22 Ιουλίου 2019

OKTO – Προσπαθώντας να δημιουργήσουμε μία ψηφιακή εμπειρία για τον χρήστη

Ο Gaming Director της ΟΚΤΟ, Simon Dorsen, μίλησε με το Payment Expert σχετικά με τον ρόλο μιας εταιρείας πληρωμών στη βιομηχανία του gaming.

PE: Αρχικά, μπορείτε να μας πείτε περισσότερα αναφορικά με τη λύση που προσφέρει η ΟΚΤΟ; Με ποια λογική απευθύνεστε στη συγκεκριμένη βιομηχανία;

SD: H αλήθεια είναι ότι διακρίνουμε μια μεγάλη ευκαιρία που ξεδιπλώνεται μπροστά μας στη βιομηχανία τους στοιχηματισμού και του gaming. Όλα τα μέλη της ομάδας στην ΟΚΤΟ, συμπεριλαμβανομένου εμού, έχουν πολυετή εμπειρία στον χώρο του gaming και βαθιά γνώση σχετικά με τον ρόλο που διαδραματίζει η διαδικασία της πληρωμής στην προσέλκυση του ενδιαφέροντος των παικτών και στην εμπειρία τους αυτή καθεαυτή. Οι στοιχηματικές εταιρείες επιζητούν ολοένα και περισσότερο τρόπους να ψηφιοποιήσουν ό,τι στο παρελθόν ήταν αναλογικό και σε αυτό το σημείο έρχεται η υπηρεσία της ΟΚΤΟ, η οποία περιστρέφεται γύρω από τη χρήση του mobile.

PE: Ποιο είναι το στοιχείο εκείνο που διαφοροποιεί την ΟΚΤΟ από τους άλλους αντίστοιχους παρόχους πληρωμών την αγοράς; Σε ποιες προκλήσεις σχεδιάζετε να ανταποκριθείτε;

SD: H βιομηχανία αντιμετωπίζει περισσότερες προκλήσεις από ποτέ, με τα νομικά πλαίσια να ασκούν ισχυρότατες πιέσεις. Είναι προφανές ότι πλέον οι στοιχηματικές εταιρείες χρειάζονται έναν πάροχο πληρωμών που θα τους λύσει τα χέρια αναφορικά με αυτά τα ζητήματα. Η gaming λύση της ΟΚΤΟ προσελκύει τον σύγχρονο παίκτη, καθιστώντας την εμπειρία του απλούστερη και άμεση, ενώ παράλληλα βελτιστοποιεί τη λειτουργία της στοιχηματικής επιχείρησης.

PE: Είναι γνωστό ότι τα μαγαζιά κλείνουν το ένα πίσω από το άλλο. Σε αυτό το πλαίσιο, ποιο είναι το μέλλον των στοιχηματικών εταιρειών φυσικού δικτύου καταστημάτων; Και κυρίως, πώς μπορεί η ΟΚΤΟ να χωρέσει σε αυτή την εξίσωση;

SD: Σήμερα, όλες οι στοιχηματικές εταιρείες προχωρούν σε self-service λύσεις, εν τη απουσία μετρητών, όπου όλα γίνονται ψηφιακά, στοχεύοντας στη μείωση κόστους. Αυτή αποτελεί μια στροφή στρατηγικής σημασίας. Εκεί έρχεται η ΟΚΤΟ, η οποία προσφέρει ένα σύστημα πληρωμών, το οποίο οδηγεί στην προσέλκυση νέων παικτών, στη διατήρηση των ήδη υπαρχόντων και σε χαμηλότερα κόστη συναλλαγών για την εκάστοτε επιχείρηση. Στη σημερινή εποχή, οι σύγχρονοι καταναλωτές θέλουν να κάνουν τα πάντα μέσω του κινητού τους. Εμείς ενσωματώνουμε το σύστημά μας σε αυτό των πελατών μας, γεφυρώνοντας το χάσμα ανάμεσα στις πληρωμές και στην αναλογική εμπειρία των καταστημάτων.

PE: Ποιον ρόλο καλούνται να διαδραματίσουν οι εταιρείες πληρωμών στη διαμόρφωση των νομικών πλαισίων σχετικά με την προσέλκυση των χρηστών;

SD: Οι κανονισμοί πληθαίνουν ολοένα και περισσότερο, ωστόσο αυτό δεν αποτελεί απαραίτητα καταδικαστική συνθήκη για τις στοιχηματικές εταιρείες. Κι αυτό, καθώς θα τους επιτρέψει να αποκομίσουν περισσότερα δεδομένα για τους παίκτες τους και να τα χρησιμοποιήσουν προς όφελός τους. Το κλειδί σε αυτή την ιστορία είναι η διατήρηση όλης της πληροφορίας του χρήστη μέσα από μία εύχρηστη διαδικασία.

PE: Ποια θεωρείτε ότι είναι εκείνη η υπάρχουσα τάση στον χώρο των πληρωμών που θα ταράξει τα νερά του στοιχηματισμού σε φυσικά δίκτυα καταστημάτων;

SD: Αναμφίβολα, πρόκειται για το mobile. Οι πληρωμές μέσω κινητού στα φυσικά καταστήματα αυξήθηκε κατά 46% το 2018 και στο Ηνωμένο Βασίλειο, το 74% των καταναλωτών πληρώνει τα πάντα μέσω κινητού. Στον χώρο του στοιχηματισμού, οι self- service λύσεις κερδίζουν ολοένα και περισσότερο έδαφος, με τις ψηφιακές συναλλαγές να ευνοούνται από τη νέα γενιά χρηστών που αναδύεται. Εκεί μπαίνει η ΟΚΤΟ, προκειμένου να συγκεράσει αυτά τα δύο, προσφέροντας γρήγορες, απλές και ασφαλείς mobile πληρωμές.

ΠΙΣΩ ΣΤΑ ΝΕΑ