31 Οκτωβρίου 2019
Ο Gaming Director της ΟΚΤΟ, Simon Dorsen, μίλησε με το EGR, και μοιράστηκε την άποψή του σχετικά με τον λόγο για τον οποίο η γνώση γύρω από το omni-channel αποτελεί το κλειδί που διαφοροποιεί τους παρόχους πληρωμών μεταξύ τους.
Πιο πολύ από ποτέ, το μέλλον του gaming για τις επιχειρήσεις περιστρέφεται γύρω από το omni-channel, ενώ η νέα γενιά παικτών απαιτεί να στοιχηματίζει οπουδήποτε, οποτεδήποτε. Στη σύγχρονη κοινωνία, όπου η καθημερινότητά μας στηρίζεται στη mobile εμπειρία, είναι θέμα χρόνου μέχρι οι παίκτες να μπορούν να κάνουν τα πάντα μέσω του κινητού τους τηλεφώνου. Είτε πρόκειται για απευθείας πληρωμές, είτε για καταθέσεις και εξαργυρώσεις κερδών, είτε απλά θέλουν να αποθηκεύσουν τις ψηφιοποιημένες αποδείξεις τους. Τη στιγμή που οι συναλλαγές μέσω κινητού τηλεφώνου στα φυσικά καταστήματα στοιχηματισμού καταλάμβαναν το 46% επί των συνολικών το 2018, ενώ το 74% των Βρετανών χρηστών διαχειρίζονται τα χρήματά τους μέσω του κινητού τους, έχει παρατηρηθεί αξιοσημείωτη ανάπτυξη στους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, οι οποίοι στοχεύουν τον χώρο του στοιχηματισμού και του gaming.
Μέχρι στιγμής, η κυρίαρχη παρουσία παρόχων υπηρεσιών πληρωμών στον χώρο του gaming δεν προκαλεί καμία έκπληξη, καθώς προσφέρουν εύκολη online παικτική εμπειρία, χωρίς την παραμικρή δυσκολία. Σωρεία εταιρειών πληρωμών, όπως η Trustly, έχουν διαπρέψει στο online και ακόμα περισσότερο στο mobile, έχοντας απήχηση στη νέα γενιά παικτών και παράλληλα παρέχοντας στις στοιχηματικές επιχειρήσεις χαμηλότερα κόστη συναλλαγών σε σχέση με τις παραδοσιακές μεθόδους.
Η επόμενη γενιά παρόχων πληρωμών αναμένεται να συγκεράσουν τον online με τον φυσικό χώρο, καθιστώντας τις πληρωμές ταχύτερες, απλούστερες και ασφαλέστερες. Στο πλαίσιο δε της ταχείας ανάπτυξης του gaming κατά τη διάρκεια των τελευταίων ετών, οι στοιχηματικές εταιρείες έχουν έρθει αντιμέτωπες με τη δυσκολία του να διαφοροποιηθούν από τον ανταγωνισμό. Πρόκειται για μία πρόκληση, την οποία έρχονται να δυσχεράνουν ακόμα περισσότερο οι περιορισμοί σχετικά με τη διαφήμιση και τις οποιεδήποτε προωθητικές ενέργειες.
Σταδιακά, οι μέθοδοι συναλλαγών μέσα από οποιοδήποτε μέσο θα αποτελέσει το απόλυτο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για τις εταιρείες στοιχηματισμού, ο οποίες στοχεύουν να βελτιώσουν αισθητά την παικτική εμπειρία και να διατηρήσουν το πελατολόγιό τους. Αυτός ο στόχος μπορεί να επιτευχθεί μέσω της δυναμικής του εκάστοτε brand καθώς και της προσφοράς μιας καθολικής ψηφιακής εμπειρίας στους παίκτες, είτε online είτε σε φυσικό κατάστημα δικτύων.
Στο μεταξύ, δεν πρέπει να αγνοήσουμε το γεγονός ότι οι παικτικές ομάδες εξελίσσονται σε ολοένα πιο ποικιλόμορφες και περίπλοκες. Πολλοί παίκτες αναμένεται να μην υιοθετήσουν τόσο γρήγορα την εκάστοτε τεχνολογική καινοτομία, γεγονός που οδηγεί τις στοιχηματικές εταιρείες να αναζητήσουν έναν πάροχο πληρωμών που θα καλύπτει όλα τα κοινά. Για παράδειγμα, υπάρχουν ακόμα παίκτες που προτιμούν τη χρήση μετρητών στο gaming, αλλά παράλληλα επιζητούν την ευκολία της αποθήκευσης των ψηφιακών τους αποδείξεων στο κινητό τους.
Ωστόσο, η τεχνολογία αυτή καθεαυτή δεν είναι αρκετή. Συγκεκριμένα, οι πάροχοι πληρωμών οφείλουν να φέρουν τις απαραίτητες πιστοποιήσεις και να ανταποκρίνονται στα απαραίτητα νομικά πλαίσια. Έχουμε ήδη εξάλλου στα χέρια μας το πρόσφατο παράδειγμα με την υπόθεση της Paypal στη Γερμανία. Είναι λοιπόν επιτακτική ανάγκη για κάθε λύση πληρωμών να φέρει τις σχετικές πιστοποιήσεις, καθώς και να περιστρέφεται γύρω από την ασφάλεια.
Συστήματα πληρωμών όπως είναι το δικό μας, είναι σχεδιασμένα προκειμένου να κάνουν τις πληρωμές ταχύτερες, απλούστερες και πιο ασφαλείς, σε ένα omni-channel περιβάλλον. Η πλατφόρμα πληρωμών μας είναι σχεδιασμένη για τις ανάγκες της σύγχρονης mobile καθημερινότητας, συνδέοντας το online με τα φυσικά δίκτυα καταστημάτων μέσα από smartphone τεχνολογία.
Σε μια εποχή όπου η βιομηχανία βρίσκεται στην πιο ρευστή της κατάσταση, η γεφύρωση του χάσματος ανάμεσα στο online και το φυσικό κατάστημα θα αποτελέσει το κλειδί για το μέλλον του στοιχηματισμού.
