente non verrà utilizzata per pagamenti di passività accumulate dall’azienda. Il tuo denaro è sicuro e protetto in base alle Electronic Money Regulations, che sono pensate per garantire la sicurezza dei fondi conservati in conti di moneta elettronica come il tuo conto OKTO. A differenza delle banche, non si presta denaro ai clienti e il conto non produce interessi. Invece di proteggere il denaro in un sistema di garanzia dei depositi, che non si applica ai nostri servizi, il denaro è protetto da Sureswipe E.M.I.
Salvaguardia significa che, per legge, il denaro dell’utente è conservato in conti completamente separati da quelli aziendali utilizzati per la gestione dell’impresa. Questi fondi sono chiamati “fondi salvaguardati”. Ciò significa che, in caso di insolvenza, la moneta elettronica dell’utente non verrà utilizzata per pagamenti di passività accumulate dall’EMI. Si noti che il/i conto/i separato/i saranno istituiti, mantenuti e gestiti in conformità con le norme e i regolamenti applicabili. L’istituto o gli istituti bancari riceveranno le istruzioni relative al trasferimento e al movimento del denaro.

9. Come ottenere informazioni sull’e-wallet OKTO

L’utente può visualizzare l’estratto Conto OKTO accedendo al proprio Conto OKTO. Tutte le transazioni effettuate appariranno nella sezione dello storico delle transazioni del tuo e-wallet OKTO. La cronologia delle transazioni è visibile accedendo all’account OKTO e selezionando la scheda/pulsante Transazioni.

Le informazioni sul Conto sono disponibili per i 5 anni successivi alla chiusura dello stesso. Si consiglia caldamente di non disattivare le notifiche. Nel caso si scelga di farlo, sarà necessario controllare i pagamenti con regolarità attraverso l’App OKTO.

L’utente è tenuto a controllare con regolarità il proprio e-wallet OKTO e a comunicare prontamente un’eventuale transazione non autorizzata o pagamento che si ritiene sia stato effettuato in modo errato. La segnalazione dovrà avvenire non oltre 13 mesi dalla data della transazione. In caso contrario, l’utente non avrà diritto ad alcuna correzione di errori o rimborso di fondi. Con questo riconosci e accetti di rivedere le tue transazioni fatte attraverso il tuo conto OKTO, insieme alla relativa sezione dedicata alla cronologia; comprendi e accetti inoltre che non ti saranno inviati estratti conto periodici, né in forma cartacea, né in formato elettronico.

Il saldo del Conto dovrà essere sempre positivo o uguale a zero. Se il saldo dell’e-wallet OKTO diventa negativo a causa dello storno di una transazione, della detrazione di commissioni o di qualsiasi altra azione, ti chiederemo di rimborsare il saldo negativo entro sette (7) Giorni lavorativi. In caso di inadempienza, chiuderemo il tuo conto OKTO e termineremo questo Accordo.

10. Aggiungere denaro al tuo conto OKTO

Ogni volta in cui desideri aggiungere denaro al tuo e-wallet OKTO (top up), puoi selezionare la fonte di finanziamento che preferisci. Puoi utilizzare una carta di debito, prepagata o di credito che hai salvato nell’app OKTO. La carta di credito, di debito o prepagata che utilizzerai per ricaricare il tuo e-wallet deve essere intestata a tuo nome. Puoi aggiungere denaro anche attraverso un bonifico bancario. Se per ricaricare il wallet OKTO si utilizza una carta o un conto bancario in altra valuta, il fornitore della carta potrebbe addebitare una commissione. Per ricaricare il conto, è anche possibile depositare denaro contante in qualsiasi dei nostri punti vendita (se e dove disponibili).

Quando aggiungi denaro al tuo conto, l’importo equivalente di moneta elettronica sarà espresso in Euro o RON (solo in Romania). La moneta elettronica sarà memorizzata nel Conto e sarà possibile utilizzarla per le transazioni disponibili. Per ora, la moneta elettronica può essere emessa solo in euro o RON (solo in Romania).

Tutti gli intestatari di carta di debito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell’emittente della carta. Non siamo responsabili in caso di mancata autorizzazione di pagamento nei nostri confronti da parte dell’emittente della carta di pagamento. In questo caso, non verrà aggiunto denaro al tuo account. Accetti che l’istituto di credito (o l’intermediario coinvolto nel processo) possa stornare parte dei fondi per qualsiasi motivo; per questo, storneremo immediatamente il rispettivo importo dall’e-wallet OKTO al netto dei costi di trasferimento o di altri addebiti, utilizzando lo stesso metodo di trasferimento che hai utilizzato originariamente per aggiungere i fondi.

Il saldo nel Conto OKTO sarà sempre utilizzato per la successiva operazione di pagamento. Nel caso in cui, per il successivo pagamento, l’utente non desideri utilizzare il saldo esistente ma preferisca utilizzare un saldo proveniente da un’altra fonte di ricarica, sarà possibile farlo soltanto prelevando l’intero saldo corrente del Conto e utilizzando l’altra fonte di ricarica per ricaricare il conto con nuova moneta elettronica. Si prega di mantenere aggiornate le informazioni di ricarica (ad esempio, numero di carta di debito/credito e data di scadenza).

Sureswipe e/o noi potremmo limitare le fonti di finanziamento disponibili quando aggiungi denaro al tuo conto OKTO, in modo da limitare i rischi legati all’utilizzo di determinate fonti di finanziamento. Qualsiasi limitazione del genere ti sarà comunicata prima dell’esecuzione della Transazione, e ti sarà richiesto di fornire una fonte alternativa di finanziamento (ad esempio l’utilizzo di un trasferimento bancario al posto di una carta di debito).

Potremo limitare l’aggiunta di denaro al Conto, sia per obblighi legali e dei regolamenti antiriciclaggio, sia a nostra ragionevole discrezione (a titolo esemplificativo e non esaustivo, per ridurre il rischio di frode o di credito). In nessun caso tali limiti supereranno i limiti massimi consentiti dalla legge applicabile tra cui, in particolare, la normativa antiriciclaggio.

Imponiamo dei limiti agli importi che si possono aggiungere all’e-wallet per motivi legali e di sicurezza, nel rispetto dei livelli e limiti OKTO, ai quali accetti di essere vincolato/a. Se desideri aggiungere più fondi di quanto permesso al tuo limite, puoi effettuare l’upgrade del conto, per il quale ti sarà richiesto di fornire informazioni e documenti aggiuntivi.

11. Ricezione di denaro sull’e-wallet OKTO

La ricezione di denaro nel tuo portafoglio elettronico OKTO può avvenire come segue:

Attraverso l’e-wallet OKTO del pagatore al tuo e-wallet OKTO (transazione da utente a utente)
Tramite bonifici bancari verificati (internet banking, phone banking ecc.)

Quando ricevi denaro sul tuo conto da un altro utente OKTO, la Transazione apparirà nella cronologia dell’app OKTO e sarà aggiunta al tuo Saldo disponibile entro la fine della Giornata lavorativa durante la quale sono stati ricevuti i fondi.

Per ricevere fondi da una terza parte non titolare di un conto OKTO utilizzando trasferimenti bancari verificati, la terza parte deve fornire tutte le informazioni richieste per la rimessa dei fondi, inclusa l’identità del destinatario (tu, quindi nome e cognome del titolare del conto OKTO che riceve i fondi, il numero di riferimento o qualsiasi altra informazione richiesta). Se la rimessa dei fondi nei tuoi confronti non soddisfa tutti i requisiti legali, di conformità o altro, come quelli sopra citati, la Transazione può essere cancellata oppure messa in sospeso in attesa di tutte le informazioni necessarie. Se la transazione di rimessa viene annullata, i fondi rimessi non saranno accreditati sul tuo conto, e saranno reinviati sul conto della terza parte mittente, al netto di tutte le spese sostenute durante la transazione.

Il denaro in entrata può essere soggetto a storno. L’utente accetta che, in caso di storno dell’importo da parte della persona che invia denaro o del fornitore del servizio, Sureswipe detrarrà l’importo dal Conto OKTO.

Sureswipe e/o noi possiamo impostare delle limitazioni alla ricezione di denaro sul tuo conto OKTO, per rispettare le norme vigenti sull’antiriciclaggio, oppure a discrezione nostra e/o di Sureswipe (ad esempio per limitare frodi o rischi di credito). In nessun caso tali limiti supereranno i limiti massimi consentiti dalla legge applicabile tra cui, in particolare, la normativa antiriciclaggio. Tali limiti sono visibili nei dettagli del Conto.

I limiti di ricezione sono imposti su tutti i Conti in base ai livelli e limiti KYC/OKTO, a cui accetti di essere vincolato. Se desideri ricevere più fondi di quanto permesso al tuo limite, puoi effettuare l’upgrade del conto, per il quale ti sarà richiesto di fornire informazioni e documenti aggiuntivi.

12. Prelievo/riscatto di denaro elettronico dal tuo e-wallet OKTO

Puoi riscattare denaro dal tuo e-wallet OKTO trasferendolo direttamente su un conto bancario o carta di debito a tuo nome indicati nella sezione “Trasferimento di denaro” e seguendo le successive istruzioni. Nota che, se si invia denaro alla carta e si desidera prelevare in contanti, il fornitore di servizi di pagamento addebiterà una commissione. I prelievi sono soggetti a commissioni. Le commissioni vengono rese note in anticipo, ogni qual volta si avvia un prelievo.

Nel momento in cui ci fornisci le istruzioni di trasferire degli importi dal tuo saldo OKTO, accetti il fatto che ci autorizzi a trasferire il denaro elettronico al conto bancario o alla carta di debito a tuo nome. Qualsiasi ordine di pagamento impartito dall’Utente è considerato come ricevuto da OKTO immediatamente e viene eseguito ai sensi dell’accordo con i terzi fornitori di servizi di pagamento entro e non oltre tre (3) giorni lavorativi, oppure entro lo stesso giorno lavorativo in cui non vi è alcuna partecipazione di alcun terzo fornitore di servizi di pagamento.

Il trasferimento può essere effettuato verso una fonte di ricarica esistente di cui sia stata confermata la proprietà dell’utente. È possibile dare istruzioni per prelevare qualsiasi importo dal proprio saldo OKTO nella valuta in cui è mantenuto il saldo, finché la fonte di ricarica è in grado di accettare pagamenti nella valuta del conto dell’utente. I portafogli elettronici sono offerti solo in euro o RON (disponibili solo in Romania) e per ora non offrono la conversione di valuta.

In alcune situazioni, il prelievo/riscatto dei fondi può essere ritardato per ottemperare agli obblighi antiriciclaggio e ad altri obblighi di legge. Potremmo anche ritardare un prelievo o riscatto per proteggere te, gli altri utenti e noi stessi, oppure se è necessario confermare che sei davvero tu ad avere autorizzato il prelievo.

I prelievi sono soggetti a limitazioni in conformità con i livelli e limiti OKTO, ai quali accetti di essere vincolato. Per prelevare importi più elevati rispetto ai limiti specificati, potrebbe essere necessario aggiornare il conto completando i passaggi necessari indicati nei Livelli e Limiti OKTO. Ciò significa che l’utente dovrà fornire informazioni e documenti aggiuntivi.

13. Invio di denaro da un e-wallet OKTO

Una volta inviato un ordine di pagamento, riteniamo che tu ci abbia fornito il consenso e autorizzato a eseguire la Transazione.

Puoi inviare denaro istantaneamente ad altri utenti OKTO nella seziona “INVIA”, selezionando un destinatario dai tuoi contatti telefonici e seguire le istruzioni per completare il trasferimento. Il destinatario riceverà il pagamento immediatamente. È possibile inviare denaro in Euro oppure RON (solo in Romania).

Devi possedere fondi disponibili sufficienti per coprire l’importo di qualsiasi pagamento o transazione effettuata, più eventuali commissioni aggiuntive. Ci riserviamo il diritto di non concludere una transazione fino a quando i fondi disponibili non sono ricevuti.

Quando effettui un trasferimento, assicurati che i dettagli della persona che desideri pagare siano corretti. In caso contrario, il pagamento potrebbe essere ritardato, o si potrebbe incorrere in una perdita se l’importo è stato inviato al conto sbagliato. Assicurarsi di conoscere la persona verso cui si sta effettuando il pagamento. In caso di richiesta di pagamento da parte di terzi, assicurati di conoscere la persona e di che tipo di pagamento si tratta per evitare truffe.

Non siamo responsabili per trasferimenti di denaro a destinatari sbagliati a causa di informazioni errate fornite dall’utente. Nel caso in cui l’utente abbia fornito informazioni sbagliate, è possibile chiedere assistenza per la restituzione del denaro, ma non possiamo garantire che gli sforzi avranno successo.

Puoi anche inviare denaro dal tuo conto OKTO agli Esercenti, selezionando (cliccando) il pulsante dedicato (“Paga con OKTO” o qualcosa di corrispondente) sul sito web dell’Esercente, oppure selezionando altre opzioni di pagamento che ti permettono di fornirci le istruzioni di pagamento. Puoi anche utilizzare metodi alternativi che potremo fornirti, di tanto in tanto, quando stai per inviare delle istruzioni di pagamento. Inserisci tutte le informazioni richieste nei campi obbligatori all’interno della procedura di pagamento ed effettua l’ordine utilizzando il tuo conto OKTO.

Inviando un pagamento a un Esercente, permetti a quest’ultimo di elaborare e completare la Transazione. Nonostante le tue azioni e l’immediata disponibilità della moneta elettronica, l’Esercente può decidere di ritardare l’elaborazione della Transazione per ragioni a noi sconosciute.

In particolare per gli utenti con sede in Romania:

Per quanto riguarda i pagamenti e l’invio di fondi agli Esercenti, se sei un dipendente di un operatore di gioco, non ti è consentito inviare fondi e utilizzare il tuo portafoglio elettronico OKTO per partecipare a scommesse o attività di gioco ospitate dall’operatore di gioco da cui sei dipendente.

Tuttavia, la limitazione di cui sopra non si applica all’uso del tuo portafoglio elettronico OKTO per partecipare a scommesse o attività di gioco ospitate da qualsiasi altro operatore di gioco a cui non sei dipendente.

La Società non ha alcun controllo sui prodotti o servizi che vengono pagati attraverso i Servizi, in quanto agisce come intermediario indipendente. La mancanza di controllo indica che non la Società non può confermare la legittimità dei prodotti né, tanto meno, assumersi la potenziale responsabilità per i pagamenti effettuati per i medesimi con/attraverso l’uso dei Servizi.

Potremmo limitare l’invio di denaro dal Conto, sia per obbligo delle leggi e dei regolamenti antiriciclaggio, sia a nostra ragionevole discrezione (ad esempio, non esaustivo, per ridurre il rischio di frode o di credito). In nessun caso tali limiti supereranno i limiti massimi consentiti dalla legge applicabile tra cui, in particolare, la normativa antiriciclaggio.

I limiti di ricezione sono imposti su tutti i Conti in base ai livelli e limiti OKTO a cui accetti di essere vincolato. Nel caso in cui desideri inviare più denaro del tuo limite, puoi aggiornare il tuo account completando il passaggio necessario indicato nei Livelli e limiti OKTO KYC/AML e ti verrà richiesto di fornirci alcune informazioni e documentazione aggiuntive.

14. Aggiunta di denaro al Conto OKTO (Ricarica) e ritiro di denaro dal Conto OKTO (Prelievi).

Sia l’opzione di Ricarica che quella di Prelievo sono attualmente disponibili solo in Italia, pertanto le sezioni 14.1 Ricarica, 14.2 Prelievi e 14.3 Monitoraggio della Ricarica e del Prelievo non si applicano in nessun altro territorio.

14.1 Ricarica: i fondi presenti sul Conto costituiscono “moneta elettronica”, riconosciuta nello Spazio economico europeo come valuta utilizzabile online.

Per depositare moneta elettronica sul proprio Conto OKTO, è necessario effettuare l’accesso all’App relativa e utilizzare la funzione “Aggiungi denaro”. Ogni volta che si desidera aggiungere denaro al proprio Conto (ricaricare), sarà necessario selezionare la fonte di ricarica di preferenza. È possibile depositare denaro (ai sensi delle disposizioni della sezione Ricariche) in un punto di distribuzione/vendita fisico in Italia (di seguito “Sede/i”), che collabora commercialmente con gli Esercenti e con noi, per l’erogazione dei Servizi e in particolare per consentire all’utente di aggiungere denaro al proprio Conto con l’utilizzo di un Codice QR rilasciato tramite l’App OKTO. L’elenco delle Sedi designate è disponibile nell’App OKTO.

Quando si aggiunge denaro al proprio Conto, l’importo equivalente di moneta elettronica sarà emesso in euro. La moneta elettronica sarà memorizzata nel Conto e sarà possibile utilizzarla per le transazioni disponibili. Al momento la moneta elettronica può essere emessa solo in euro.

Potremmo limitare l’aggiunta di denaro al Conto, sia per obblighi legali e dei regolamenti antiriciclaggio, sia a nostra ragionevole discrezione (a titolo esemplificativo e non esaustivo, per ridurre il rischio di frode o di credito). In nessun caso tali limiti supereranno i limiti massimi consentiti dalla legge applicabile tra cui, in particolare, la normativa antiriciclaggio.

14.2 Prelievi: è possibile prelevare denaro dall’e-wallet OKTO ricevendo contanti presso una Sede. Al momento offriamo solo e-wallet in euro e non conversioni di valuta.

In alcune situazioni, il Prelievo dei fondi può essere ritardato per ottemperare alla normativa antiriciclaggio e ad altri obblighi legali. Potremmo anche ritardare un Prelievo per proteggere l’utente, gli altri utenti e noi stessi da perdite o nei casi in cui abbiamo bisogno di una conferma del fatto che il Prelievo sia stato autorizzato dall’utente.

14.3 Monitoraggio della Ricarica e del Prelievo.

L’utente può utilizzare il proprio e-wallet OKTO per monitorare le transazioni di Ricarica e Prelievo verso e dal Conto e-wallet.

Per ricaricare il Conto e-wallet con denaro contante (Ricarica), è necessario recarsi in una Sede. Nella Sede è possibile scansionare il codice QR statico disponibile utilizzando il proprio e-wallet OKTO e selezionare la funzionalità Ricarica. Dall’interno del proprio e-wallet OKTO bisogna digitare l’importo che si desidera inviare al conto e-wallet e che si verserà alla Sede. Una volta completata, la transazione sarà registrata nell’App OKTO e l’utente riceverà una notifica del suo completamento.

Al contrario, per prelevare denaro in contanti (Prelievo) dal proprio Conto e-wallet, è necessario recarsi in una Sede. Utilizzando l’App OKTO, l’utente selezionerà la funzionalità Prelievo e scansionerà il codice QR statico disponibile nella Sede, digiterà l’importo del prelievo nella sua App OKTO e riceverà l’importo richiesto dalla Sede, dopo che questa avrà effettuato la necessaria verifica dell’identità. Una volta completata, la transazione sarà registrata nell’App OKTO e l’utente riceverà una notifica del suo completamento.

Al momento offriamo solo e-wallet in euro e non conversioni di valuta.

15. Tassi di cambio

Al momento non è prevista alcuna offerta di conversione di valuta. Non si applicano tassi di cambio.

16. Autorizzazione ed esecuzione della transazione con la tua carta OKTO

Puoi autorizzare una Transazione con la tua Carta OKTO:

Effettuando pagamenti inserendo i dettagli della Carta OKTO per un Esercente (numero di carta, data di scadenza e numero CVV).
Permettendo a un Esercente di utilizzare la striscia magnetica della Carta e firmando la corrispondente ricevuta di vendita.
Effettuando una “transazione contactless” avvicinando la carta a un terminale (non è richiesto alcun PIN per le transazioni contactless fino a un certo importo).
Inserendo la tua carta OKTO nel lettore di carte elettronico per le transazioni che richiedono il tuo PIN.
Fornendo il numero della Carta OKTO e ulteriori dettagli per consentire l’avvio degli ordini di pagamento per l’addebito sul Conto al momento della stipula di un accordo con un fornitore di servizi.

Se intraprendi queste azioni ci fornisci il consenso a eseguire una Transazione attraverso la tua Carta OKTO, a meno che non ci notifichi del fatto che il denaro è stato rubato dal tuo conto. Per i costi relativi all’utilizzo della carta, consulta le nostre tariffe alla pagina dedicata alle Tariffe di OKTO per i servizi ai clienti.

Non è possibile effettuare pagamenti o utilizzare la Carta OKTO una volta scaduta. La data di scadenza è stampata sulla Carta. Non sarà possibile utilizzare la Carta OKTO il giorno seguente alla data di scadenza. Tuttavia, sarà ancora possibile ricevere ed inviare fondi da e verso il Conto OKTO associato alla carta.

Contatta support@oktopayments.com per richiedere la sostituzione della Carta, purché ciò avvenga 14 giorni prima della data di scadenza stampata sulla Carta. La Carta di sostituzione è soggetta a commissione. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo della tua Carta OKTO visita il seguente link: Termini e condizioni per i consumatori di carte.

17. Commissioni

Addebitiamo commissioni per i nostri Servizi come indicato nelle tariffe dei servizi ai consumatori consultabili sul Sito web OKTO. Non siamo responsabili della determinazione di eventuali imposte applicabili alla Transazione, né siamo responsabili della riscossione e del versamento di eventuali imposte derivanti da qualsiasi Transazione. Accetti che è tua esclusiva responsabilità determinare le imposte applicabili a una transazione e inoltre raccogliere, segnalare e versare i saldi fiscali derivanti da qualsiasi transazione alle autorità fiscali competenti. Se una transazione o un pagamento richiede il versamento di una commissione, comunicheremo tale commissione al momento dell’istruzione di pagamento.

Tutte le commissioni diventano dovute e pagabili al momento dell’utilizzo dei Servizi da parte dell’utente. Abbiamo il diritto di ricevere tutti gli importi dovuti ed esigibili nei tuoi confronti addebitando direttamente e successivamente riducendo il saldo del tuo conto senza alcuna notifica specifica. Accettando questo Accordo ci fornisci un mandato esplicito e incondizionato per la ricezione e/o la compensazione di questi importi con l’equivalente addebito sul tuo conto OKTO. Qualsiasi importo che sia diventato dovuto ed esigibile e non sia stato pagato a causa di saldo insufficiente, sarà trattenuto in via prioritaria contro qualsiasi altro addebito, una volta e nella misura in cui il Saldo Disponibile sia sufficiente o compensato, se applicabile.

Non elaboreremo la tua Transazione finché non avremo ricevuto da te le commissioni. Non è possibile detrarre alcun importo dalle commissioni.

Potremmo addebitare servizi aggiuntivi forniti fuori da questo Accordo. Comunicheremo l’eventuale presenza di commissioni applicabili al momento della richiesta di uno specifico servizio.

Non siamo responsabili per le commissioni associate a una banca o a un altro fornitore di servizi di pagamento per l’elaborazione dei pagamenti effettuati dall’utente nei nostri confronti. Ogni commissione addebitata da terze parti sarà detratta da Sureswipe prima che l’utente riceva l’accredito del saldo residuo.

18. Annullamento del pagamento

Non è possibile annullare o revocare un’istruzione di pagamento già inviata, né revocare il consenso per l’esecuzione della transazione.

Puoi annullare un’istruzione di pagamento solo nei casi di pagamenti ricorrenti e nei casi in cui l’annullamento dell’istruzione sia stata inviata almeno entro la fine del Giorno lavorativo che precede il giorno di scadenza in cui è previsto il pagamento ricorrente successivo.

19. Quanto tempo occorre per una Transazione?

I pagamenti tra utenti OKTO sono effettuati immediatamente e il denaro è disponibile al momento del trasferimento.

Se si impartiscono istruzioni di pagamento dopo l’orario limite (17.00 Ora dell’Europa orientale – UTC+2), il pagamento sarà effettuato nel Giorno lavorativo successivo.

Hai l’opzione di istruirci di effettuare un pagamento a una data successiva. In questo caso, il denaro sarà detratto dal conto alla data specificata.

20. Se un pagamento è stato inviato al conto sbagliato, non è stato inviato affatto o è stato ritardato

Ci impegniamo ad elaborare i pagamenti dell’utente in modo corretto e puntuale. In certi casi, tuttavia, alcuni problemi potrebbero portare a pagamenti ritardati o non ricevuti dal destinatario desiderato.

Se una persona non riceve il denaro che hai inviato, non saremo responsabili se l’elaborazione del pagamento è stata effettuata correttamente, ma tu ci hai fornito i dettagli sbagliati.

Se il pagamento non è stato ricevuto o è stato ritardato e il pagante si trova nel SEE, invia una e-mail a support@oktopayments.com non oltre 13 mesi dal prelievo dell’importo dal conto.

Se l’importo non è stato ricevuto sul conto a causa di un nostro errore, rimborseremo il pagamento sul conto dell’utente, comprese le spese incorse a causa del nostro errore. Ove applicabile, ripristineremo il conto allo stato in cui si sarebbe trovato se la transazione non fosse avvenuta.

21. Rifiuto dell’esecuzione di una Transazione

Potremo rifiutarci di effettuare qualsiasi tipo di Transazione nei seguenti casi:

L’utente non dispone di denaro sufficiente nel proprio Saldo Disponibile.
L’utente non fornisce le informazioni obbligatorie richieste per un’istruzione di pagamento.
La Transazione supera i limiti applicabili come definiti nel presente documento.
Abbiamo ragione di credere che l’attività infranga i presenti Termini e Condizioni.
In caso di obblighi legali o normativi che ci impediscano di effettuare il pagamento, o se sono richiesti ulteriori controlli.
Se una terza parte impedisce l’esecuzione del pagamento (per esempio Visa e/o Mastercard non consentono il pagamento o un prelievo).
Se devi denaro a Sureswipe e/o a noi e dobbiamo rimborsare l’importo dovuto da te.
Se il tuo conto ha limitazioni specifiche.
Se il tuo conto è bloccato per qualsiasi altra ragione.
Se abbiamo motivo di ritenere che la transazione sia stata avviata in modo fraudolento.

Possiamo rifiutare l’esecuzione di qualsiasi Transazione per qualsiasi motivo, senza limitazioni. A condizione che non sia proibito da alcuna legge applicabile, saremo tenuti a fornire informazioni sul motivo dell’azione, sulle cause dell’azione e su qualsiasi azione correttiva che l’utente potrebbe intraprendere per risolvere il problema del rifiuto, se possibile.

Accetti anche il fatto che potremmo sospendere l’esecuzione di una Transazione che, sulla base delle informazioni disponibili in quel momento, può essere ritenuta ragionevolmente al di sopra dei livelli di rischio accettabili; tale decisione ti verrà comunicata. Nel caso in cui sia stato eliminato il fattore di aumento del rischio, revocheremo la sospensione consentendo l’esecuzione della Transazione.

22. Rimborsi sul tuo Conto

Se il destinatario non ha ricevuto il denaro che hai inviato e non è a causa di un nostro errore, tenteremo di rimborsare il denaro sul tuo conto, ma a volte ciò non è possibile.

Non provvederemo al rimborso del pagamento:

a. Se le credenziali di sicurezza personalizzate sono state perse, rubate o sottratte indebitamente. In caso di pagamenti non autorizzati, in cui riteniamo che l’utente sarebbe dovuto essere consapevole della perdita, del furto o dell’uso improprio. L’utente sarà responsabile per i primi 50 EUR. Non ti riterremo responsabile per i primi 50 EUR se il pagamento non autorizzato è stato causato da noi, dall’EMI o da terzi che svolgono attività per nostro conto. La tua responsabilità per i primi 50 EUR non si applica nemmeno a transazioni non autorizzate effettuate dopo averci notificato del fatto che il tuo e-wallet OKTO potrebbe essere compromesso,
b. se riteniamo che hai agito in maniera fraudolenta,
c. in caso di mancata comunicazione nei nostri confronti della perdita, furto o uso improprio delle credenziali di sicurezza, o accesso al Conto OKTO,
d. se l’operazione di pagamento non è stata autorizzata, ma tu hai agito con dolo e negligenza,
e. Se non ci informi della Transazione non autorizzata o completata in modo non corretto entro tredici (13) mesi dalla data della transazione di pagamento.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica dei Rimborsi.

Cercheremo di correggere tutti gli errori che possono provenire dal nostro sistema, tranne se hai tentato di eseguire la Transazione errata in un momento in cui era noto agli utenti che il sistema non funzionava correttamente, a causa di manutenzione o problemi tecnici irrisolti.

23. Furto di denaro dal conto

Se hai ragione di credere che qualcuno abbia rubato del denaro dal tuo conto, dovrai comunicarlo il prima possibile e non oltre 13 mesi dalla data in cui il denaro è stato prelevato dal conto. Sureswipe e/o noi provvederemo al rimborso del denaro sul conto nei casi in cui:

Non c’era modo di sapere che le tue credenziali di sicurezza erano a rischio di uso improprio.
Il pagamento è avvenuto a causa di una nostra (o di Sureswipe) disattenzione.
Il pagamento è avvenuto dopo che ci hai informato del fatto che qualcuno era a conoscenza delle tue credenziali di sicurezza, oppure se non ti abbiamo fornito la possibilità di dircelo.

Provvederemo al rimborso di tutte le spese sostenute dall’utente a causa del pagamento non autorizzato.

Non provvederemo al rimborso se l’utente avrà agito in maniera fraudolenta o se non ha adeguatamente conservato le credenziali di sicurezza dell’App OKTO. Non sarà effettuato alcun rimborso anche nel caso in cui l’utente abbia fornito a qualcuno il Pin della Carta OKTO e questi abbia effettuato un pagamento utilizzando la carta a insaputa dell’utente.

24. Modifica del PIN

Se dimentichi il PIN della tua carta OKTO o del tuo conto OKTO, puoi recuperarli dall’app OKTO.

25. Disdetta della Carta

In caso di chiusura del conto, è responsabilità dell’utente distruggere la carta a esso associata.

Se desideri annullare la tua carta o segnalarla come smarrita o rubata, devi contattarci immediatamente via e-mail all’indirizzo support@oktopayments.com, o in alternativa puoi segnalare la tua carta come smarrita o rubata tramite l’app OKTO, nella sezione “Impostazioni carta”. Le carte di sostituzione saranno spedite all’indirizzo più recente registrato presso di noi. Le carte di sostituzione sono soggette a una Commissione per la Sostituzione della Carta.

Se la carta segnalata come smarrita o rubata viene ritrovata, l’utente dovrà distruggerla.

26. Chiusura di un Conto OKTO

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dall’app OKTO. Da impostazioni, selezionare “Conto”, quindi selezionare “Chiudere il Conto”. Ti informeremo sull’app OKTO e via e-mail della ricezione della richiesta e sull’avvio della procedura di liquidazione del conto. A questo punto non potrai più effettuare l’accesso all’app OKTO. L’utente accetta che il suo Conto rimanga in fase di liquidazione fino a quando non sarà informato dell’esito della liquidazione. Assicurarsi che tutti i saldi disponibili siano prelevati dall’e-wallet prima della richiesta di chiusura del Conto.

In alternativa, per chiudere il tuo account puoi cliccare sul seguente link “Richiesta di eliminazione dell’account“, disponibile su Google Play Store, e compilare il modulo “Richiesta di eliminazione dell’account”, utilizzando le stesse informazioni/dati personali che hai fornito a OKTO all’apertura iniziale del tuo account OKTO, ovvero il tuo nome, cognome, numero di telefono ed e-mail. La richiesta che hai inviato sarà elaborata da OKTO per l’eliminazione del tuo account. Ci riserviamo il diritto di conservare i tuoi dati per tutto il tempo necessario per rispettare eventuali requisiti legali e/o normativi pertinenti imposti a OKTO o nel caso in cui vi sia un contenzioso aperto e i tuoi dati personali siano necessari per far valere i nostri diritti, secondo i termini e le condizioni previsti nella nostra Informativa sulla privacy.

Non devi chiudere il tuo e-wallet OKTO per evitare un’indagine. Se provi a farlo, noi o Sureswipe potremmo congelare i tuoi fondi fino al termine dell’indagine, per proteggere i nostri interessi e rispettare gli obblighi legali.

In caso di chiusura del conto, l’utente accetta quanto segue:

a. Non potrai avvalerti dei Servizi OKTO, e qualsiasi diritto a te concesso per l’utilizzo dei Servizi come da questo Accordo cesserà immediatamente.
b. Rinuncerà a benefici non monetari come bonus, coupon e/o voucher (ove applicabili).
c. Sarà annullata ogni transazione in sospeso e ogni istruzione per pagamenti ricorrenti sarà revocata.
d. L’Accordo sarà risolto, tranne che nella misura e per il tempo necessario a gestire la chiusura del Conto dell’utente e a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili.
e. Abbiamo il diritto di trattenere il saldo del Conto dell’utente per un periodo di 180 giorni di calendario a partire dal giorno della chiusura del Conto, al fine di tutelare noi stessi e qualsiasi parte terza da potenziali richieste di storni, multe, sanzioni e altri oneri derivanti dall’utilizzo del Conto dell’utente mentre questo era attivo. Da questo momento in poi, sarà possibile per l’utente prelevare i fondi non contestati.
f. Dopo la chiusura del Conto, l’utente sarà responsabile di ogni eventuale obbligo in sospeso e precedente alla chiusura.

27. Conclusione o sospensione dei Servizi a nostra discrezione

Possiamo terminare i nostri Servizi ai sensi di questo Accordo in qualsiasi momento, chiudendo o bloccando il Conto a nostra discrezione in circostanze eccezionali, tra cui:

Se ci sono ragioni per credere che l’utente stia agendo in modo fraudolento.
Se riteniamo che ci hai fornito informazioni false o fuorvianti
Se tale azione è necessaria per rispettare i nostri obblighi legali.
Se l’utente non ha fornito le informazioni richieste, se abbiamo necessità di rispettare i nostri obblighi legali o se l’utente ha fornito informazioni errate.
Se non siamo in grado di verificare la tua identità o le altre informazioni in nostro possesso.
Se hai agito in violazione di Termini e Condizioni in modo grave, autorizzandoci a chiudere il tuo Conto.
Se c’è ragione per credere che l’utente utilizzi l’App OKTO in modo pericoloso per l’integrità dei nostri sistemi.
Se c’è buona ragione per credere che continuare ad offrirti i nostri Servizi potrebbe danneggiare la nostra reputazione.
Se rifiuti di rimborsarci del denaro che ci devi entro un periodo ragionevole.
Se siamo tenuti a rispettare richieste dalle autorità governative nell’ambito delle loro competenze legali.
L’utente non utilizza il Conto per due anni e, durante questo periodo, non riusciamo a comunicare con l’utente.
Sospettiamo ci sia stato un accesso al Conto dell’utente senza autorizzazione o se siamo preoccupati per la sicurezza del Conto.
Se abbiamo fondati motivi per credere che l’utente stia svolgendo un’attività vietata o illegale.

Se la legge ci permette di farlo, ti faremo sapere quando blocchiamo il conto, includendone i motivi. Ci impegneremo a sbloccare il conto nel momento in cui non sussisteranno più le ragioni per il provvedimento di blocco.

*Se Sureswipe conserva Moneta Elettronica per te per più di due anni, senza che ci sia alcuna attività sul Conto, faremo ogni ragionevole sforzo per contattarti per farti riscattare la Moneta Elettronica e restituirti i fondi corrispondenti. Nel caso non fosse possibile rintracciare l’utente, Sureswipe potrebbe riscattare la Moneta Elettronica ed inviare i fondi corrispondenti, al netto di eventuali costi sostenuti, all’ultimo conto bancario noto di cui disponiamo per l’utente.

Sureswipe si riserva anche il diritto di chiudere il tuo Conto e terminare il presente Accordo, anche nel caso in cui non sussistano le condizioni di cui sopra, e senza motivazione alcuna, dandoti un preavviso di 2 mesi. In tal caso, Sureswipe può fornire all’Utente (ma non è obbligata a farlo) una motivazione per la scelta di chiudere il Conto e consentirà all’Utente di prelevare eventuali fondi non bloccati per qualsiasi altro motivo.

28. Riservatezza

Ci impegniamo a non divulgare a nessuno, in nessun momento, informazioni confidenziali dell’utente, ad eccezione delle seguenti circostanze:

Ai nostri impiegati, funzionari, rappresentanti o consulenti che necessitano di tali informazioni per esercitare i nostri diritti o per l’adempimento dei nostri obblighi ai sensi del presente Contratto o in relazione ad esso. Ci assicureremo che i nostri dipendenti, funzionari, rappresentanti o consulenti a cui vengono divulgate le informazioni riservate dell’utente rispettino questa clausola;
secondo quanto richiesto dalla legge, da un tribunale di giurisdizione competente o da qualsiasi autorità governativa o normativa.

29. Informazioni generali

Un contratto, affinché risulti legalmente applicabile, necessita di un’offerta e un’accettazione. Il presente Accordo costituisce la nostra offerta per porre i nostri Servizi a disposizione dell’utente. L’accettazione del presente Accordo da parte dell’utente costituisce l’accettazione dell’offerta.

Ogni mancato invito all’utente ad agire ai sensi del presente Accordo, o un ritardo nell’adottare provvedimenti nei suoi confronti in caso di violazione del presente Accordo, non è da intendersi come un’esenzione dell’utente dal rispetto dei suoi obblighi. Tali circostanze infatti non impediranno alla Società di adottare provvedimenti in un secondo momento.

Non potremo essere ritenuti responsabili nei confronti dell’utente ai sensi del presente Accordo o di qualsiasi altro contratto nel caso di impedimenti o ritardi nell’adempimento dei nostri obblighi ai sensi del presente Accordo o nell’esercizio della nostra attività a causa di atti, eventi, omissioni o incidenti al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, scioperi, serrate o altre controversie industriali (che coinvolgano noi o qualsiasi altra parte), guasto di un servizio di pubblica utilità o di una rete di trasporto o di telecomunicazione, cause di forza maggiore, guerre, sommosse, tumulti civili, danni dolosi, osservanza di una legge o di un ordine governativo, di una norma, di un regolamento o di una direttiva, incidente, guasto di un impianto o di un macchinario, incendio, inondazione, tempesta o mancanza di nostri subappaltatori, a condizione che tale evento e la sua durata prevista sia stata comunicata all’utente.

Ciascuna delle sottoclausole, clausole e paragrafi del presente Accordo opera separatamente. Nel caso in cui un tribunale o un’autorità competente stabilisca l’illegittimità di una di esse, le restanti sottoclausole, clausole e paragrafi rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

Nulla di quanto contenuto nel presente Accordo è inteso od opererà per creare una partnership o una joint venture tra l’utente e la Società, o autorizzare una delle due parti ad agire come agente per l’altra, e nessuna delle due parti avrà l’autorità di agire in nome o per conto dell’altra o di vincolarla in altro modo (ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il rilascio di dichiarazioni o garanzie, l’assunzione di obblighi o responsabilità e l’esercizio di diritti o poteri).

Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi del presente Accordo presso un’altra organizzazione senza il consenso dell’utente. In tal caso, l’utente sarà avvisato sempre per iscritto e ci assicureremo che il trasferimento non intacchi i suoi diritti ai sensi del presente Accordo.

Questo Accordo è stipulato tra te e noi. Nessun altro soggetto potrà avere diritto a far valere qualsiasi dei termini in esso presenti.

Il presente Accordo, le relative questioni da esso derivanti e qualsiasi controversia che possa insorgere tra le due parti in relazione all’Accordo saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi della Repubblica di Cipro. Qualsiasi procedimento legale derivante o connesso all’Accordo sarà sottoposto alla risoluzione dei tribunali competenti come segue: (i) in caso di procedimento legale intentato dalla Società contro il Consumatore, i tribunali dello Stato Membro in cui il Consumatore è domiciliato; (ii) in caso di procedimento legale intentato dal Consumatore contro la Società, i tribunali dello Stato membro in cui la Società è domiciliata o i tribunali dello Stato Membro in cui l’utente è domiciliato. Tuttavia, ciò non ci impedirà di intentare un’azione presso i tribunali di qualsiasi altra giurisdizione per ottenere un provvedimento ingiuntivo o simile.

30. Sporgere un reclamo

Se i nostri servizi non ti soddisfano, ti invitiamo a contattarci a support@oktopayments.com, oppure invia il modulo online: uno dei nostri agenti aprirà un ticket relativo alla questione. I reclami provenienti dai nostri clienti sono trattati con serietà. Cercheremo di risolvere qualsiasi reclamo ricevuto entro 15 giorni lavorativi. Se il problema non potrà essere risolto in 15 giorni lavorativi, invieremo una risposta indicando il motivo del ritardo e la data entro cui forniremo la risposta definitiva. In ogni caso, i tempi per la risposta definitiva non supereranno i 35 giorni lavorativi.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta finale o desideri presentare un reclamo in merito alla fornitura dei nostri servizi direttamente a Sureswipe E.M.I PLC (che opera come Revsto) in base alla cui licenza sono forniti i servizi di moneta elettronica, invia un’e-mail a complaints@revsto.com; puoi inoltre rivolgerti ai seguenti organismi alternativi per la risoluzione delle controversie:

Mediatore Finanziario della Repubblica di Cipro:
Indirizzo: 13 Lord Byron Avenue, 1096, Nicosia
Telefono: +357 22848900
Fax: +357 22660584, +357 22660118
Sito web: www.financialombudsman.gov.cy
E-mail:
Mediatore Finanziario: fin.ombudsman@financialombudsman.gov.cy
Reclami: complaints@financialombudsman.gov.cy

Banca Centrale di Cipro:
Indirizzo: 80 Kennedy Avenue, 1076, Nicosia
Telefono: +357 22714100
Fax: +357 22714959
Sito web: www.centralbank.cy

Centro Consumatori di Cipro per la Risoluzione Alternativa delle Controversie:
Indirizzo: 16 Kyriakou Matsi, Eagle House, 8th Floor, Agioi Omologites, 1082, Nicosia
Telefono: +357 22519741
Fax: +357 22318214
E-mail: secretariat@adrcyprus.com
Sito web: www.adrcyprus.com

A seconda del tuo paese di residenza, potresti essere in grado di fare riferimento ad altri organismi di risoluzione alternativa delle controversie esistenti in tutta l’UE. Puoi trovare un organismo alternativo di risoluzione delle controversie nel tuo Paese visitando la pagina https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2&lng=EN.

31. Limitazioni all’utilizzo dei Servizi OKTO

I Servizi non devono essere utilizzati, direttamente o indirettamente, per le seguenti attività non consentite:

Violazione del presente Accordo con l’utente, della Politica di utilizzo accettabile, dell’Informativa sulla Privacy o qualsiasi altra politica della Società.
Violazione di qualsiasi legge, regolamento, direttiva, statuto o contratto in relazione ai Servizi ricevuti inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, leggi e regolamenti antiriciclaggio, protezione dei dati personali del consumatore, leggi sugli Istituti di Moneta Elettronica e le rispettive direttive.
Utilizzo di strumenti e meccanismi atti a nascondere l’identità e la posizione dell’utente (proxy o altre tecniche di anonimizzazione).
Portare e mantenere in negativo il saldo del Conto.
Il coinvolgimento dell’utente in attività (in conformità con le informazioni in nostro possesso) che possano costituire per noi un aumento del rischio, frodi o esposizione creditizia, o che ci portino a gestire un numero sproporzionato di richieste di risarcimento liquidate a favore del richiedente.
L’utilizzo dei Servizi in modo da comportare reclami, controversie, dispute, storni, richieste di risarcimento, commissioni, multe, sanzioni e altri oneri nei nostri confronti, nei confronti dell’EMI, di altri Utenti o di terzi.
L’utilizzo dei Servizi OKTO per scopi illegali.
Facilitare intenzionalmente o involontariamente qualsiasi routine di programmazione informatica dannosa che possa causare danni, interferire in modo dannoso, acquisire o rubare clandestinamente qualsiasi sistema, dato o informazione.
Utilizzare intenzionalmente o involontariamente qualsiasi processo automatico del dispositivo o processo manuale per monitorare o copiare il Sito Web senza previa autorizzazione scritta.
Utilizzare qualsiasi dispositivo e/o software che abbia intenzionalmente o involontariamente interferito con il corretto funzionamento dell’App OKTO e/o del Sito Web.
Infrangere diritti d’autore, brevetti, marchi, segreti commerciali o diritti di proprietà intellettuale, pubblicità o privacy della Società o di terzi.
Fornire informazioni false, imprecise o fuorvianti.
Inviare o ricevere fondi ritenuti potenzialmente fraudolenti o non autorizzati.
Rifiutare di collaborare durante un’indagine o di fornire conferma della propria identità o di qualsiasi altra informazione a noi fornita.
Controllare un Conto collegato ad un altro conto impegnato in queste attività non consentite.
L’utilizzo dei Servizi in modo da indurre Visa e/o MasterCard, o qualsiasi altra rete elettronica di trasferimento di fondi, a credere che sia in atto un abuso del sistema della carta o una violazione delle norme della società emittente della carta o della rete.
Utilizzare i Servizi in un modo che sia un abuso di un sistema di carte o una violazione dell’associazione o della rete di carte.
L’utilizzo dei Servizi in un modo che possa, a nostro avviso, danneggiare la nostra capacità di fornire Servizi.
Controllare o utilizzare un Conto OKTO non tuo.
Fornire le tue credenziali di sicurezza ad altre persone.
Consentire ad altri l’accesso o l’utilizzo del tuo conto o della tua Carta OKTO.
Molestare e/o minacciare nostri impiegati, agenti o utenti.

Nel caso in cui l’utente utilizzi i Servizi per gli scopi non consentiti di cui sopra e/o in modo tale da provocare reclami, controversie, richieste di risarcimento, storni, spese, multe, sanzioni e altri oneri nei nostri confronti, l’EMI, di un altro Utente o di Terzi, l’utente potrebbe essere responsabile delle attività non consentite di cui sopra e del loro esito. In questi casi accetti di rimborsare la Società, l’EMI, gli altri Utenti o terze parti per ciascuna delle passività per la liquidazione di qualsiasi importo dovuto derivante da questi oneri dal tuo saldo disponibile. Se il saldo dovesse essere insufficiente a coprire l’importo, accetti che l’EMI utilizzi qualsiasi importo ricavato da una transazione e, nel caso in cui tale importo non copra la passività, consentire al titolare del credito di recuperare l’importo attraverso le vie legali disponibili.

In caso di importi contestati derivanti da un reclamo o dallo storno di un pagamento, bloccheremo l’utilizzo di fondi sufficienti sul tuo Conto per coprire l’intero importo della controversia. Il blocco non interesserà l’utilizzo del Conto se quest’ultimo dispone di un saldo residuo superiore all’importo contestato bloccato. Il blocco è limitato all’importo del saldo contestato. Se la controversia dovesse risolversi a tuo favore, ripristineremo l’accesso completo al Conto, rimuovendo il blocco dall’importo precedentemente contestato. In caso contrario, se la disputa dovesse risolversi in favore della controparte, l’importo bloccato rimuoverà l’importo richiesto dal Conto a saldo della decisione di risoluzione della controversia.

32. Modifica ai presenti termini e condizioni

Di volta in volta potremmo apportare modifiche o aggiornamenti a questi Termini e Condizioni per i seguenti motivi:

Facilitarne la comprensione,
In caso di modifiche al modo in cui operiamo con l’utente o un cambiamento importante nelle nostre operazioni,
Rispettare le modifiche ai regolamenti vigenti,
In risposta a cambiamenti nei costi associati al modo in cui operiamo con te,
Quando vengono offerti nuovi prodotti o servizi.

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in maniera unilaterale. I Termini e Condizioni applicabili sono consultabili sul nostro sito Web. Per tenersi informati in proposito, si consiglia di consultare con frequenza la pagina Termini e Condizioni sul nostro sito Web.

La notifica delle modifiche apportate ai Termini e Condizioni avviene con la pubblicazione dei Termini e Condizioni sul nostro sito Web o inviando una e-mail all’indirizzo associato al Conto dell’utente.

Ciascuna modifica ai Termini e Condizioni si applica ed è valida dopo un periodo di due (2) mesi dall’avvenuta notifica, salvo i casi in cui detta modifica non sia stata fatta in osservanza alle disposizioni della legislazione applicabile, a eventuali sentenze di tribunali o a decisioni amministrative, o quando questa è collegata alla fornitura di nuovi servizi o di nuove funzionalità di servizi esistenti; o quando la modifica, a nostra discrezione, non costituisce un aumento di obblighi per l’utente e non limita i suoi diritti.

In ogni caso, ed entro la scadenza indicata di due (2) mesi, se tu non dovessi accettare tali variazioni, devi chiudere il tuo conto OKTO e terminare questo Accordo senza alcune penali; in caso contrario, riterremo che avrai accettato i Termini e Condizioni modificati senza riserve. In tal caso, si applicano le disposizioni pertinenti al presente documento e relative all’esito della terminazione.

33. Dichiarazioni e garanzie

Decliniamo espressamente, nella misura massima consentita dalla legge, tutte le condizioni e le garanzie, di qualsiasi tipo, espresse, implicite o statutarie, relative ai Servizi offerti o al software fornito, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la garanzia implicita di non violazione, ad eccezione di qualsiasi condizione o garanzia la cui esclusione contravverrebbe a qualsiasi legge e regolamento (inclusa la Direttiva della Commissione europea sulle pratiche commerciali sleali del 2005), o causerebbe la nullità di qualsiasi parte di questo paragrafo (di seguito denominate “condizioni non eccettuate”). La nostra responsabilità nei tuoi confronti a seguito di una violazione di qualsiasi condizione non esclusa è limitata a tua discrezione ad a) rimborso del prezzo pagato per il bene o il servizio che ha causato la violazione b) sostituzione o riparazione del bene o ripetizione della fornitura del servizio che ha causato la violazione a meno che tale responsabilità non possa essere limitata ai sensi delle leggi e dei regolamenti giurisdizionali.

Non dichiariamo né garantiamo che la fornitura dei Servizi all’utente sarà priva di ritardi, interruzioni, compromissioni dei sistemi di sicurezza o errori (né che tutti gli errori saranno corretti) e non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali ritardi o mancanze nella fornitura dei Servizi ai sensi del presente Accordo. Noi e/o il nostro fornitore terzo possiamo impegnarci a eseguire lavori di manutenzione e/o riparazione sui nostri sistemi che potrebbero limitare l’accesso al tuo conto OKTO e/o ai Servizi.

34. Limitazione di responsabilità

Nel caso si ritenga che la Società abbia violato l’Accordo, causando perdite e danni diretti all’utente, la nostra responsabilità sarà limitata a quanto segue:

In nessun caso noi, i nostri associati, affiliati o altri soggetti a noi collegati che agiscono per nostro conto, e/o soggetti con cui si stipulano contratti, potranno essere ritenuti responsabili per i seguenti tipi di perdita o danno relativi al presente Accordo o, diversamente:
per qualsiasi perdita o danno che non siano direttamente relativi alla violazione da parte nostra del presente Accordo; o
per qualsiasi perdita di ricavi, profitti, avviamenti, contratti, risparmi anche se informati di questa possibilità; o
qualsiasi perdita o corruzione di dati.

Non saremo responsabili per eventuali spese bancarie in cui potresti incorrere per l’invio, la ricezione o il rimborso di fondi.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso in cui invii denaro al conto errato.

Nessuna disposizione del presente Accordo limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o per qualsiasi danno o responsabilità sostenuta dall’utente in seguito a frode o dichiarazione fraudolenta da parte nostra, o nei limiti entro cui la responsabilità non può essere esclusa o limitata da qualsiasi legge applicabile.

35. Diritti di proprietà intellettuale

La Società, il fornitore del sistema e/o i nostri licenziatari, ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile, per l’utilizzo di qualsiasi applicazione software per cui effettui l’accesso o il download su personal computer, dispositivo mobile o piattaforma, inclusa un’interfaccia di programmazione delle applicazioni (API) o un toolkit per sviluppatori, ove applicabile, ma riservato solo ad uso personale. L’utente non potrà:

Trasferire, affittare o noleggiare, vendere o distribuire i presenti diritti a nessuna persona o entità.
Alterare, riprodurre, adattare, distribuire, mostrare, pubblicare, decodificare, tradurre, decompilare o tentare in alcun modo di creare qualsiasi codice sorgente derivante da materiale OKTO.

Con questo l’utente riconosce che tutti i diritti relativi al materiale di OKTO appartengono esclusivamente a noi o a un fornitore terzo a seconda degli accordi contrattuali tra noi e il fornitore terzo.

Il/i marchio/i, il/i sito/i Web, l’gli URL, i loghi relativi al nome, ai prodotti e ai servizi descritti/utilizzati nel materiale elettronico e cartaceo sono protetti dal diritto d’autore, o sono marchi registrati, o sono marchi di nostra proprietà, oppure marchi di proprietà di un fornitore terzo e/o di nostri licenziatari. Inoltre tutti i titoli di pagine, grafiche personalizzate, pulsanti di icone, script sono marchi di servizio protetti da copyright, marchi registrati di nostra proprietà e/o dei nostri licenziatari. La copia, la modifica o l’alterazione di qualsiasi tipo, i cambiamenti o l’uso di qualsiasi tipo sono severamente vietati.

In particolare, noi e/o i nostri licenziatari siamo i proprietari di tutti i diritti, gli interessi e i titoli di loghi, nomi commerciali, marchi registrati e non registrati, progetti personalizzati, codice di base del software proprietario, applicazioni brevettabili, segreti commerciali, diritti d’autore registrati e non registrati, e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale, diritti di proprietà o altri diritti relativi alla proprietà immateriale che vengono utilizzati o sviluppati in relazione a uno qualsiasi dei Servizi e l’utente accetta di non rivendicare la proprietà di o l’interesse in qualsiasi diritto di proprietà intellettuale.

L’utente riconosce di non aver ottenuto alcun diritto, espresso o implicito, diverso dai diritti concessi ai sensi del presente Accordo e che nessun titolo di proprietà gli è stato trasferito ai sensi del presente Accordo.

L’utente non dovrà intraprendere alcuna azione con l’intento di accertare e/o ottenere per qualsiasi motivo o scopo il codice sorgente, i processi o i dati dei nostri sistemi e/o di quelli dei nostri licenziatari. All’utente non è stato concesso il diritto e non potrà vendere, rivendere, affittare o subaffittare, concedere in sublicenza, prestare o trasferire in altro modo i servizi o i loro componenti.

36. Contattaci

Ogni richiesta deve essere inviata a support@oktopayments.com, che opera e gestisce il servizio di assistenza clienti. Per Servizio Clienti si intendono i servizi dedicati ai clienti accessibili online inviando una e-mail all’indirizzo support@oktopayments.com.

Ultimo aggiornamento effettuato il 11/09/2024