OKTO
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die vorliegende Vereinbarung enthält die Bedingungen für die elektronische ArenaPay Verbraucher-Geldbörse und die damit verbundenen Dienstleistungen. Es handelt sich um einen Vertrag, der zwischen der ΟΚΤΟPAY Deutschland GmbH („wir“, „uns“, „unser“ „OKTOPAY“), einem autorisierten E-Geld-Vertreiber („EMD“) von Sureswipe E.M.I. PLC, dem E-Geld-Institut („EMI“) und Ihnen („Nutzer“) geschlossen wird. Der Vertrag gilt für ArenaPay Verbraucher-Geldbörse-Konten in Deutschland.
Die Vertragsbedingungen sind für beide Parteien während der gesamten Dauer des Dienstleistungsverhältnisses gültig und bindend, d. h. vom Zeitpunkt der Kontoeröffnung bis zur Kontoschließung.
Bitte lesen Sie diesen Vertrag sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen. In dem Vertrag und den dazugehörigen Dokumenten erfahren Sie, wer wir sind, wie wir die Dienstleistungen für Sie erbringen, wie diese Vertrag geändert oder gekündigt werden kann, was im Falle eines Problems zu unternehmen ist und andere wichtige Informationen.
Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, müssen Sie davon absehen, ein ArenaPay-Konto zu eröffnen.
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an uns unter support@oktopay.eu
Zusätzlich zu diesem Vertrag müssen Sie auch die folgenden Dokumente lesen und verstehen:
- OKTO-Datenschutzrichtlinie
- Erstattungsrichtlinie
- Richtlinie zur akzeptablen Nutzung
- OKTO KYC/AML-Stufen und -Limits
Wir werden mit Ihnen in englischer Sprache kommunizieren. Wir können auch eine andere Sprache verwenden, um mit Ihnen vor Ort effektiv zu kommunizieren. Die Verwendung einer solchen alternativen Sprache für Lokalisierungszwecke sollte nicht als offizielle Sprache für vertragliche Zwecke angesehen werden, es sei denn, die geltende Gesetzgebung sieht etwas anderes vor. Für Vertragszwecke ist die offizielle Sprache Englisch, und bei Unstimmigkeiten zwischen den übersetzten Verträgen hat die englische Version Vorrang vor der anderen. Mit der Annahme des Vertrags erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihnen von Zeit zu Zeit Mitteilungen oder andere Informationen an Ihre registrierte E-Mail-Adresse übermitteln oder Sie über andere von Ihnen angegebene Kontaktdaten kontaktieren dürfen. Per E-Mail versandte Mitteilungen gelten 24 Stunden nach dem Zeitpunkt der Übermittlung der E-Mail als zugegangen.
„Konto“ bzw. „E-Geldbörse“ bzw. „ArenaPay-Konto“ ist das Konto, das Sie bei uns in Ihrem Namen eröffnet haben und das Sie gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung nutzen werden.
Unter „Vertrag“ sind die in dieser Vereinbarung enthaltenen allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verstehen, einschließlich aller späteren Änderungen und aller zusätzlichen Unterlagen, die ihr beigefügt sind und an die Sie sich halten sollten.
„App“ oder „ArenaPay App“ ist eine mobile Anwendungssoftware, mit der Sie auf Ihr ArenaPay-Konto zugreifen und es verwalten können.
„Verfügbares Guthaben“ bezeichnet den Betrag des E-Geldes in Ihrer ArenaPay E-Geldbörse.
„Werktag“ bedeutet Montag bis Freitag von 9:00 – 17:00 Uhr europäischer Osterzeit – UTC+2, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Zypern und/oder in anderen Ländern, in denen die Dienstleistungen erbracht werden.
„Wett Arena“ bedeutet I.B.C. SPORTSBETTING LTD bezeichnet das Unternehmen mit der Registrierungsnummer C83885 und dem eingetragenen Firmensitz in 101, Triq Bormla PLA 1905, Malta, das vom Regierungspräsidium Darmstadt zum Anbieten von Online- und landbasierten Sportwetten zugelassen ist (RPDA-Dez.III 34-73c, 38.01/87-2020/2).
„Verbraucher“ bezeichnet eine Privatperson oder eine Person, die diesen Vertrag zu einem Zweck abschließt, der nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
„Kunden-Sorgfaltspflicht“ ist der Prozess, anhand dessen wir unsere Kunden identifizieren, überprüfen und ihre Konten gemäß unseren Verpflichtungen zur Bekämpfung der Geldwäsche überwachen.
„EWR“ oder „Europäischer Wirtschaftsraum“ sind die Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) sowie Island, Norwegen und Lichtenstein.
„E-Geld oder elektronisches Geld“ bezeichnet einen elektronisch, einschließlich magnetisch, in Ihrer ArenaPay E-Geldbörse gespeicherten monetären Wert, der durch eine Forderung gegenüber dem Emittenten (EMI) repräsentiert wird, die nach Erhalt eines Geldbetrags zum Zweck der Durchführung von Zahlungstransaktionen ausgegeben wird und von einer von uns abweichenden natürlichen oder juristischen Person akzeptiert wird. Die Begriffe „E-Geld“, „Geld“ und „Guthaben“ werden in diesem Vertrag austauschbar verwendet.
„Spielkonto“ bezeichnet ein bestehendes und aktives Konto, das Sie bei Wett Arena eröffnet haben. Sie müssen ein aktives Spielkonto bei Wett Arena unterhalten, um Ihre ArenaPay E-Geldbörse nutzen zu können.
„Standort(e)“ bezeichnet die physischen Vertriebs-/Verkaufsstellen von Wett Arena in Deutschland, die sowohl mit Wett Arena als auch mit uns geschäftlich zusammenarbeiten, um die Dienstleistungen bereitzustellen und es Ihnen insbesondere zu ermöglichen, mithilfe eines über die ArenaPay App ausgegebenen Paycodes Geld auf Ihr Spielkonto zu überweisen.
„Dienstleistungen“ sind alle von uns angebotenen Produkte, Serviceleistungen, Merkmale und Funktionen, auf die der Nutzer über die ArenaPay App zugreifen kann.
„Allgemeine Geschäftsbedingungen“ siehe Vertrag.
„Dritte“ bezeichnet jede andere natürliche oder juristische Person als die Vertragsparteien.
„Transaktion“ ist eine Handlung Ihrerseits, die dazu führt, dass Geld auf Ihr Konto eingeht oder von diesem abgebucht wird.
„Nutzer“ ist eine natürliche Person über 18 Jahre, die ein Spielkonto unterhält und die Dienstleistungen nutzt.
„Paycode“ bezeichnet einen Code, der aus einem QR-Code, einem Zahlencode oder einer ähnlichen Art von Code besteht, der im Namen eines Nutzers von Sureswipe über die OKTO-Plattform für Wett Arena aus der ArenaPay App des Nutzers generiert wird und der ausschließlich vom Nutzer für den Erwerb von Dienstleistungen eingelöst werden kann, die von Wett Arena über die Wett Arena-Website(n) angeboten werden.
„Website“ bedeutet www.oktowallet.eu
„Schriftlich“ bedeutet in schriftlicher Form einschließlich E-Mail.
OKTOPAY Deutschland GmbH (wir/unser/uns) ist ein E-Geld-Vertreiber (EMD) in Deutschland von Sureswipe E.M.I. PLC, eine in Zypern gegründete Aktiengesellschaft mit der Registrierungsnummer HE366500 und der eingetragenen Anschrift 18 Kyriakou Matsi, 1st Floor, Nicosia 1082, Zypern, die als E-Geld-Institut (EMI) mit der Zulassungsnummer 115.1.3.26 unter der Aufsicht der Zentralbank von Zypern zugelassen ist.
Unsere Dienstleistungen für den Vertrieb und die Einlösung von elektronischem Geld werden unter der Marke ArenaPay angeboten, einer Marke, die im Besitz von Wett Arena ist und für die wir eine rechtmäßige Lizenz für die Erbringung der Dienstleistungen erhalten haben.
Wir betreiben und erbringen unsere Dienstleistungen an Werktagen.
Dieser Vertrag wird Ihnen jederzeit auf der Website zur Verfügung stehen. Die vorliegenden Geschäftsbedingungen können Ihnen auch zugesandt werden oder an Stellen auf der Website, der ArenaPay-App oder anderweitig erscheinen, die für Ihre Nutzung der Dienste relevant sind. Sie können jederzeit eine Kopie dieser Geschäftsbedingungen über die Website anfordern oder Kontakt mit uns aufnehmen, indem Sie eine E-Mail an support@oktopay.eu.
Sie können ein Konto eröffnen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind, Ihren Wohnsitz in Deutschland haben und voll geschäftsfähig sind. Wir können Sie jederzeit auffordern, einen Nachweis über Ihr Alter zu erbringen.
Sie können nur ein Konto eröffnen, wenn Sie bereits ein Spielkonto besitzen.
Ihre E-Geldbörse ist ein unter Ihrem Namen geführtes Zahlungskonto, auf dem sich E-Geld befindet. E-Geld ist eine elektronische Alternative zu Bargeld. Wir bieten nur E-Geldbörsen in Euro-Währung an.
Mit Ihrer E-Geldbörse können Sie Folgendes tun:
- Ihr E-Geldbörse-Konto durch eine Bareinzahlung an einem Standort gemäß den Bestimmungen der nachstehenden Abschnitte 10 und 15 (Wiederaufladung) aufladen. Eine Liste der Standorte finden Sie in der APP.
- Geldbeträge halten, an andere Nutzer senden und Geld von ihnen empfangen (P2P).
- Geldbeträge von Ihrer E-Geldbörse in bar an einem Standort gemäß den Bestimmungen der Abschnitte 12 und 15 unten (Rückgabe) abheben. Die Liste der Standorte finden Sie in der APP.
- Einzahlungen und Abhebungen auf und von Ihrem Spielkonto durchführen und überwachen.
- Verifizierte Gewinne von Ihrem Spielkonto auf Ihrem ArenaPay Geldbörse-Konto erhalten.
Wir behalten uns das Recht vor, jede der oben genannten oder andere Funktionen Ihrer ArenaPay E-Geldbörse auf der Grundlage unserer Vereinbarung mit Wett Arena zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Sie sollten niemals jemandem gestatten, Ihre ArenaPay E-Geldbörse in Ihrem Namen zu benutzen. Alle Aktivitäten, die auf Ihrem Konto ausgeführt werden, gelten als Aktivitäten, die von Ihnen ausgeführt werden, und Sie erklären und garantieren, dass Sie der alleinige Nutznießer des Kontos sind.
Sie können lediglich eine ArenaPay E-Geldbörse eröffnen. Die Eröffnung von zwei Konten für ein und denselben Kunden wird abgelehnt. Werden doppelte Konten festgestellt, so werden diese geschlossen oder zusammengelegt.
Wenn wir neue Funktionen oder Dienstleistungen hinzufügen, informieren wir Sie möglicherweise über die E-Mail-Adresse, die Sie uns bei der Eröffnung Ihres E-Geldbörse-Kontos angegeben haben. Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung, regelmäßig die Website zu überprüfen, auf der die aktualisierten Funktionen und Dienste angezeigt werden.
Sie können Guthaben auf Ihrem ArenaPay Konto halten, erhalten jedoch keine Zinsen für das elektronische Geld auf Ihrem Konto. Die ArenaPay E-Geldbörse ist ein elektronisches Geldkonto und kein Bankkonto. Auf E-Geld-Konten dürfen nach europäischem Recht keine Zinsen gezahlt werden. E-Geld ist nach zypriotischem Recht keine Einlage oder Anlage und daher weder durch ein Einlagensicherungssystem noch durch das in Zypern vorgesehene System des Anlegerentschädigungsfonds geschützt.
Jede ausgeführte Transaktion wird in Ihrer Transaktionshistorie angezeigt.
Wenn Sie eine Arena-Pay E-Geldbörse über die ArenaPay App eröffnen, beantragen Sie die Eröffnung eines Kontos für sich mit unserer und der Genehmigung von EMI.
Wenn Sie die Eröffnung eines Kontos für sich beantragen, müssen Sie alle erforderlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und uns die folgenden Daten für die Eröffnung eines Standardkontos zur Verfügung stellen:
- Eine gültige und aktive E-Mail-Adresse, die Ihnen rechtmäßig zugewiesen und durch ein Einmal-Passwort (OTP) validiert ist
- Mobiltelefonnummer, deren rechtmäßiger Inhaber der Nutzer ist und die durch ein Einmalpasswort (OTP) validiert wird
- Identifikationsdaten (Name, Geburtsdatum, Ausweisnummer)
- Ein Foto Ihres Personalausweises oder Reisepasses
- Ein Selfie
Sie verpflichten sich, jeder weiteren Anfrage von uns nach zusätzlichen Informationen für diesen Zweck nachzukommen und diese Informationen unverzüglich zu liefern.
Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass wir direkt oder über Dritte die erforderlichen Dokumente oder Informationen anfordern oder einholen können, um die von Ihnen bereitgestellten Informationen zu bestätigen.
Beispiele hierfür sind kommerzielle Datenbanken oder andere Informationsquellen, die wir zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen im Rahmen der Sorgfaltspflicht gegenüber Kunden nutzen.
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Angaben auf dem neuesten Stand halten und uns unverzüglich informieren, wenn sich die von Ihnen gemachten Angaben geändert haben. Dies ist notwendig, um mögliche Unterbrechungen bei der Erbringung der Dienstleistungen zu vermeiden. Wir können nicht für finanzielle Verluste verantwortlich gemacht werden, die sich aus Ihrem Versäumnis ergeben. Wir werden Sie von Zeit zu Zeit auffordern, die Richtigkeit Ihrer Angaben zu bestätigen, und Sie in einigen Fällen bitten, zusätzliche Belege vorzulegen.
Möglicherweise müssen Sie Ihr Konto auf ein Premium-Konto aufrüsten, um die in einem persönlichen Konto verfügbaren Dienste in vollem Umfang nutzen zu können und um Ihre Nutzungsgrenzen zu erhöhen. Dies bedeutet, dass Sie uns weitere Informationen zur Verfügung stellen müssen:
- Ein Foto einer bis zu 3 Monate alten Rechnung eines Versorgungsunternehmens/Bankauszuges, der die Adresse des ständigen Wohnsitzes bestätigt.
- Antworten auf den Fragebogen A
Für ein weiteres Upgrade auf ein Platin-Konto werden wir zusätzliche Dokumente und Fragebögen anfordern, um das wirtschaftliche Profil zu erstellen und gegebenenfalls die Herkunftsquellen des Vermögens zu ermitteln.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, lesen Sie bitte unsere OKTO-Datenschutzrichtlinie.
Sie müssen geeignete Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto vor Missbrauch zu schützen. Sie müssen angemessene Maßnahmen ergreifen, um Ihre Geräte, Gegenstände, IDs und Passwörter, die für den Zugriff auf Ihr Konto erforderlich sind, zu sichern. Sie sollten Ihre Sicherheitsdaten SCHÜTZEN, indem Sie sie sicher aufbewahren. Wir raten Ihnen, Ihr Passwort regelmäßig zu ändern und sicherzustellen, dass es nicht in anderen Online-Konten wiederverwendet wird.
Um die Sicherheit Ihres Kontos und des Ihnen zur Verfügung gestellten Dienstes zu gewährleisten, verpflichten Sie sich zu Folgendem:
- Versuchen Sie, Ihr Passwort zu tarnen, so dass es für andere schwer zu verstehen ist.
- Versuchen Sie, als Passwort keine Informationen zu verwenden, die mehreren Personen bekannt sind, wie z. B. Ihr Geburtstag, Ihre Ausweisnummer, Ihre Telefonnummer oder eine leicht zu erratende Folge von Buchstaben und Zahlen.
- Versuchen Sie, die Eingabe Ihrer Anmeldedaten vor neugierigen Blicken zu schützen.
- Verwenden Sie keine geräte- oder softwarespezifischen Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Anmeldedaten zu speichern, da diese kompromittiert werden könnten.
- Stellen Sie sicher, dass Sie nicht in Ihrem Konto angemeldet bleiben, nachdem Sie den Zugriff auf die Dienste beendet haben.
- Gestatten Sie keiner anderen Person, Ihr Konto zu benutzen.
- Geben Sie Ihre Sicherheitsdaten nicht an andere Personen weiter.
In einigen Fällen können wir Sie auffordern, eine Anweisung in Bezug auf Ihr Konto zu authentifizieren.
Dies ist notwendig, um sicherzustellen, dass Sie es sind, der uns die Anweisung gibt. Dazu können Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort gehören, um sich erfolgreich bei Ihrem Konto anzumelden und uns Ihre Anweisungen zu übermitteln.
Wenn Ihre Sicherheitsdaten gestohlen werden, verloren gehen, unbefugt verwendet oder kompromittiert werden, sollten Sie sich unverzüglich an support@oktopay.eu wenden und Ihr Passwort umgehend ändern.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Störungen oder Schäden an Ihrem eigenen Computersystem, die im Zusammenhang mit Ihrem Zugriff auf diese oder eine andere Website entstehen. Sie müssen Ihre eigenen Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass Sie nicht dem Risiko von Viren oder anderen Störungen ausgesetzt sind, die Ihr eigenes Computersystem beschädigen könnten.
Wenn Sie Geld für die Dienstleistungen erhalten, wird Sureswipe E.M.I PLC den Gegenwert des E-Geldes ausstellen und in Ihre E-Geldbörse einzahlen. Der Gegenwert der von Ihnen erhaltenen Gelder wird auf einem gesicherten Kundenkonto bei einer Bank in der Europäischen Union hinterlegt, getrennt von den eigenen Geldern des EMI. Das bedeutet, dass Ihr E-Geld im Falle einer Insolvenz nicht mit der Bezahlung der Verbindlichkeiten des Unternehmens verrechnet wird. Ihr Geld ist sicher und geschützt in Übereinstimmung mit den E-Geld-Verordnungen, die die Sicherheit von Geldbeträgen auf E-Geld-Konten wie Ihrem ArenaPay Konto gewährleisten sollen. Im Gegensatz zu Banken wird kein Kundengeld verliehen und Ihr Konto wird nicht verzinst. Anstatt Ihr Geld in einem Einlagensicherungssystem zu schützen, das nicht auf unsere Dienstleistungen anwendbar ist, wird Ihr Geld von Sureswipe E.M.I. geschützt.
Dieser Schutz bedeutet, dass Ihr Geld laut Gesetz auf Konten verwahrt wird, die von den Firmenkonten, die für den Geschäftsbetrieb verwendet werden, komplett getrennt sind. Diese Geldmittel werden als „gesicherte Geldbeiträge“ bezeichnet. Das bedeutet, dass Ihr E-Geld im Falle einer Insolvenz nicht mit der Bezahlung der Verbindlichkeiten des EMI verrechnet wird. Es ist zu beachten, dass getrennte Konten gemäß den geltenden Vorschriften und Bestimmungen eingerichtet, geführt und verwaltet werden. Das (die) Bankinstitut(e) erhält (erhalten) Anweisungen für die Überweisung und den/die Transfer(s) des Geldes.
Sie können Ihren ArenaPay Kontoauszug einsehen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Alle Ihre Transaktionen werden in der Transaktionshistorie Ihrer ArenaPay E-Geldbörse angezeigt. Sie können auf die Transaktionshistorie zugreifen, wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen und die Registerkarte/Button „Transaktionen“ auswählen.
Die Kontoinformationen sind 5 Jahre lang verfügbar, nachdem Sie Ihr Konto bei uns geschlossen haben.
Wir empfehlen Ihnen dringend, die Benachrichtigungen von uns nicht zu deaktivieren. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, müssen Sie Ihre Zahlungen regelmäßig in der ArenaPay App überprüfen.
Der Transaktionsverlaufsbericht ist nur verfügbar, wenn eine Aktivität auf Ihrem Konto stattgefunden hat. Wir können Ihnen eine Gebühr berechnen, wenn wir Ihnen zusätzliche Informationen auf andere Weise zur Verfügung stellen.
Sie müssen Ihr ArenaPay E-Geldbörse regelmäßig überprüfen und uns sofort informieren, wenn Sie eine Transaktion sehen, die nicht von Ihnen autorisiert wurde, oder eine Zahlung, von der Sie glauben, dass sie nicht korrekt durchgeführt wurde. Sie können dies spätestens 13 Monate nach dem Datum der Transaktion tun, andernfalls haben Sie keinen Anspruch auf eine Fehlerkorrektur oder Rückerstattung von Geldern.
Damit erklären Sie sich damit einverstanden, Ihre Transaktionen über Ihr Konto und den entsprechenden Abschnitt der Transaktionshistorie zu überprüfen, und Sie verstehen und akzeptieren, dass Ihnen keine periodischen Auszüge in Papierform oder per E-Mail zugesandt werden.
Der verfügbare Saldo Ihres Kontos sollte immer positiv oder Null sein. Für den Fall, dass Ihre E-Geldbörse aufgrund der Stornierung einer Transaktion oder einer anderen Aktion ins Minus gerät, verpflichten Sie sich, den negativen Saldo innerhalb von sieben (7) Geschäftstagen unverzüglich zu begleichen. Sollten Sie dies nicht tun, werden wir Ihr Konto schließen und diesen Vertrag kündigen.
Alle Guthaben auf Ihrem Konto sind „elektronisches Geld“, das im Europäischen Wirtschaftsraum als eine für die Online-Nutzung geeignete Form von Geld anerkannt ist.
Um elektronisches Geld auf Ihr Konto einzuzahlen, müssen Sie sich in der ArenaPay App anmelden und die Funktion „Geld aufladen“ verwenden. Jedes Mal, wenn Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen möchten, können Sie die von Ihnen bevorzugte Finanzierungsquelle wählen. Sie können Bargeld an einem Standort gemäß den Bestimmungen des nachstehenden Abschnitts 15 (Aufladung) einzahlen. Die Liste der benannten Standorte finden Sie in der APP.
Wenn Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen, wird der entsprechende Betrag an E-Geld in Euro ausgegeben. Das E-Geld wird auf Ihrem Konto gespeichert, und Sie können es für die verfügbaren Transaktionen verwenden. Vorerst kann das elektronische Geld nur in Euro ausgegeben werden.
Wir können die Aufladung Ihres Kontos begrenzen, entweder aufgrund von Anti-Geldwäsche-Gesetzen und -Vorschriften oder nach unserem vernünftigen Ermessen (zum Beispiel, ohne Einschränkung, um das Betrugs- oder Kreditrisiko zu begrenzen). In keinem Fall überschreiten solche Limits die maximal zulässigen Limits, die durch die geltende Gesetzgebung, insbesondere die Anti-Geldwäsche-Gesetzgebung, festgelegt sind.
Sie können Ihre ArenaPay E-Geldbörse verwenden, um Geld auf Ihr Spielkonto zu überweisen. Um Geld auf Ihr Spielkonto überweisen zu können, müssen Sie über ein ausreichendes Guthaben in Ihrer ArenaPay E-Geldbörse verfügen (entweder über die in Abschnitt 10 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Mittel) oder Sie können Ihr Spielkonto aufgrund von Abschnitt 15 unten mit Geld aufladen.
- Geld von Ihrem ArenaPay Konto abheben (Rückgabe)
Sie können Geld von Ihrer ArenaPay E-Geldbörse abheben, indem Sie an einem Standort Bargeld gemäß den Bestimmungen des nachstehenden Abschnitts 15 (Rückgabe) erhalten.
Wir bieten nur E-Geldbörsen in Euro an und bieten derzeit keine Währungsumrechnung an.
In bestimmten Situationen kann die Rückgabe von Geldbeträgen verzögert werden, um die Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche und andere rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen. Wir behalten uns außerdem vor, eine Rückgabe zu verzögern, um Sie, andere Nutzer und uns selbst vor Verlusten zu schützen oder wenn wir bestätigen müssen, dass Sie die Rückgabe autorisiert haben.
Sie können verifizierte Gewinne von Ihrem Spielkonto erhalten, indem Sie sie direkt auf Ihr ArenaPay E-Geldbörse-Konto überweisen. Die verifizierten Gewinne werden zu Ihrem verfügbaren Guthaben auf Ihrem Konto hinzugefügt und können für alle in der ArenaPay App verfügbaren Transaktionen verwendet werden.
Wir können ein Limit für die Überweisung von Erträgen von Ihrem Spielkonto auf Ihr ArenaPay Konto festlegen, um unseren Verpflichtungen zur Bekämpfung der Geldwäsche nachzukommen.
- Geld von Ihrem ArenaPay Konto senden
Sobald Sie einen Zahlungsauftrag erteilen, gehen wir davon aus, dass Sie uns Ihr Einverständnis gegeben haben und uns ermächtigen, die Transaktion auszuführen.
Sie können sofort Geld an andere ArenaPay Benutzer senden, indem Sie im Abschnitt „SENDEN“ einen Empfänger aus Ihren Telefonkontakten auswählen und den Anweisungen folgen, um die Überweisung abzuschließen. Die andere Person wird die Zahlung sofort erhalten.
Sie können Geld lediglich in Euro senden.
Wir können ggf. den Geldversand von Ihrem Konto begrenzen, entweder aufgrund von Anti-Geldwäsche-Gesetzen und -Vorschriften oder nach unserem vernünftigen Ermessen (z. B., um das Betrugs- oder Kreditrisiko zu begrenzen). In keinem Fall überschreiten solche Limits die maximal zulässigen Limits, die durch die geltende Gesetzgebung, insbesondere die Anti-Geldwäsche-Gesetzgebung, festgelegt sind.
- Überwachung von Aufladung und Rückgaben
Sie können Ihre ArenaPay E-Geldbörse nutzen, um Ihre Auflade- und Rückgabe-Transaktionen auf und von Ihrem E-Geldbörse-Konto zu überwachen.
Um Ihr E-Geldbörse-Konto mit Bargeld aufzuladen (Aufladung), müssen Sie einen Standort aufsuchen. Am Standort können Sie den verfügbaren statischen QR-Code mit Ihrer ArenaPay E-Geldbörse scannen und die Aufladefunktion auswählen. In Ihrer ArenaPay E-Geldbörse geben Sie dann den Betrag ein, den Sie auf Ihr E-Geldbörse-Konto überweisen möchten und den Sie an den Standort bezahlen. Die Transaktion wird nach ihrem Abschluss in der ArenaPay App registriert und Sie werden darüber benachrichtigt.
Umgekehrt müssen Sie einen Standort aufsuchen, um Geld von Ihrem E-Geldbörse-Konto in bar abzuheben (Rückgabe). Über Ihre ArenaPay App wählen Sie die Rückgabefunktion aus und scannen den verfügbaren statischen QR-Code am Standort, geben den Abhebungsbetrag in Ihre ArenaPay App ein und erhalten den angeforderten Betrag vom Standort, nachdem dieser die notwendige Identitätsprüfung durchgeführt hat. Die Transaktion wird nach ihrem Abschluss in Ihrer ArenaPay App registriert und Sie werden darüber benachrichtigt.
- Wechselkurse
Zur Zeit gibt es kein Angebot für eine Währungsumrechnung. Es gelten keine Wechselkurse.
Für die Nutzung der ArenaPay App und der damit verbundenen Dienstleistungen fallen keine Gebühren an.
Sie können eine Zahlungsanweisung, die bereits bei uns eingegangen ist, nicht stornieren oder widerrufen, noch können Sie Ihre Zustimmung zur Ausführung einer Transaktion zurückziehen.
Nachdem Sie mit dem über die ArenaPay App ausgegebenen Paycode Geld auf Ihr Spielkonto eingezahlt haben, haben wir keine Kontrolle über die Produkte oder Dienstleistungen, die über Ihr Spielkonto erworben werden, da wir nur als unabhängige Vermittler auftreten. Der Mangel an Kontrolle bedeutet, dass wir die Rechtmäßigkeit nicht bestätigen können und keine Verantwortung und potentielle Haftung für die Rechtmäßigkeit der Produkte oder Dienstleistungen übernehmen, die mit der/durch die Nutzung Ihres Spielkontos erworben werden. Alle diesbezüglichen Fragen sind an Wett Arena zu richten.
Zahlungen zwischen ArenaPay Benutzern werden sofort durchgeführt und das Geld ist zum Zeitpunkt der Überweisung verfügbar.
Wenn Sie Ihre Zahlungsanweisung nach der Annahmeschlusszeit (17.00 Uhr Ostereuropäische Zeit – UTC+2) erteilen, wird die Zahlung am nächsten Werktag ausgeführt.
- Wenn eine Zahlung an das falsche Konto gesendet wurde, gar nicht gesendet wurde oder verzögert wurde
Wir bemühen uns, Ihre Transaktionen korrekt und pünktlich zu bearbeiten, aber manchmal geht etwas schief, und eine Zahlung kann sich verzögern oder nicht bei der Person eingehen, an die Sie das Geld senden wollten.
Wenn eine Person das Geld, das Sie ihr gesendet haben, nicht erhalten hat, sind wir nicht dafür verantwortlich, wenn wir die Zahlung korrekt bearbeitet haben, Sie uns aber die falschen Angaben mitgeteilt haben.
Wenn die Zahlung nicht eingegangen ist oder sich verzögert hat, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns eine E-Mail an support@oktopay.eu spätestens 13 Monate nach Abbuchung des Betrags von Ihrem Konto senden.
Wenn das Geld nicht auf dem Konto eingegangen ist und der Grund dafür unser Fehler war, werden wir die Zahlung auf Ihr Konto zurückerstatten. Wenn möglich, bringen wir Ihr Konto in den Zustand zurück, in dem es sich befunden hätte, wenn die Transaktion nicht stattgefunden hätte.
Wir können die Ausführung jeder Art von Zahlung in den folgenden Fällen verweigern:
- Ihr verfügbares Guthaben reicht nicht aus.
- Sie stellen uns nicht alle in einer Zahlungsanweisung geforderten Informationen zur Verfügung.
- Die Transaktion überschreitet die hier definierten Limits.
- Wir haben Grund zu der Annahme, dass die Aktivität gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt.
- Wenn wir aufgrund einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nicht in der Lage sind, die Zahlung auszuführen, oder wenn wir verpflichtet sind, weitere Prüfungen vorzunehmen.
- Wenn ein Dritter uns daran hindert, die Zahlung durchzuführen (z. B. wenn Mastercard oder Visa eine Zahlung oder Auszahlung nicht zulassen).
- Wenn Ihr Konto besonderen Beschränkungen unterliegt.
- Wenn Ihr Konto aus einem anderen Grund gesperrt ist.
- Wenn Wett Arena besondere Beschränkungen für das Einzahlen von Geld auf Ihr Spielkonto oder das Abheben von Geld von Ihrem Spielkonto auferlegt hat.
- Wenn wir von Wett Arena auf der Grundlage unserer Vereinbarung die Anweisung erhalten, die Transaktion nicht auszuführen.
Wir können die Ausführung einer Transaktion aus jedem beliebigen Grund ohne Einschränkung ablehnen. Sofern dies nicht durch geltendes Recht untersagt ist, sind wir verpflichtet, Informationen über den Grund für die Verweigerung, die Gründe für die Verweigerung und alle Abhilfemaßnahmen, die Sie ergreifen können, um das Problem der Verweigerung zu lösen, bereitzustellen.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir auch die Ausführung einer Transaktion aussetzen können, die auf der Grundlage der zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Informationen vernünftigerweise als über dem akzeptablen Risikoniveau liegend angesehen werden kann, und Sie werden über eine solche Maßnahme informiert. Sollte das Thema des übermäßigen Risikos beseitigt werden, werden wir die Aussetzung aufheben und die Ausführung der Transaktion erlauben.
Wenn eine Person das von Ihnen gesendete Geld nicht erhalten hat und dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist, werden wir versuchen, das Geld auf Ihr Konto zurückzuerstatten, was jedoch nicht immer möglich ist.
Wir werden die Zahlung nicht zurückerstatten:
- Wenn die personalisierten Sicherheitsdaten verloren, gestohlen oder unterschlagen wurden. Für nicht autorisierte Zahlungen, bei denen wir glauben, dass Sie von dem Verlust, Diebstahl oder der nicht autorisierten Nutzung hätten wissen müssen, haften Sie für die ersten 50 EUR. Wir werden Sie nicht für die ersten 50 EUR haftbar machen, wenn die nicht autorisierte Zahlung entweder durch uns, das EMI und/oder einen Dritten, der in unserem Auftrag tätig ist, verursacht wurde. Ihre Haftung für die ersten 50 EUR gilt außerdem nicht für nicht autorisierte Transaktionen, die durchgeführt werden, nachdem Sie uns darüber informiert haben, dass Ihre ArenaPay E-Geldbörse möglicherweise kompromittiert wurde.
- Wenn wir glauben, dass Sie in betrügerischer Absicht gehandelt haben.
- Wenn Sie uns nicht umgehend über den Verlust, Diebstahl oder die unbefugte Nutzung Ihrer Sicherheitsdaten oder den Zugang zu Ihrem Konto informieren.
- Wenn der Zahlungsvorgang nicht autorisiert war, Sie aber vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben.
- Wenn Sie uns nicht innerhalb von dreizehn (13) Monaten ab dem Datum des Zahlungsvorgangs über die nicht autorisierte oder fehlerhaft ausgeführte Transaktion informieren.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.
Sie können Ihr Konto jederzeit über die ArenaPay App schließen. Greifen Sie auf die Einstellungen zu, wählen Sie „Konto“ und dann „Konto schließen“. Sie werden über die App oder per E-Mail darüber informiert, dass Ihr Antrag eingegangen ist. Danach können Sie sich nicht mehr in der App anmelden. Sie akzeptieren, dass Ihr Konto gesperrt bleibt, bis wir Sie über das Ergebnis der Sperrung informieren. Bitte stellen Sie sicher, dass alle verfügbaren Guthaben in Ihrer E-Geldbörse vor dem Antrag auf Schließung Ihres Kontos abgehoben werden.
Sie nehmen zur Kenntnis und akzeptieren, dass die Schließung Ihres ArenaPay Kontos nicht automatisch zur Schließung Ihres Spielkontos führt. Die Schließung Ihres Spielkontos wird durch den separaten Vertrag geregelt, den Sie mit Wett Arena abgeschlossen haben. Ungeachtet dessen werden wir automatisch Ihr ArenaPay Konto schließen und diesen Vertrag kündigen, wenn Sie Ihr Spielkonto schließen.
Sie dürfen Ihr ArenaPay E-Geldbörse nicht schließen, um eine Untersuchung zu vermeiden. Sollten Sie dies versuchen, können wir Ihr Geld einbehalten, bis die Untersuchung vollständig abgeschlossen ist, um unsere Interessen zu schützen und unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Für den Fall, dass Sie Ihr Konto schließen, erklären Sie sich mit Folgendem einverstanden:
- Sie können die Dienste nicht mehr in Anspruch nehmen.
- Sie verlieren alle nicht-monetären Vorteile wie Boni, Coupons und/oder Gutscheine (falls zutreffend).
- Alle ausstehenden Transaktionen werden storniert.
- Dieser Vertrag wird gekündigt, außer in dem Umfang und für die Dauer, die wir benötigen, um die Schließung Ihres Kontos zu veranlassen und um die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten.
- Wir haben das Recht, das Guthaben auf Ihrem Konto für einen Zeitraum von 180 Kalendertagen ab dem Tag der Schließung Ihres Kontos einzubehalten, um uns selbst und Dritte vor möglichen Ansprüchen auf Rückbuchungen, Geldstrafen, Bußgeldern und anderen Verbindlichkeiten zu schützen, die sich aus der Nutzung Ihres Kontos ergeben, während es aktiv war. Nach Ablauf dieser Frist können Sie sich alle unbestrittenen Beträge auszahlen lassen.
- Nach der Schließung Ihres Kontos bleiben Sie für alle ausstehenden Verpflichtungen im Zusammenhang mit Ihrem Konto vor der Schließung haftbar.
Wir können unsere Dienstleistungen im Rahmen dieses Vertrags jederzeit beenden, indem wir Ihr Konto nach eigenem Ermessen schließen oder sperren, wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen:
- Wenn wir guten Grund zu der Annahme haben, dass Sie betrügerisch handeln könnten.
- Wenn wir glauben, dass Sie uns gegenüber falsche oder irreführende Angaben gemacht haben.
- Wenn dies erforderlich ist, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
- Wenn Sie uns die Informationen nicht zur Verfügung gestellt haben, die wir zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen benötigen, oder wenn Sie uns falsche Informationen zur Verfügung gestellt haben.
- Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihre Identität oder andere von uns geforderte Informationen zu überprüfen.
- Wenn Sie in schwerwiegender Weise gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben oder wenn wir berechtigt sind, Ihr Konto zu schließen.
- Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie die ArenaPay App auf eine Weise nutzen, die unseren Systemen schaden könnte.
- Wenn wir einen guten Grund zur Annahme haben, dass unser Ruf geschädigt werden könnte, sollten wir Ihnen weiterhin unsere Dienstleistungen anbieten.
- Wenn wir dies tun müssen, um Anweisungen von Regierungsbehörden im Rahmen ihrer rechtlichen Befugnisse zu erfüllen.
- Sie nutzen Ihr Konto zwei Jahre lang nicht und wir können in diesem Zeitraum nicht mit Ihnen kommunizieren.
- Wenn wir den Verdacht haben, dass auf Ihr Konto ohne Ihre Zustimmung zugegriffen wurde, oder wenn wir uns Sorgen um die Sicherheit Ihres Kontos machen.
- Wenn wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass Sie eine verbotene oder illegale Aktivität ausüben.
- Wenn Sie aus irgendeinem Grund aufhören, Inhaber eines Spielkontos zu sein.
Wir teilen Ihnen mit, wenn wir Ihr Konto sperren, und nennen Ihnen die Gründe dafür, sofern wir gesetzlich dazu berechtigt sind. Wir werden die Sperrung Ihres Kontos aufheben, sobald die Gründe für die Kontosperrung nicht mehr bestehen.
Wir verpflichten uns, Ihre vertraulichen Informationen zu keiner Zeit an irgendeine Person weiterzugeben, außer unter den folgenden Umständen:
- an unsere Mitarbeiter, leitenden Angestellten, Vertreter oder Berater, die diese Informationen für die Ausübung unserer Rechte oder die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus oder in Verbindung mit diesem Vertrag kennen müssen. Wir stellen sicher, dass unsere Mitarbeiter, leitenden Angestellten, Vertreter oder Berater, an die wir Ihre vertraulichen Informationen weitergeben, diese Klausel einhalten; und
- wenn dies per Gesetz, durch Entscheidung eines zuständigen Gerichts oder einer Regierungs- oder Aufsichtsbehörde erforderlich ist.
Damit ein Vertrag rechtlich durchsetzbar ist, muss es ein Angebot und eine Annahme geben. Dieser Vertrag stellt unser Angebot dar, Ihnen die Dienste zur Verfügung zu stellen, und Sie stimmen dieser Vertrag zu, wenn Sie dieses Angebot annehmen.
Wenn wir nicht unverzüglich darauf bestehen, dass Sie gemäß den Bedingungen dieses Vertrags handeln, oder wenn wir die Ergreifung von Maßnahmen in Bezug auf Ihren Verstoß gegen diese Bedingungen aufschieben sollten, bedeutet das nicht, dass Sie nicht dementsprechend handeln müssen, und es wird uns nicht daran hindern, zu einem späteren Zeitpunkt gegen Sie vorzugehen.
Wir haften Ihnen gegenüber unter diesem Vertrag nicht, wenn wir aufgrund von Handlungen, Ereignissen, Unterlassungen oder Unfälle, die außerhalb unser angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, ohne Einschränkung, Streiks, Aussperrungen oder sonstige Arbeitskämpfe (ganz gleich, ob unsere oder jegliche andere Partei darin involviert ist), Ausfall eines Versorgungsdienstes oder eines Transport- oder Telekommunikationsnetzes, Naturkatastrophen, Krieg, Aufruhr, Terror, ziviler Unruhe, boshafter Schaden, Befolgung von Gesetzen oder staatlichen Verfügungen, Regeln, Vorschriften oder Weisungen, Unfall, Ausfall von Anlagen oder Maschinen, Feuer, Überschwemmung, Sturm oder Verzug von Lieferanten oder Unterlieferanten an der Ausübung unserer Verpflichtungen nach dieser Vertrag gehindert werden oder diese nur verzögert möglich ist, sofern Ihnen ein solches Ereignis und dessen voraussichtliche Dauer mitgeteilt wird.
Unterabschnitte, Klauseln und Absätze dieses Vertrags gelten separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass eine von ihnen rechtswidrig ist, so bleiben die übrigen Unterabschnitte, Klauseln und Absätze in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
Nichts in diesem Vertrag ist dazu bestimmt oder dient dazu, eine Partnerschaft zwischen Ihnen und uns zu schaffen, oder eine der Vertragsparteien zu ermächtigen, als Vertreter für die andere zu handeln. Weiterhin ist keine der Vertragsparteien befugt, im Namen der anderen zu handeln oder sie auf irgendeine Weise zu verpflichten (einschließlich der Abgabe von Erklärungen oder Gewährleistungen, der Übernahme von Verpflichtungen oder Haftung und der Ausübung eines Rechts oder Bevollmächtigung).
Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag ohne Ihre Zustimmung auf eine andere Organisation übertragen. Wir werden Sie in diesem Fall immer schriftlich informieren und sicherstellen, dass die Übertragung Ihre Rechte aus jedem Vertrag nicht beeinträchtigt.
Sie können Ihre Rechte oder Pflichten, die sich aus den Bedingungen dieses Vertrags ergeben, nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.
Dieser Vertrag wird zwischen Ihnen und uns geschlossen. Keine andere Person hat das Recht, irgendeine dieser Bedingungen durchzusetzen.
Dieser Vertrag und alle sich daraus ergebenden Angelegenheiten sowie alle Streitigkeiten zwischen den Parteien im Zusammenhang mit dem Vertrag unterliegen den Gesetzen der Republik Zypern und sind entsprechend auszulegen. Alle Rechtsstreitigkeiten, die sich aus dem Vertrag ergeben oder mit ihm in Zusammenhang stehen, werden wie folgt vor den zuständigen Gerichten verhandelt: (i) im Falle einer Klage von uns gegen den Verbraucher vor den Gerichten des Mitgliedstaats, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben; (ii) im Falle einer Klage von Ihnen gegen uns entweder vor den Gerichten des Mitgliedstaats, in dem wir unseren Wohnsitz haben, oder vor den Gerichten des Mitgliedstaats, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Dies hindert uns jedoch nicht daran, vor den Gerichten einer anderen Rechtsordnung Unterlassungsklagen oder ähnliche Klagen zu erheben.
Wenn Sie mit der Erbringung unserer Dienstleistungen nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an support@oktopay.eu oder übermitteln Sie das Online-Formular, und ein Kundenbetreuer wird ein Ticket für die Streitfrage ausstellen. Wir nehmen die Beschwerden unserer Kunden ernst. Wenn wir eine Beschwerde von Ihnen erhalten, werden wir versuchen, sie innerhalb von 15 Werktagen zu lösen. Kann das Problem nicht innerhalb von 15 Arbeitstagen gelöst werden, senden wir Ihnen eine Antwort, in der wir die Gründe für die Verzögerung angeben und ein Datum nennen, bis zu dem wir Ihnen die endgültige Antwort geben werden. In jedem Fall wird die endgültige Antwort die Frist von 35 Werktagen nicht überschreiten.
Sollten Sie mit unserer endgültigen Antwort nicht zufrieden sein oder eine Beschwerde bezüglich der Erbringung unserer Dienstleistungen direkt an Sureswipe E.M.I PLC (handelnd als Revsto), unter deren Lizenz die E-Geld-Dienstleistungen erbracht werden, richten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an complaints@revsto.com. Zusätzlich können Sie sich an die folgenden alternativen Streitbeilegungsstellen wenden:
Ombudsperson für Finanzen der Republik Zypern:
Adresse: 13 Lord Byron Avenue, 1096 Nikosia (Zypern)
Telefon: +357 22848900
Fax: +357 22660584, +357 22660118
Website: www.financialombudsman.gov.cy
E-Mails:
Finanz Ombudsmann: fin.ombudsman@financialombudsman.gov.cy
Beanstandungen: complaints@financialombudsman.gov.cy
Zentralbank von Zypern:
Adresse: 80 Kennedy Avenue, 1076 Nikosia
Telefon: +357 22714100
Fax: +357 22714959
Website: www.centralbank.cy
Zyperns Verbraucherzentrum für alternative Streitbeilegung:
Adresse: 16 Kyriakou Matsi, Eagle House, 8. Stock, Agioi Omologites, 1082 Nikosia Telefon: +357 22519741
Fax: +357 22318214
E-Mail: secretariat@adrcyprus.com
Website: www.adrcyprus.com
Wenn Sie sich an weitere in Deutschland bestehende alternative Streitbeilegungsstellen wenden möchten. Eine Stelle für alternative Streitbeilegung in Deutschland finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2&lng=DE.
28. Beschränkungen bei der Nutzung der Dienste
Die Dienste dürfen weder direkt noch indirekt für die folgenden eingeschränkten Aktivitäten genutzt werden:
- Verstöße gegen diesen Vertrag, die Datenschutzrichtlinie oder andere Richtlinien.
- Verletzung von Gesetzen, Verordnungen, Richtlinien, Statuten oder Verträgen in Bezug auf die erhaltenen Dienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gesetze und Verordnungen zur Bekämpfung der Geldwäsche, zum Schutz von Verbrauchern und persönlichen Daten, zum E-Geld-Institut-Gesetz und dessen Richtlinien.
- Verwendung von Werkzeugen und Mechanismen, um Ihre Online-Identität und Ihre Filiale zu tarnen (Verwendung von Proxys und anderen Anonymisierungstechniken).
- Verursachung und Unterhaltung eines Kontos mit einem negativen Saldo.
- Beteiligung an Aktivitäten (in Übereinstimmung mit den uns vorliegenden Informationen), die für uns ein erhöhtes Betrugs- oder Kreditrisiko darstellen oder die dazu führen, dass wir eine unverhältnismäßig hohe Anzahl von Forderungen zugunsten des Antragstellers bearbeiten.
- Nutzung der Dienstleistungen in einer Art und Weise, die zu Beschwerden, Streitigkeiten, Ansprüchen, Rückabwicklungen, Geldstrafen, Bußgeldern und anderen Verpflichtungen uns, dem EMI, einem anderen Nutzer oder einem Dritten gegenüber führt.
- Nutzung der Dienste für illegale Zwecke.
- Verletzung unserer oder der Urheberrechte, Patente, Marken, Geschäftsgeheimnisse oder anderer Rechte an geistigem Eigentum oder des Rechts auf Öffentlichkeit oder Datenschutz.
- Bereitstellung von falschen, ungenauen oder irreführenden Informationen.
- Versendung oder Empfang von Geldern, von denen wir vernünftigerweise annehmen, dass es sich um potenziell betrügerische oder nicht autorisierte Gelder handelt.
- Weigerung, bei einer Untersuchung zu kooperieren oder Ihre Identität bzw. andere Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu bestätigen.
- Kontrolle eines Kontos, das mit einem anderen Konto verbunden ist, das eine der genannten eingeschränkten Aktivitäten durchgeführt hat.
- Nutzung der Dienste in einer Art und Weise, die MasterCard oder ein anderes elektronisches Geldtransfernetzwerk vernünftigerweise als Missbrauch des Kartensystems oder als Verstoß gegen die Regeln der Kartenvereinigung oder des Netzwerks betrachtet.
- Nutzung der Dienste in einer Art und Weise, von der wir vernünftigerweise annehmen, dass sie unsere Fähigkeit beeinträchtigen könnte, unsere Dienste zu erbringen,
- Ein Konto zu kontrollieren oder zu verwenden, das nicht Ihnen gehört.
- Genehmigung anderer Personen, auf Ihr Konto oder dessen Nutzung zuzugreifen.
- Belästigung und/oder Bedrohung unserer Mitarbeiter, Vertreter oder anderer Nutzer.
Falls Sie die Dienstleistungen für die oben genannten eingeschränkten Dienste und/oder auf eine Weise nutzen, die zu Beschwerden, Streitigkeiten, Ansprüchen, Rückabwicklungen, Bußgeldern, Strafen und sonstiger Haftung gegenüber uns, dem EMI, einem anderen Nutzer oder einem Dritten führt, können Sie für die oben genannten eingeschränkten Aktivitäten und deren Folgen haftbar gemacht werden. In einem solchen Fall erklären Sie sich damit einverstanden, uns, das EMI, einen anderen Nutzer oder einen Dritten für alle derartigen Verbindlichkeiten zu entschädigen, und dass wir alle Beträge, die aufgrund dieser Verbindlichkeiten geschuldet werden, aus Ihrem verfügbaren Guthaben begleichen. Sollte Ihr Guthaben nicht ausreichen, um den Betrag zu decken, erklären Sie sich damit einverstanden, dass das EMI den Erlös aus einer Transaktion verwendet und, falls dieser Betrag nicht ausreicht, dem Inhaber der Forderung gestattet, den Betrag mit anderen verfügbaren rechtlichen Mitteln einzutreiben.
Bei strittigen Beträgen, die sich aus einer Forderung oder Rückbuchung ergeben, sperren wir die Verwendung eines ausreichenden Guthabens auf Ihrem Konto, um den gesamten Streitwert zu decken. Die Sperrung hat keine Auswirkungen auf die Nutzung Ihres Kontos, wenn Sie über ein Restguthaben verfügen, das den gesperrten strittigen Betrag übersteigt. Die Sperrung ist auf den strittigen Betrag beschränkt. Sollte der Streitfall zu Ihren Gunsten entschieden werden, werden wir den vollen Zugang zu Ihrem Konto wiederherstellen und die Sperrung für den ehemals strittigen Betrag aufheben. Sollte die Streitigkeit hingegen zugunsten der Gegenpartei entschieden werden, wird der gesperrte Betrag als Ausgleich für die Entscheidung zur Streitbeilegung von Ihrem Konto abgebucht.
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aus folgenden Gründen ändern oder aktualisieren:
- Um sie für Sie leichter verständlich zu machen.
- Wenn wir die Art und Weise, wie wir mit Ihnen Geschäfte machen, ändern oder eine größere Änderung in unserem Betrieb vornehmen.
- Um Änderungen der Vorschriften einzuhalten.
- Um Änderungen der Kosten, die mit der Art und Weise, wie wir mit Ihnen Geschäfte machen, verbunden sind, zu berücksichtigen.
- Wenn wir neue Produkte oder Dienstleistungen anbieten.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern. Sie können die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website einsehen. Es wird empfohlen, dass Sie die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website regelmäßig besuchen, um sich entsprechend zu informieren.
Die Benachrichtigung über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt durch Veröffentlichung der geänderten Bedingungen auf unserer Website oder durch eine E-Mail an die Ihrem Konto zugeordnete E-Mail-Adresse.
Jede Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen tritt nach Ablauf von zwei (2) Monaten nach ihrer Bekanntgabe in Kraft, es sei denn, eine solche Änderung erfolgt in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der anwendbaren Gesetzgebung, einem Gerichtsurteil oder einer Verwaltungsentscheidung oder wenn sie mit der Bereitstellung neuer Dienste oder neuer Merkmale bestehender Dienste verbunden ist oder wenn die Änderung nach unserem Ermessen Ihre Verpflichtungen nicht erhöht und Ihre Rechte nicht einschränkt.
In jedem Fall und innerhalb der oben genannten Frist von zwei (2) Monaten müssen Sie, wenn Sie eine solche Änderung nicht akzeptieren, Ihr OKTO-Konto schließen und diese Vereinbarung kostenlos kündigen. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass Sie die geänderten Bedingungen vorbehaltlos akzeptieren. In einem solchen Fall gelten die einschlägigen Bestimmungen dieser Vereinbarung über die Folgen der Kündigung.
- Haftungsbeschränkung
Für den Fall, dass wir einen Vertragsbruch begangen haben, der zu einem Verlust führt und Ihnen einen direkten Schaden zufügt, ist unsere Haftung auf die folgenden Punkte beschränkt:
- In keinem Fall haften wir, unsere Partner, verbundenen Unternehmen und andere verbundene Personen, die in unserem Namen handeln, und/oder die Personen, mit denen wir Verträge abschließen, für eine der folgenden Arten von Verlusten oder Schäden im Zusammenhang mit diesem Vertrag oder anderweitig:
- Verluste oder Schäden jeglicher Art, die nicht direkt mit unserem Verstoß gegen diese Vertrag zusammenhängen; oder
- Verluste von Einnahmen, Gewinnen, Geschäften, Firmenwert, Verträgen oder Ersparnissen, selbst wenn wir über die Möglichkeit eines solchen Ereignisses informiert waren; oder
- jeglicher Verlust oder Beschädigung von Daten.
Nichts in diesem Vertrag beschränkt oder schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung aus, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, oder für Schäden oder Haftung, die Ihnen aufgrund von Betrug oder betrügerischer Falschdarstellung durch uns entstanden sind oder in dem Umfang, in dem die Haftung nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
Wir lehnen ausdrücklich und im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang alle ausdrücklichen, stillschweigenden oder gesetzlichen Bedingungen und Garantien in Bezug auf die angebotenen Dienste oder die zur Verfügung gestellte Software ab, einschließlich Garantien oder Bedingungen hinsichtlich der Eignung für einen bestimmten Zweck, des Fehlens von Viren, der Genauigkeit, der zufriedenstellenden Qualität und der Nichtverletzung von Rechten. Wir sichern weder zu noch gewährleisten wir, dass die Bereitstellung der Dienste für Sie ohne Verzögerung, Unterbrechung, Beeinträchtigung Ihrer Sicherheitssysteme oder fehlerfrei erfolgt (und auch nicht, dass alle Fehler behoben werden), und wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Bereitstellung der Dienste gemäß diesem Vertrag. Wir und/oder unser Drittanbieter können Wartungs- und/oder Reparaturarbeiten an unseren Systemen durchführen, die Ihren Zugang zu Ihrem Konto und/oder den Diensten einschränken können.
31. Geistige Eigentumsrechte
Wir, der Systemanbieter und/oder unsere Lizenzgeber gewähren Ihnen eine begrenzte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz für die Nutzung von Softwareanwendungen, auf die Sie über Ihren Computer, Ihr Mobilgerät oder Ihre Plattform zugreifen oder die Sie auf diese heruntergeladen haben, einschließlich einer Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) oder eines Entwickler-Toolkits, sofern zutreffend, jedoch nur für Ihren persönlichen Gebrauch. Sie dürfen nicht:
- Diese Rechte an eine andere Person oder Einrichtung übertragen, vermieten, verkaufen oder verteilen.
- Den Quellcode, der von unserem Material abgeleitet ist, verändern, reproduzieren, anpassen, vertreiben, anzeigen, veröffentlichen, zurückentwickeln, übersetzen, zerlegen, dekompilieren oder anderweitig versuchen, ihn erstellen.
Damit erkennen Sie an, dass alle Rechte an unserem Material ausschließlich uns oder einem Drittanbieter gehören, je nach den vertraglichen Vereinbarungen zwischen uns und dem Drittanbieter.
Die Marke(n), Website(s) URL(s), Logos, die sich auf den Namen, die Produkte und Dienstleistungen beziehen, die in/auf elektronischem und gedrucktem Material beschrieben/verwendet werden, sind entweder urheberrechtlich geschützt oder sind eingetragene Marken oder sind unsere Marken oder Marken eines Drittanbieters und/oder unserer Lizenzgeber. Darüber hinaus sind alle Seitenkopfzeilen, benutzerdefinierten Grafiken, Schaltflächensymbole und Scripts urheberrechtlich geschützte Dienstleistungsmarken, Marken, die uns oder dem Drittanbieter und/oder unseren Lizenzgebern gehören. Das Kopieren, Modifizieren, Verändern jeglicher Art, Ändern oder Verwenden jeglicher Art ist streng verboten.
Insbesondere sind wir und/oder unsere Lizenzgeber Eigentümer aller Rechte, Anteile und Titel an Logos, Markennamen, eingetragenen und nicht eingetragenen Marken, kundenspezifischen Designs, proprietärem Software-Kerncode, patentierbaren Anwendungen, Geschäftsgeheimnissen, eingetragenen und nicht eingetragenen Urheberrechten, jeglichem anderen geistigen Eigentum, Eigentumsrechten oder anderen Rechten in Bezug auf immaterielles Eigentum, die in Verbindung mit den Diensten verwendet oder entwickelt werden, und Sie erklären sich damit einverstanden, keinen Anspruch auf das Eigentum an oder Anteile an solchen geistigen Eigentumsrechten zu erheben.
Sie erkennen an, dass Sie keine anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Rechte erhalten haben als die Rechte, die Ihnen im Rahmen dieses Vertrags gewährt werden, und dass Ihnen im Rahmen dieses Vertrags keine Eigentumsrechte übertragen worden sind.
Sie dürfen keine Handlungen vornehmen, die darauf abzielen, aus irgendeinem Grund oder zu irgendeinem Zweck den Quellcode, die Prozesse oder Daten unserer Systeme und/oder unserer Lizenzgeber zu ermitteln und/oder zu erhalten. Sie sind nicht berechtigt und dürfen die Dienste oder Komponenten davon nicht verkaufen, weiterverkaufen, vermieten, untervermieten, unterlizenzieren, verleihen oder anderweitig übertragen.
32. Kontakt
Alle Anfragen sollten an support@oktopay.eu gerichtet werden, wo der Kundendienst betrieben und abgewickelt wird. Kundendienst ist die Kundenbetreuung, die online per E-Mail unter support@oktopay.eu erreichbar ist.
